# Con cita o sin cita — te avisamos Actualizado: 8 de noviembre de 2026 · https://kyuko.me/es/ > **En resumen.** Kyuko es un sistema de gestión de colas: cola sin cita con código QR, cita previa y cita con especialista en un solo panel. Los visitantes se unen a la cola o reservan desde el móvil, sin instalar ninguna aplicación. ## Un solo sistema, distintas colas - [Sin cita](https://kyuko.me/es/queues/live/). Los visitantes escanean el código QR, reciben un número en el móvil y pueden salir un rato: les avisamos cuando les toque. Para quien llega sin cita. En todos los planes. - [Cita previa](https://kyuko.me/es/queues/booking/). Se elige una hora libre en el navegador y, en el local, se confirma la llegada con «Ya estoy aquí» para pasar por delante de quienes llegan sin cita. En los planes «Negocio» y «Red». - [Cita con especialista](https://kyuko.me/es/queues/specialist/). Servicios con precios, un especialista con foto o «Cualquiera disponible», y solo las horas en que ese especialista está libre durante toda la visita. En los planes «Negocio» y «Red». Combínalos: una misma cola puede atender a personas con cita y sin cita, y quienes tienen cita pasan primero. [Descubre los tipos de cola](https://kyuko.me/es/queues/). ## En el local: código QR, turno, llamada 1. **1 · Escanea.** El QR de la entrada te une a la cola o confirma tu cita 2. **2 · Espera donde quieras.** Tu número y tu posición en la cola están en tu móvil 3. **3 · Te llamamos.** Una notificación en el navegador o en Telegram y tu número en la pantalla ## Herramientas para cada cola - [Pantalla de turnos](https://kyuko.me/es/features/tv-display/). Muestra las llamadas y el código QR en la sala de espera. Se conecta con un código de 8 dígitos. Disponible en los planes de pago. - [Carteles con QR](https://kyuko.me/es/features/posters/). 80 plantillas en 15 formatos para imprimir y para pantallas. - [Estadísticas de la cola](https://kyuko.me/es/features/analytics/). Mapa de calor, tiempo de espera, citas y rendimiento del personal. El historial disponible depende del plan. - [Opiniones de visitantes](https://kyuko.me/es/features/feedback/). Una valoración de 1 a 5 estrellas y un comentario opcional tras la visita. Solo las ven la persona titular y la gerencia. - [Fichas de cliente](https://kyuko.me/es/features/clients/). La ficha de cliente guarda datos del formulario y el historial de visitas: encuentra a la persona y dale cita de nuevo. Los campos internos solo los ve el personal. ## Para negocios e instituciones donde la gente espera - [Taller y neumáticos](https://kyuko.me/es/for/auto-service/). Sin cita y con cita: la clientela espera en el coche y quien tiene cita llega a su hora. - [Salones y barberías](https://kyuko.me/es/for/beauty/). Cita con especialista y sin cita: la clientela elige especialista, servicios y hora. - [Clínicas y laboratorios](https://kyuko.me/es/for/medicine/). Solo con cita previa o con un médico concreto, llegada confirmada con «Ya estoy aquí» y formulario para visitantes. - [Centros de reparación](https://kyuko.me/es/for/repair/). Una cola sin cita para recibir dispositivos: un número en el móvil en lugar de aglomeraciones. También sirve para: Instituciones públicas, Farmacias, Clínicas veterinarias, Tiendas, Educación, Bancos, Correos y mensajería, Cafeterías y restaurantes, Eventos y ocio. ## Empieza gratis El primer mes del plan «Negocio» es gratis: vincula una tarjeta y cancela cuando quieras. La cola sin cita está en todos los planes. La cita previa y la cita con especialista, las pantallas y más colas están en los planes de pago. Todos los precios están en grivnas (UAH). | Plan | Precio | Alcance | | --- | --- | --- | | Gratis | 0 UAH al mes | 1 ubicación, 1 cola; 3 puestos de atención, 3 cuentas de personal; Pantallas: solo en planes de pago | | Negocio | 599 UAH al mes | 1 ubicación, 5 colas; 10 puestos de atención, 10 cuentas de personal; Pantallas: 2 | | Red | 499 UAH por ubicación al mes | Por ubicación: 5 colas; 10 puestos de atención, 10 cuentas de personal; Pantallas: 2 por ubicación | [Todas las condiciones y límites](https://kyuko.me/es/pricing/). ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué colas puedo gestionar con Kyuko? Tres tipos: [cola sin cita con código QR](https://kyuko.me/es/queues/live/), [cita previa](https://kyuko.me/es/queues/booking/) y [cita con especialista](https://kyuko.me/es/queues/specialist/). Para cada cola eliges cómo entra la gente. Consulta los [tipos de cola](https://kyuko.me/es/queues/). ### ¿Los visitantes tienen que instalar una app? No. Escanean un código QR y abren la cola en el navegador. Las notificaciones llegan al navegador o a Telegram. En iPhone, lo más sencillo es Telegram: las notificaciones del sitio web solo funcionan si se añade a la pantalla de inicio. Con la página abierta, el sonido de la llamada se activa al tocarla por primera vez; el iPhone no vibra. ### ¿Se pueden combinar la cola sin cita y la cita previa? Sí, en los planes de pago. Los visitantes eligen una hora, el día de la cita confirman su llegada con «Ya estoy aquí» y pasan por delante de quienes llegan sin cita. También puedes atender solo con cita. Consulta la [cita previa](https://kyuko.me/es/queues/booking/). ### ¿Se puede reservar con un especialista concreto? Sí. En el modo «Servicio con especialista», los visitantes eligen servicios y un especialista o «Cualquiera disponible», y solo ven las horas en que ese especialista está libre durante toda la visita. Los precios pueden aparecer junto a los servicios y los especialistas se muestran con foto. Consulta la [cita con especialista](https://kyuko.me/es/queues/specialist/). ### ¿Cuánto cuesta una cola virtual? Plan gratuito: 1 cola. Planes de pago: «Negocio», por 599 UAH al mes, y «Red», por 499 UAH por ubicación al mes, con un mínimo de 2 ubicaciones. Con el pago anual ahorras un 16,7 %. Todos los precios están en grivnas. Consulta los [precios](https://kyuko.me/es/pricing/). ### ¿Puedo mostrar la cola en un televisor? Sí. Se conecta en el panel con el código de 8 dígitos que aparece en la pantalla. Muestra las llamadas y el código QR. Las pantallas están en los planes de pago: 2 en «Negocio» o 2 por cada ubicación de pago en «Red». Consulta la [pantalla de turnos](https://kyuko.me/es/features/tv-display/). ### ¿Qué datos de los visitantes se guardan? Las respuestas del formulario y los datos de contacto de las citas se conservan 30 días. El texto de las opiniones se conserva 90 días; las valoraciones permanecen en las estadísticas. Consulta todos los detalles en la [política de privacidad](https://kyuko.me/es/privacy/). ## Ver también - [Tipos de cola](https://kyuko.me/es/queues/) - [Precios](https://kyuko.me/es/pricing/) - [Qué es una cola virtual](https://kyuko.me/es/guides/que-es-una-cola-virtual/) - [Cómo configurar una cola virtual](https://kyuko.me/es/guides/setup/) - [Sobre Kyuko](https://kyuko.me/es/about/)