# Digitale Warteschlange für Werkstatt, Reifenservice und Autowäsche Aktualisiert: 31. Oktober 2026 · https://kyuko.me/de/for/auto-service/ > **Kurz erklärt.** Kombinieren Sie spontane Besuche und Termine in Werkstatt oder Autowäsche. Kunden scannen den QR-Code, erhalten eine Nummer und warten im Auto oder in der Nähe. Browser oder Telegram melden den Aufruf. Angemeldete Kunden checken mit „Ich bin da“ ein und haben Vorrang. Ein Formular kann das Kennzeichen erfassen. ## So bildet Kyuko Ihre Werkstatt ab **Werkstattstruktur** | In Ihrer Werkstatt | In Kyuko | | --- | --- | | Werkstatt, Reifenservice oder Autowäsche | Standort: Adresse für Kunden mit eigener Zeitzone | | Reifenwechsel, Diagnose, Wäsche | Warteschlange: Angebot mit eigenem QR-Code und Nummernpräfix | | Box, Hebebühne oder Arbeitsplatz | Bedienplatz: Ziel des Aufrufs. Ein Platz kann mehrere Warteschlangen bedienen | | Anmeldung oder Serviceberater | Bedienrolle: nutzt die Aufrufübersicht | | Schichtleitung | Manager: richtet Warteschlangen, Bildschirme und Buchungen ein | | Inhaber | Inhaber: verwaltet alles einschließlich Tarif und Team | ## Wenn der Kunde ankommt 1. **QR-Code am Eingang scannen.** Poster am Eingang oder Bildschirmcode öffnet die Warteschlange im Browser ohne App. 2. **Nummer erhalten.** Nummer, etwa A-017, und Anzahl wartender Autos sehen. Bei aktiviertem Formular zuerst die Felder ausfüllen. 3. **Im Auto oder in der Nähe warten.** Je nach Kundenwahl kommen Benachrichtigungen im Browser oder über Telegram, wenn nur wenige Personen voraus sind und beim Aufruf. 4. **Beim Aufruf einfahren.** Der Bildschirm zeigt die Nummer. Das Ticket meldet „Sie sind dran“ und den Bedienplatz. ## Saisonale Spitzen An stark besuchten Tagen werden Nummern nach Ankunft vergeben. Kunden sehen Wartende vor ihnen und optional eine Zeitschätzung. Zur Schichtplanung gibt es eine Ankunftsübersicht nach Wochentag und Ortszeit sowie Wartezeiten und Abbrüche. Mehr zu [Statistiken](https://kyuko.me/de/features/analytics/). ## Ein wechselnder QR-Code Fotos statischer QR-Codes ermöglichen Anstellen aus der Ferne. Dynamische Bildschirmcodes wechseln alle 1–10 Minuten, standardmäßig 2. Tickets erfordern einen gültigen aktuellen Code. Vollständigen Schutz gibt es nicht: Fotos gelten ein bis zwei Wechselintervalle. > **Hinweis.** Dynamischer QR-Code und Bildschirme sind in Business und Netzwerk enthalten. Ein gedruckter Code einer dynamischen Warteschlange gibt keine Tickets aus. Mehr zur [Anzeige am Fernseher](https://kyuko.me/de/features/tv-display/). ## Kennzeichen und Telefon Manager können bis zu 10 Formularfelder hinzufügen, etwa Kennzeichen und Telefon. Personal sieht Antworten auf der Aufrufübersicht. Nach 30 Tagen werden Antworten gelöscht, Ticketstatistiken bleiben. Formulare gibt es in Business und Netzwerk. ## Spontane Besuche und Termine Aktivieren Sie gemischte Warteschlangen. Kunden wählen eine Uhrzeit und können ab 15 Minuten vorher „Ich bin da“ antippen. Sie haben Vorrang vor Besuchern ohne Termin. Mehr zur [Terminbuchung](https://kyuko.me/de/queues/booking/). Zeitfenster haben gleiche Dauer. Für unterschiedlich lange Leistungen wie Wäsche und Diagnose nutzen Sie eigene Warteschlangen oder Fachkraftbuchung mit Leistungsdauer und individuellen Dienstplänen. Mehr zur [Buchung bei Fachkräften](https://kyuko.me/de/queues/specialist/). ## Passenden Tarif wählen Für einen Standort reicht meist Business: 1 Standort, 5 Warteschlangen; 10 Bedienplätze, 10 Mitarbeiterzugänge. Für mehrere Standorte eignet sich Netzwerk: 5 Warteschlangen, 10 Bedienplätze, 10 Mitarbeiterzugänge pro Standort. Zum Testen gibt es Kostenlos mit 1 Standort, 1 Warteschlange; 3 Bedienplätze, 3 Mitarbeiterzugänge. Mehr unter [Preise](https://kyuko.me/de/pricing/). ## Was Sie erwarten können - Kyuko verwaltet Warteschlangen und Termine und ist kein Werkstatt-CRM: Werkstattaufträge und Zahlungen für Reparaturen fehlen, die Kundenkartei speichert nur Formulardaten und Besuche. - Benachrichtigungen kommen im Browser oder über Telegram. Auf dem iPhone benötigen Website-Mitteilungen das Hinzufügen zum Home-Bildschirm. Keine SMS. - Personal fügt Kunden ohne Smartphone manuell hinzu. Solche Tickets haben keine Benachrichtigungen. Aufruf mündlich oder über die Bildschirmnummer. - Die Bedienoberfläche der Warteschlange ist auf Ukrainisch. ## Häufige Fragen ### Müssen Kunden eine App installieren? Nein. QR-Code scannen und Warteschlange im Browser öffnen. Mehr zu [Ohne Termin](https://kyuko.me/de/queues/live/). ### Was tun, wenn sich Personen von zu Hause anstellen? Aktivieren Sie dynamischen QR am Bildschirm beim Eingang. Tickets brauchen einen aktuellen Code. Fotos und weitergeleitete Links laufen bald ab. Das erschwert Anstellen aus der Ferne, garantiert aber keinen vollständigen Schutz. In Business und Netzwerk verfügbar. ### Kann ich Kennzeichen erfassen? Ja. Kennzeichen als Textfeld zum Formular hinzufügen. Personal sieht es auf der Aufrufübersicht, nicht auf Bildschirmen oder in Benachrichtigungen. Markieren Sie das Feld mit In Kundenkarte speichern und machen Sie es in der [Kundenkartei](https://kyuko.me/de/features/clients/) zum Schlüssel, dann findet sich der Besuchsverlauf eines Kunden über das Kennzeichen. ### Eignet sich Kyuko für eine Autowäsche mit mehreren Boxen? Ja. Boxen sind Bedienplätze. Ein Platz kann mehrere Warteschlangen bedienen und eine Warteschlange mehrere Plätze nutzen. ### Was passiert, wenn ein Kunde vorzeitig wegfährt? Kunden können die Warteschlange selbst verlassen. Sonst markiert das Personal nach Aufruf „Nicht erschienen“. Verbleibende Tickets schließen am Tagesende und zählen in der Statistik als abgebrochen. ### Kann ich Kunden zu einer bestimmten Uhrzeit einbuchen? Ja, in «Business» und «Netzwerk». Eingecheckte Termine haben Vorrang. Für unterschiedliche Leistungsdauer nutzen Sie eigene Warteschlangen oder Fachkraftmodus. Mehr zur [Terminbuchung](https://kyuko.me/de/queues/booking/). ### Können Leistungen eigene Warteschlangen haben? Ja. Jede hat eigenen QR-Code, Nummernpräfix und Einstellungen. Der Tarif bestimmt die Anzahl. Mehr unter [Preise](https://kyuko.me/de/pricing/). ## Siehe auch - [Ohne Termin](https://kyuko.me/de/queues/live/) - [Anzeige am Fernseher](https://kyuko.me/de/features/tv-display/) - [Warteschlangenstatistiken](https://kyuko.me/de/features/analytics/) - [Reparaturzentren](https://kyuko.me/de/for/repair/) - [Preise](https://kyuko.me/de/pricing/)