# Як запровадити електронну чергу за QR-кодом

Оновлено: 25 жовтня 2026 · https://kyuko.me/guides/setup/

> **Коротко.** Налаштування — пʼять кроків: створити акаунт і організацію, додати точку й чергу, додати місце обслуговування й запросити працівників, роздрукувати постер із QR-кодом і провести першу зміну. Перший місяць ваша перша організація працює на тарифі «Бізнес» безкоштовно, без картки, а далі — на безкоштовному: 1 точка, 1 черга; 3 місця обслуговування, 3 працівники.

## Покрокова інструкція

1. **Створіть акаунт.** На сторінці реєстрації вкажіть імʼя, email, пароль і назву організації та натисніть «Створити акаунт». Ви станете власником організації: перший місяць вона працює на тарифі «Бізнес» безкоштовно, без картки, а потім — на безкоштовному, якщо ви не оберете платний.
2. **Додайте точку й чергу.** У розділі «Точки» додайте точку: вкажіть назву, адресу й часовий пояс. Потім створіть чергу: оберіть точку, дайте черзі назву й адресу для QR-коду, задайте префікс номерів і тривалість обслуговування.
3. **Додайте місця обслуговування й команду.** На сторінці точки додайте місце обслуговування — вікно, бокс чи кабінет, звідки викликатимуть людей, — і вкажіть, які черги воно обслуговує. У розділі «Команда» запросіть працівників: вкажіть email і роль. Запрошення діє 7 діб.
4. **Роздрукуйте постер.** Відкрийте постер черги, оберіть шаблон за сферою бізнесу, за потреби змініть заголовок і підпис та завантажте PDF для друку. Повісьте постер біля входу.
5. **Проведіть першу зміну.** Оператор відкриває дошку, обирає своє місце обслуговування й натискає «Наступний». Поки людину обслуговують, кнопка стає «Готово й наступний»: вона закриває візит і кличе наступного. Якщо людина не підійшла, оператор перед наступним викликом натискає «Не прийшов».

## Що підготувати

- Назву організації й адресу точки, де ви приймаєте.
- Перелік послуг, на які люди стають у чергу: кожна послуга — окрема черга зі своїм QR-кодом.
- Місця, звідки викликатимуть людей: вікна, бокси, кабінети.
- Email працівників, яких запросите до команди.
- Принтер для постера. Телевізор чи планшет для табло — за бажанням.

## Точка, черга й місце обслуговування

- **Точка:** Де ви приймаєте: філія, салон чи кабінет. У кожної точки своя адреса, куди приходять люди, і свій часовий пояс.
- **Черга:** За чим до вас ідуть: послуга, на яку стають у чергу. У кожної черги свій QR-код і номери.
- **Місце обслуговування:** Звідки викликаєте: вікно, бокс чи кабінет. Персонал викликає людей зі свого місця.
- **Як вони повʼязані:** Місце не належить черзі, а обслуговує її: одне місце може обслуговувати кілька черг, а одна черга — мати кілька місць.

> **Примітка.** Адреса черги для QR-коду після створення не змінюється, тож надруковані постери лишаються робочими. Обміркуйте адресу заздалегідь.

## Команда й ролі

**Ролі в організації**

| Роль | Що може |
| --- | --- |
| Власник | Усе: тариф і оплата, команда, налаштування черг, екрани, запис, аналітика й відгуки |
| Менеджер | Налаштовує точки, черги, місця, екрани й запис, бачить аналітику й відгуки, запрошує операторів; за тариф не платить |
| Оператор | Працює з дошкою: викликає, завершує візит, додає квиток вручну, змінює стан черги й працює із записами; налаштувань, аналітики й відгуків не бачить |

- Менеджер запрошує лише операторів; інші ролі призначає власник.
- Запрошення діє 7 діб. Посилання на нього показується один раз; нове запрошення на той самий email скасовує попереднє.
- Лист із запрошенням може не дійти, але запрошення однаково лишається чинним: посилання можна передати вручну.
- Місця персоналу — це учасники й чинні запрошення, а їхню кількість обмежує тариф: 3 на безкоштовному, 10 на тарифі «Бізнес», 10 на оплачену точку на тарифі «Мережа».

## Екран, анкета, запис і відгуки

- Щоб показувати виклики в залі, підключіть екран кнопкою «Підключити екран» у розділі «Екрани» чи на сторінці точки. Докладніше — про [табло на телевізорі](https://kyuko.me/features/tv-display/).
- Щоб збирати дані від відвідувача, увімкніть анкету в картці черги. Докладніше — про [чергу за QR-кодом](https://kyuko.me/features/qr-queue/).
- Щоб приймати за записом, увімкніть запис на час у картці черги. Докладніше — про [запис на час](https://kyuko.me/features/booking/).
- Збір відгуків після обслуговування увімкнено одразу; вимкнути його можна в налаштуваннях черги. Докладніше — про [відгуки відвідувачів](https://kyuko.me/features/feedback/).
- Екрани, динамічний QR, анкета й запис — на тарифах «Бізнес» і «Мережа», відгуки — на всіх.

## Перевірте перед запуском

- Відскануйте QR-код зі свого телефона й станьте в чергу: ви побачите номер і своє місце в черзі.
- Відкрийте дошку й натисніть «Наступний»: на сторінці квитка зʼявиться «Ваша черга!» і місце, куди підійти.
- Увімкніть сповіщення на сторінці квитка — у браузері чи в Telegram. На iPhone найпростіше натиснути «Повідомити в Telegram».
- Завершіть візит кнопкою «Готово»: номер зникне з дошки, а на сторінці квитка зʼявиться форма відгуку.

## Що дає безкоштовний тариф

Безкоштовний тариф діє без обмеження в часі: 1 точка, 1 черга; 3 місця обслуговування, 3 працівники; історія аналітики — 1 місяць. Екранів, динамічного QR, анкети й запису на час на ньому немає. Платні тарифи й ціни — на сторінці [«Ціни»](https://kyuko.me/pricing/).

## Часті питання

### Чи потрібно щось встановлювати?

Ні. Кабінет працює в браузері: Chrome чи Edge від версії 111, Safari від 16.4, Firefox від 128. Відвідувачеві застосунок теж не потрібен.

### Яке обладнання потрібне для старту?

Принтер для постера (або екран, щоб показати QR-код) і телефон відвідувача. Табло в залі — за бажанням: його можна показувати на телевізорі, моніторі чи планшеті.

### Скільки черг можна створити?

Залежить від тарифу: 1 на безкоштовному, 5 на тарифі «Бізнес», 5 на оплачену точку на тарифі «Мережа». Докладніше — на сторінці [«Ціни»](https://kyuko.me/pricing/).

### Чи можна змінити адресу QR-коду після створення черги?

Ні. Адреса черги — від 3 до 40 символів латиницею — після створення не змінюється, тож надруковані постери лишаються робочими. Обміркуйте адресу заздалегідь.

### Як запросити працівників?

У розділі «Команда» натисніть «Запросити», вкажіть email і роль. Запрошення діє 7 діб; якщо лист не дійшов, посилання на запрошення можна передати вручну.

### Чи є пробний період?

Так: перша організація, яку ви створюєте, місяць працює на тарифі «Бізнес» безкоштовно, без картки. Потім діє безкоштовний тариф без обмеження в часі, а платний підключають, коли потрібно більше черг чи екранів або потрібен запис на час.

### Куди звернутися, якщо щось не виходить?

У кабінеті є розділ «Допомога»: там створюють звернення — «Питання», «Щось не працює» чи «Ідея» — і листуються з підтримкою. Контакти поза кабінетом — на сторінці [«Про Kyuko»](https://kyuko.me/about/).

## Дивіться також

- [Черга за QR-кодом](https://kyuko.me/features/qr-queue/)
- [QR-постери](https://kyuko.me/features/posters/)
- [Табло на телевізорі](https://kyuko.me/features/tv-display/)
- [Що таке електронна черга](https://kyuko.me/guides/what-is-electronic-queue/)
- [Ціни](https://kyuko.me/pricing/)