# Appuntamenti con lo specialista e coda senza appuntamento per saloni e barbieri Aggiornato: 11 novembre 2026 · https://kyuko.me/it/for/beauty/ > **In breve.** Kyuko unisce nel salone l’appuntamento con uno specialista e la coda senza appuntamento. Chi prenota sceglie servizi, specialista o «Qualsiasi disponibile» e un orario in cui lo specialista è libero per tutta la visita; chi arriva senza appuntamento scansiona il QR e aspetta dove vuole. Chi ha prenotato e ha fatto il check-in con «Sono qui» passa avanti. ## Cosa corrisponde in Kyuko al tuo salone **Il salone in Kyuko** | Nel salone | In Kyuko | | --- | --- | | Salone o barbiere | Sede: l’indirizzo dove ricevi i clienti, con il suo fuso orario | | Appuntamenti e clienti senza appuntamento | Coda «Con e senza appuntamento», prenotazione «Servizio con specialista»: QR e numeri propri | | Servizi | I servizi della coda con la loro durata; in una visita se ne possono scegliere più di uno | | Specialista | Specialista: nome, servizi e orario nella tua sede; gli appuntamenti non si sovrappongono | | Poltrona, cabina | Postazione: dove vengono chiamati i clienti | | Reception | Operatore: lavora con il pannello chiamate e gli appuntamenti | | Chi dirige il salone | Titolare o Responsabile: gestisce code, specialisti, schermi e prenotazione; il piano solo il Titolare | ## Appuntamenti e coda senza appuntamento insieme 1. **Cliente con appuntamento.** Ha scelto in anticipo servizi, specialista e orario. Da 15 minuti prima della visita tocca «Sono qui» e aspetta la chiamata del suo specialista. 2. **Cliente senza appuntamento.** Scansiona il QR all’ingresso, sceglie i servizi e uno specialista o «Qualsiasi specialista disponibile» e aspetta dove vuole: una notifica nel browser o su Telegram avvisa quando è il suo turno. 3. **Un solo ordine per tutti.** Chi ha prenotato e ha fatto il check-in passa davanti a chi aspetta senza appuntamento. «Prima di te» conta solo chi aspetta lo stesso specialista. > **Nota.** L’orario dell’appuntamento è un riferimento, non il minuto esatto: lo specialista può tardare con il cliente precedente. Vedi l’[appuntamento con uno specialista](https://kyuko.me/it/queues/specialist/) e la [coda senza appuntamento](https://kyuko.me/it/queues/live/). ## Specialisti e servizi - Ogni specialista ha nome, foto, servizi e orario. Se un servizio gli richiede più o meno tempo che agli altri, imposta una durata propria. - Il cliente vede solo gli orari in cui lo specialista è libero per tutta la visita, compresa la pausa tra i clienti che imposti tu, fino a 60 minuti. - Dai ai servizi un prezzo, esatto o «da», e se serve un prezzo proprio allo specialista: il cliente vede i prezzi accanto ai servizi e il totale della visita. La valuta si sceglie per sede. - Il cliente sceglie lo specialista da un elenco con le foto e lo riconosce già prima della visita. La foto dello specialista la impostano Titolare o Responsabile; senza, si usa la foto dell’account. - Lo stesso specialista non può avere due clienti alla stessa ora: la sua disponibilità è comune a tutte le code e sedi. - Il link personale «Direttamente da uno specialista» lo specialista può darlo ai propri clienti, per esempio sui social. - Lo specialista si può collegare a un account del personale: così vede i propri appuntamenti. ## Conferme, promemoria e calendario - Se il cliente ha indicato l’email, riceve una conferma e, un giorno prima della visita, un promemoria. Il promemoria non arriva se l’appuntamento è stato fissato meno di un giorno e due ore prima. - La pagina dell’appuntamento, con il nome dello specialista, permette di spostarlo, annullarlo e aggiungerlo al calendario. - Si prenota senza app né accesso: servono servizi, orario, telefono o email e l’accettazione delle condizioni d’uso. - L’indirizzo email non viene verificato, quindi l’email è un canale in più, non una garanzia. Gli SMS non ci sono; dopo il check-in il ticket avvisa nel browser o su Telegram. ## Quando arrivano i clienti La mappa di calore «Quando arrivano le persone» mostra l’affluenza per giorno della settimana e ora secondo l’orologio della sede. Ci sono anche il tempo di attesa, la quota di chi non ha atteso e il report «Personale», che attribuisce visite e recensioni agli specialisti. Vedi le [statistiche della coda](https://kyuko.me/it/features/analytics/). ## Clienti abituali Con l’[anagrafica clienti](https://kyuko.me/it/features/clients/) la reception trova un cliente abituale per numero o nome, vede le sue visite precedenti e lo prenota di nuovo con il modulo già compilato. In un salone i campi identificativi di solito sono «Telefono» e «Nome». Le preferenze del cliente che non conviene mostrargli nel modulo vanno in un campo «Visibile solo al personale». ## Quale piano scegliere Appuntamento con uno specialista e prenotazione a orario sono nei piani «Business» e «Rete». A un salone di solito basta il piano «Business»: 1 sede, 5 code; 10 postazioni, 10 account del personale. A più saloni serve il piano «Rete»: 5 code, 10 postazioni, 10 account del personale per sede. Il piano gratuito (1 sede, 1 coda; 3 postazioni, 3 account del personale) non ha la prenotazione, ma ha la coda senza appuntamento. Vedi la pagina [Prezzi](https://kyuko.me/it/pricing/). ## Cosa Kyuko non ha - Pagamenti anticipati, caparre e appuntamenti di gruppo. - Più specialisti in una stessa visita e servizi svolti nello stesso momento. - Programmi fedeltà e invii di massa: l’anagrafica clienti ricorda i dati del modulo e le visite, senza bonus né note. I recapiti dei singoli appuntamenti vengono eliminati dopo 30 giorni. ## Domande frequenti ### Si può prenotare un cliente con uno specialista preciso? Sì. Il cliente sceglie servizi, specialista o «Qualsiasi disponibile» e vede solo gli orari in cui lo specialista è libero per tutta la visita; la reception può anche prenotarlo per telefono. Vedi l’[appuntamento con uno specialista](https://kyuko.me/it/queues/specialist/). ### Si possono ricevere anche clienti senza appuntamento? Sì, nella coda «Con e senza appuntamento»: il cliente senza appuntamento scansiona il QR, sceglie servizi e specialista e si mette in coda, mentre chi ha prenotato, dopo «Sono qui», passa avanti. Vedi la [coda senza appuntamento](https://kyuko.me/it/queues/live/). ### Cosa succede se un cliente con appuntamento è in ritardo? Il check-in resta possibile anche dopo l’orario, finché non scade il ritardo consentito: di default 10 minuti, impostabile dal ruolo Responsabile da 0 a 60. Se il cliente avvisa, la reception può spostare l’appuntamento. Altrimenti si chiude come «Assente». ### Kyuko ricorda l’appuntamento al cliente? Sì, con un’email un giorno prima della visita, se il cliente ha indicato l’email e ha prenotato più di un giorno e due ore prima. Gli SMS non ci sono. ### Si può chiedere un pagamento anticipato per l’appuntamento? No. In Kyuko gli appuntamenti non si pagano: il servizio non incassa pagamenti anticipati né caparre. ### Al cliente serve un’app? No. Sia la coda sia la prenotazione si aprono nel browser del telefono. ### Per quanto tempo si conservano i recapiti di un appuntamento? Telefono, email e risposte al modulo di un singolo appuntamento vengono eliminati automaticamente 30 giorni dopo il giorno dell’appuntamento; dell’appuntamento restano orario e stato. ### Kyuko tiene un’anagrafica clienti? Sì, se la usi nel piano «Business» o «Rete»: la scheda conserva i campi del modulo scelti e lo storico delle visite e viene eliminata 24 mesi dopo l’ultima visita. Vedi l’[anagrafica clienti](https://kyuko.me/it/features/clients/). ## Vedi anche - [Appuntamento con uno specialista](https://kyuko.me/it/queues/specialist/) - [Coda senza appuntamento](https://kyuko.me/it/queues/live/) - [Anagrafica clienti](https://kyuko.me/it/features/clients/) - [Statistiche delle code](https://kyuko.me/it/features/analytics/) - [Prezzi](https://kyuko.me/it/pricing/)