# Terminbuchung und Warteschlangen für Salons und Barbershops Aktualisiert: 31. Oktober 2026 · https://kyuko.me/de/for/beauty/ > **Kurz erklärt.** Kyuko kombiniert Fachkrafttermine und spontane Besuche. Kunden wählen Leistungen, eine Fachkraft oder eine beliebige freie Person und Zeit für den ganzen Besuch. Ohne Termin scannen sie den QR-Code und warten frei. Angemeldete Besucher mit Check-in „Ich bin da“ haben Vorrang. ## So bildet Kyuko Ihren Salon ab **Salonstruktur** | In Ihrem Salon | In Kyuko | | --- | --- | | Salon oder Barbershop | Standort: Adresse für Kunden mit eigener Zeitzone | | Mit und ohne Termin | Gemischte Warteschlange mit Fachkraftbuchung, eigenem QR-Code und Nummern | | Leistungen | Leistungen mit Dauer je Warteschlange, mehrere pro Besuch möglich | | Fachkraft | Fachkraft: Name, Leistungen und Dienstplan am Standort, ohne überschneidende Termine | | Stuhl oder Raum | Bedienplatz: Ziel des Kundenaufrufs | | Anmeldung | Bedienrolle: verwaltet Aufrufe und Termine | | Salonleitung | Inhaber oder Manager: verwaltet Warteschlangen, Fachkräfte, Bildschirme und Termine. Nur Inhaber verwalten den Tarif | ## Termine und spontane Besuche zusammen 1. **Kunde mit Termin.** Wählt Leistungen, Fachkraft und Uhrzeit vorab. Ab 15 Minuten vorher mit „Ich bin da“ einchecken und auf den Aufruf der Fachkraft warten. 2. **Kunde ohne Termin.** Scannt den QR-Code am Eingang, wählt Leistungen und eine bestimmte oder beliebige freie Fachkraft und wartet frei auf die Benachrichtigung im Browser oder über Telegram. 3. **Gemeinsame Reihenfolge.** Eingecheckte Termine stehen vor spontanen Besuchen. Die Warteposition zählt nur Kunden für dieselbe Fachkraft. > **Hinweis.** Die Terminzeit ist eine Orientierung, keine minutengenaue Zusage. Ein vorheriger Besuch kann länger dauern. Mehr zu [Fachkraftbuchung](https://kyuko.me/de/queues/specialist/) und [Warteschlangen ohne Termin](https://kyuko.me/de/queues/live/). ## Fachkräfte und Leistungen - Jede Fachkraft hat Namen, Leistungen und Dienstplan. Bei anderer Arbeitsdauer lässt sich die Leistungszeit individuell festlegen. - Kunden sehen nur Zeiten für den gesamten Besuch einschließlich der von Ihnen festgelegten Pause von bis zu 60 Minuten. - Keine Doppelbuchung: Die Belegung einer Fachkraft gilt für alle Warteschlangen und Standorte. - Fachkräfte können ihren direkten Buchungslink etwa in sozialen Medien mit Kunden teilen. - Verknüpfen Sie die Fachkraft mit einem Mitarbeiterkonto, damit sie ihre eigenen Termine sieht. ## Bestätigung, Erinnerung und Kalender - Bei angegebener E-Mail erhalten Kunden Bestätigung und Erinnerung einen Tag vorher. Bei Buchung weniger als einen Tag und zwei Stunden vor Beginn entfällt die Erinnerung. - Die Terminseite nennt die Fachkraft und ermöglicht Umbuchen, Stornieren und Kalendereintrag. - Buchung ohne App und Anmeldung: Leistungen und Uhrzeit wählen, Telefon oder E-Mail angeben und Regeln zustimmen. - E-Mail-Adressen werden nicht geprüft. E-Mail ist daher ein Zusatzkanal ohne Zustellgarantie. Keine SMS. Nach dem Check-in meldet das Ticket Aufrufe im Browser oder über Telegram. ## Wann Kunden kommen Die Ankunftsübersicht zeigt Wochentage und Ortszeiten. Dazu kommen Wartezeiten, Abbrüche und der Mitarbeiterbericht mit Besuchen und Feedback je Fachkraft. Mehr zu [Statistiken](https://kyuko.me/de/features/analytics/). ## Stammkunden Mit der [Kundenkartei](https://kyuko.me/de/features/clients/) findet der Empfang Stammkunden per Telefon oder Name, sieht frühere Besuche und bucht erneut mit bereits ausgefülltem Formular. Ein Salon erkennt Kunden meist an Telefon und Vorname. Wünsche, die Kunden im Formular nicht sehen sollen, führen Sie als Feld Nur für Personal. ## Passenden Tarif wählen Fachkraft- und Terminbuchung sind in «Business» und «Netzwerk» enthalten. Für einen Salon reicht meist Business: 1 Standort, 5 Warteschlangen; 10 Bedienplätze, 10 Mitarbeiterzugänge. Mehrere Salons nutzen Netzwerk: 5 Warteschlangen, 10 Bedienplätze, 10 Mitarbeiterzugänge pro Standort. Kostenlos umfasst 1 Standort, 1 Warteschlange; 3 Bedienplätze, 3 Mitarbeiterzugänge mit Warteschlange, ohne Buchung. Mehr unter [Preise](https://kyuko.me/de/pricing/). ## Was Kyuko nicht umfasst - Vorauszahlungen, Anzahlungen und Gruppenbuchungen. - Mehrere Fachkräfte für einen Besuch oder gleichzeitig ausgeführte Leistungen. - Leistungspreise: Leistungen haben Namen und Dauer. - Ein Treueprogramm oder Rundschreiben: Die Kundenkartei speichert Formulardaten und Besuche, ohne Boni oder Notizen. Kontaktdaten einzelner Buchungen werden nach 30 Tagen gelöscht. - Andere Bedienoberflächensprachen: Warteschlangen- und Buchungsseiten sind auf Ukrainisch. ## Häufige Fragen ### Kann ich einen Kunden bei einer bestimmten Fachkraft einbuchen? Ja. Kunden wählen Leistungen, Fachkraft oder eine beliebige freie Person und sehen Zeiten für den ganzen Besuch. Die Anmeldung kann telefonisch einbuchen. Mehr zur [Fachkraftbuchung](https://kyuko.me/de/queues/specialist/). ### Kann ich auch Kunden ohne Termin annehmen? Ja. In gemischten Warteschlangen scannen spontane Besucher den QR-Code, wählen Leistungen und Fachkraft und stellen sich an. Eingecheckte Termine haben Vorrang. Mehr zu [Ohne Termin](https://kyuko.me/de/queues/live/). ### Was passiert bei Verspätung eines Terminkunden? Der Check-in bleibt während der Toleranz offen: standardmäßig 10 Minuten, einstellbar von 0 bis 60. Bei Meldung kann Personal umbuchen. Sonst gilt der Termin als „Nicht erschienen“. ### Erinnert Kyuko an Termine? Ja, per E-Mail einen Tag vorher, sofern eine E-Mail-Adresse angegeben und der Termin mindestens einen Tag und zwei Stunden im Voraus gebucht wurde. Keine SMS. ### Gibt es eine Anzahlung für Termine? Nein. Kyuko nimmt keine Zahlungen oder Anzahlungen für Termine an. ### Brauchen Kunden eine App? Nein. Warteschlangen und Buchungen öffnen sich im Smartphone-Browser. ### Wie lange bleiben Buchungskontaktdaten gespeichert? Telefon, E-Mail und Formularantworten einer Buchung werden 30 Tage nach dem Termintag automatisch gelöscht. Terminzeit und Status bleiben erhalten. ### Führt Kyuko eine Kundenkartei? Ja, wenn Sie sie in Business oder Netzwerk führen: Eine Kundenkarte speichert markierte Formularfelder und den Besuchsverlauf und wird 24 Monate nach dem letzten Besuch gelöscht. Mehr zur [Kundenkartei](https://kyuko.me/de/features/clients/). ## Siehe auch - [Buchung bei einer Fachkraft](https://kyuko.me/de/queues/specialist/) - [Ohne Termin](https://kyuko.me/de/queues/live/) - [Kundenkartei](https://kyuko.me/de/features/clients/) - [Warteschlangenstatistiken](https://kyuko.me/de/features/analytics/) - [Preise](https://kyuko.me/de/pricing/)