# À propos de Kyuko Mis à jour: 11 novembre 2026 · https://kyuko.me/fr/about/ > **En bref.** Kyuko gère la file par QR code, le rendez-vous sur créneau et le rendez-vous avec un spécialiste dans un seul espace. Les visiteurs rejoignent la file ou réservent sur leur téléphone, sans application ; l’établissement imprime l’affiche, affiche les appels et suit les statistiques. Interface en ukrainien, anglais, allemand, polonais, espagnol, français, italien et turc ; prix en hryvnias. ## Qu’est-ce que Kyuko ? Kyuko est un système de gestion des files d’attente : file sans rendez-vous avec QR code, rendez-vous et rendez-vous avec un spécialiste dans un seul espace de gestion. Les visiteurs rejoignent la file ou prennent rendez-vous depuis leur téléphone, sans installer d’application. Pour les visiteurs : une affiche avec QR code, un numéro ou un créneau sur leur téléphone et une notification quand c’est leur tour. Pour les établissements : un espace de gestion dans le navigateur, avec des établissements et des files de [différents types](https://kyuko.me/fr/queues/) — [file sans rendez-vous](https://kyuko.me/fr/queues/live/), [rendez-vous sur créneau](https://kyuko.me/fr/queues/booking/) et [rendez-vous avec un spécialiste](https://kyuko.me/fr/queues/specialist/) — ainsi que des [affiches](https://kyuko.me/fr/features/posters/), des [écrans pour la salle d’attente](https://kyuko.me/fr/features/tv-display/), des [avis des visiteurs](https://kyuko.me/fr/features/feedback/) et des [statistiques](https://kyuko.me/fr/features/analytics/). Le fonctionnement général est expliqué dans le guide [Qu’est-ce qu’une file d’attente virtuelle](https://kyuko.me/fr/guides/qu-est-ce-qu-une-file-d-attente-virtuelle/). ## Principes du produit - Les visiteurs n’ont besoin d’aucune application : la file fonctionne dans le navigateur de leur téléphone. - Par défaut, le visiteur ne saisit rien : ni nom ni coordonnées. Le service ne conserve sur lui que les données du ticket ; davantage si l’établissement a activé un formulaire, ou si le visiteur a pris rendez-vous ou laissé un avis. - Les réponses aux formulaires sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours, les coordonnées des rendez-vous au bout de 30 jours et les commentaires d’avis au bout de 90 jours. - Les écrans et les notifications n’affichent ni noms ni coordonnées : on y voit le numéro du ticket, le nom de la file, le poste et l’état de la file. - Les prix sont en hryvnias, et toutes les conditions des formules figurent sur la page [Tarifs](https://kyuko.me/fr/pricing/). - Le service et ce site sont disponibles en ukrainien, anglais, allemand, polonais, espagnol, français, italien et turc. ## Éditeur du service - **Éditeur:** Entrepreneur individuel Danylo Olehovych Kolesnyk - **Numéro d’identification fiscale:** 3728303913 - **Adresse:** 3, rue Talalikhina, arrondissement de Pokrovskyi, Kryvyi Rih, région de Dnipropetrovsk, 50031, Ukraine - **Contact:** L’adresse e-mail figure en bas de chaque page. ## Documents - La [politique de confidentialité](https://kyuko.me/fr/privacy/) explique quelles données le site et le service collectent, pourquoi et pour combien de temps. - L’[offre publique](https://kyuko.me/fr/offer/) précise les conditions du service, les formules et les modalités de paiement. ## Comment nous contacter - Utilisateurs de l’espace de gestion : la section « Aide », où l’on crée une demande (« Question », « Quelque chose ne fonctionne pas » ou « Idée ») et où l’on échange avec l’assistance. - Les autres : les coordonnées en bas de chaque page du site. ## Questions fréquentes ### Qu’est-ce que Kyuko ? Un système de gestion de file d’attente avec file virtuelle par QR code, rendez-vous sur créneau et rendez-vous avec un spécialiste. Les visiteurs rejoignent la file ou réservent depuis leur téléphone, sans application, et reçoivent une notification quand c’est leur tour. Découvrez les [types de file](https://kyuko.me/fr/queues/). ### À qui s’adresse Kyuko ? Kyuko convient aux organisations où l’on attend d’être servi : [garages](https://kyuko.me/fr/for/auto-service/), [salons de beauté](https://kyuko.me/fr/for/beauty/), [cliniques](https://kyuko.me/fr/for/medicine/), [ateliers de réparation](https://kyuko.me/fr/for/repair/) et services publics. ### Faut-il une application ? Pas pour le visiteur : la file fonctionne dans son navigateur. L’espace de gestion s’ouvre lui aussi dans le navigateur. ### Dans quelles langues le service est-il disponible ? En ukrainien, anglais, allemand, polonais, espagnol, français, italien et turc. Chaque membre de l’équipe choisit la langue de son espace, les visiteurs choisissent la langue de la page de la file, et les e-mails et notifications arrivent dans la langue du destinataire. Le site est disponible dans les mêmes langues. ### Existe-t-il une formule gratuite ? Oui, sans limite de durée. Les limites et les prix des formules payantes : page [Tarifs](https://kyuko.me/fr/pricing/). ### Comment contacter l’assistance ? Depuis l’espace de gestion : la section « Aide ». En dehors : les coordonnées en bas de chaque page du site. ### Quelles données Kyuko collecte-t-il ? Par défaut, le visiteur ne saisit rien. La liste détaillée des données, des durées de conservation et des destinataires figure dans la [politique de confidentialité](https://kyuko.me/fr/privacy/). ## À lire aussi - [Types de files](https://kyuko.me/fr/queues/) - [Tarifs](https://kyuko.me/fr/pricing/) - [File d’attente virtuelle](https://kyuko.me/fr/guides/qu-est-ce-qu-une-file-d-attente-virtuelle/) - [Configurer une file d’attente virtuelle](https://kyuko.me/fr/guides/setup/) - [Fiches client](https://kyuko.me/fr/features/clients/)