# Schermo della coda sul televisore: chiamate e codice QR

Aggiornato: 31 ottobre 2026 · https://kyuko.me/it/features/tv-display/

> **In breve.** Lo schermo in sala è una pagina web nel browser di un televisore, di un monitor o di un tablet. Si collega dall’area di gestione con il codice di 8 cifre che mostra lo schermo stesso; sul display compaiono le chiamate, quante persone sono in coda e il codice QR. Gli schermi sono nei piani a pagamento.

## Come collegare uno schermo

1. **Apri la pagina dello schermo.** Nel browser del televisore, del monitor, del tablet o di un box Android apri la pagina /tv dell’app web di Kyuko. Lo schermo mostra un codice di 8 cifre, diviso in due gruppi da quattro.
2. **Inserisci il codice nell’area di gestione.** Titolare o Responsabile apre «Schermi» → «Collega uno schermo», inserisce il codice, sceglie la sede e le code e dà un nome allo schermo. Il ruolo Operatore non collega schermi.
3. **Lo schermo si accende.** Il televisore si accorge da solo che il codice è stato inserito e mostra la coda. Il codice vale 10 minuti; se non viene inserito in tempo, lo schermo ne mostra uno nuovo.
4. **Sostituzione e scollegamento.** Con «Sostituisci il dispositivo» un vecchio televisore si cambia con uno nuovo mantenendo nome e code. Uno schermo scollegato mostra un nuovo codice di collegamento entro mezzo minuto.

## Cosa mostra lo schermo

- **In chiamata:** Le chiamate in corso: numero del ticket e postazione. Una chiamata nuova o ripetuta resta evidenziata per 10 secondi.
- **In coda:** «In coda: N», cioè quante persone aspettano; se la coda è vuota, lo schermo scrive «nessuno».
- **Stato della coda:** Il banner «Temporaneamente non disponibile» con la nota del ruolo Responsabile, oppure «Chiusa per oggi».
- **Codice QR:** Il codice QR della coda direttamente sullo schermo. In una coda dinamica cambia da solo.
- **Intestazione:** Nome della sede, nome dello schermo e orologio nel fuso orario della sede.
- **Nessun dato personale:** Solo il numero del ticket e il nome della postazione. Nomi, recapiti e risposte al modulo non arrivano sullo schermo.
- **Aspetto:** Viene dal [cartello](https://kyuko.me/it/features/posters/) della prima coda dello schermo: il modello per settore e momento della giornata, con il codice QR su uno sfondo d’acqua e il marchio Kyuko in basso.

## Più code su uno stesso schermo

Lo schermo si collega a una sede: a tutte le sue code (quelle nuove compaiono da sole) o a quelle scelte. Con più code il tabellone è comune: le chiamate più recenti sono in alto e sotto c’è «In coda: Reception 4 · Prelievi 7 · Certificati 0».

Invece di un QR per ogni coda, lo schermo ne mostra uno solo, che porta alla pagina «Scegli una coda»: il visitatore sceglie la sua e poi si mette in coda come sempre. Il codice dinamico di questo schermo cambia da solo.

Uno schermo con una sola coda mostra a tutto schermo il cartello di quella coda, con il proprio codice QR e il riquadro delle chiamate: è così che funziona un tablet accanto a una porta o a uno studio.

## Se la connessione cade

- Lo schermo mostra gli ultimi dati ricevuti con la scritta «Nessuna connessione — mostriamo gli ultimi dati». Quando la rete torna, si aggiorna subito.
- Se all’avvio lo schermo non si apre perché il Wi-Fi non è ancora pronto, scrive «Non è stato possibile aprire lo schermo» e riprova ogni 10 secondi.
- Dopo uno spegnimento o un riavvio il televisore mostra subito la coda, se il browser conserva i dati del sito; altrimenti mostra un nuovo codice di collegamento.
- Le modifiche al nome dello schermo e alla scelta delle code arrivano al televisore entro mezzo minuto.

## Cosa serve al dispositivo

- Un browser recente: Chrome o Edge dalla 111, Safari dalla 16.4, Firefox dalla 128.
- Il vecchio browser integrato di un televisore potrebbe non bastare: lo schermo avvisa che il browser è troppo vecchio. In questo caso aiuta un box multimediale con Android TV, Google TV o Fire TV.
- Una connessione a internet costante: lo schermo non ha una modalità offline.
- Perché lo schermo non si spenga, la pagina chiede di tenerlo acceso; non tutti i browser lo supportano. La modalità a schermo intero si attiva solo a mano, con il pulsante «Schermo intero».

## Quanti schermi per piano

**Schermi per piano**

| Piano | Schermi | QR dinamico |
| --- | --- | --- |
| Gratuito | No | No |
| Business | 2 schermi | Sì |
| Rete | 2 schermi per sede | Sì |

> **Nota.** Dopo il passaggio a un piano inferiore gli schermi oltre il limite mostrano «Passa a un piano superiore», gli altri funzionano. Una coda dinamica ha bisogno di uno schermo collegato: se nessuno schermo connesso la mostra, il ticket non si può prendere, e l’area di gestione lo segnala.

## Cosa lo schermo non ha

- Il suono: la chiamata è un numero evidenziato. Suono e vibrazione ci sono solo nella pagina del ticket del visitatore.
- L’elenco dei prossimi numeri e il tempo di attesa: solo quante persone sono in coda.
- La scelta tra tema chiaro e scuro: l’aspetto viene dal cartello della coda.
- Il logo dell’attività: in basso c’è il marchio Kyuko.

## Domande frequenti

### Quale televisore va bene?

Uno con un browser recente: Chrome o Edge dalla 111, Safari dalla 16.4, Firefox dalla 128. I televisori più vecchi con browser integrato potrebbero non andare bene: in quel caso collega un box multimediale con Android TV, Google TV o Fire TV, oppure apri lo schermo su un monitor o un tablet.

### Bisogna installare un’app sul televisore?

No. Lo schermo è la pagina /tv nel browser, non c’è un’app a parte.

### Chi può collegare gli schermi?

I ruoli Titolare e Responsabile dell’organizzazione. Il ruolo Operatore non collega schermi, ma lavora con il pannello chiamate.

### Quanti schermi si possono collegare?

Nel piano «Business» 2, nel piano «Rete» 2 per ogni sede pagata, nel piano gratuito nessuno. Il limite vale per tutta l’organizzazione, non per ogni sede. Vedi la pagina [Prezzi](https://kyuko.me/it/pricing/).

### Cosa fare se il televisore mostra un nuovo codice?

Vuol dire che lo schermo è stato scollegato o sostituito, oppure che il browser non ha conservato i dati del sito. Inserisci il nuovo codice nell’area di gestione. Per mantenere nome e code, scegli «Sostituisci il dispositivo» accanto allo schermo esistente.

### Lo schermo ha il suono?

No. Sullo schermo la chiamata è un numero che resta evidenziato per 10 secondi. Suono e vibrazione ci sono solo nella pagina del ticket aperta dal visitatore.

### Quanto rapidamente lo schermo reagisce alle azioni dell’operatore?

Lo schermo si aggiorna al segnale di una modifica nelle code della sede; le modifiche alle impostazioni arrivano entro mezzo minuto.

### Si possono mostrare più code su uno schermo?

Sì. Lo schermo mostra le chiamate di tutte le code scelte e quante persone ci sono in ognuna, e un solo QR porta alla pagina di scelta della coda. Come ci si mette in coda lo spiega la pagina [Coda senza appuntamento](https://kyuko.me/it/queues/live/).

## Vedi anche

- [Coda senza appuntamento](https://kyuko.me/it/queues/live/)
- [Cartelli con QR code](https://kyuko.me/it/features/posters/)
- [Statistiche delle code](https://kyuko.me/it/features/analytics/)
- [Prezzi](https://kyuko.me/it/pricing/)
- [Cliniche e laboratori](https://kyuko.me/it/for/medicine/)