# In coda o su appuntamento — ti chiamiamo

Aggiornato: 8 novembre 2026 · https://kyuko.me/it/

> **In breve.** Kyuko è un sistema di gestione delle code: coda senza appuntamento con codice QR, appuntamenti e appuntamenti con uno specialista in un unico pannello. I visitatori si mettono in coda o prenotano dal telefono, senza installare alcuna app.

## Un solo sistema, code diverse

- [Coda senza appuntamento](https://kyuko.me/it/queues/live/). Le persone scansionano il QR, ricevono un numero sul telefono e possono allontanarsi: le chiamiamo quando è il loro turno. Per chi arriva senza appuntamento. In ogni piano.
- [Prenotazione a orario](https://kyuko.me/it/queues/booking/). Un orario libero scelto nel browser e, sul posto, il pulsante «Sono qui» e un numero in coda davanti a chi è senza appuntamento. Nei piani Business e Rete.
- [Appuntamento con uno specialista](https://kyuko.me/it/queues/specialist/). Servizi con prezzi, uno specialista con foto o «Qualsiasi disponibile» e un orario in cui lo specialista è libero per tutta la visita. Nei piani Business e Rete.

Puoi combinarli: una stessa coda accoglie chi arriva senza appuntamento e chi ha prenotato, e chi ha prenotato passa avanti.

[Scopri i tipi di coda](https://kyuko.me/it/queues/).

## Sul posto funziona sempre così: QR, ticket, chiamata

1. **1 · Scansiona.** Il QR all’ingresso: per metterti in coda o fare il check-in
2. **2 · Aspetta dove vuoi.** Numero e posizione in coda sono sul telefono
3. **3 · Ti chiamiamo.** Una notifica nel browser o su Telegram e il numero sullo schermo

## Strumenti per ogni coda

- [Schermo TV](https://kyuko.me/it/features/tv-display/). Mostra le chiamate e il QR nella sala d’attesa. Si collega con un codice di 8 cifre. Disponibile nei piani a pagamento.
- [Cartelli con QR code](https://kyuko.me/it/features/posters/). 80 modelli in 15 formati per la stampa e per gli schermi.
- [Statistiche delle code](https://kyuko.me/it/features/analytics/). Mappa di calore, tempi di attesa, appuntamenti e lavoro del personale. Il periodo dello storico dipende dal piano.
- [Recensioni dei visitatori](https://kyuko.me/it/features/feedback/). Una valutazione da 1 a 5 stelle e un commento facoltativo dopo la visita. Le vedono solo titolari e responsabili.
- [Anagrafica clienti](https://kyuko.me/it/features/clients/). La scheda cliente con i dati del modulo e lo storico delle visite: trova la persona e fissa un nuovo appuntamento. I campi interni li vede solo il personale.

## Per attività ed enti dove le persone aspettano

- [Officine e gommisti](https://kyuko.me/it/for/auto-service/). Senza appuntamento e con prenotazione: i clienti aspettano in auto; chi ha prenotato arriva all’orario scelto.
- [Saloni e barbieri](https://kyuko.me/it/for/beauty/). Appuntamenti con uno specialista e coda senza appuntamento: il cliente sceglie specialista, servizi e orario.
- [Cliniche e laboratori](https://kyuko.me/it/for/medicine/). Solo prenotazioni a orario o con il medico, con conferma dell’arrivo «Sono qui» e un modulo per il visitatore.
- [Centri di assistenza](https://kyuko.me/it/for/repair/). Una coda senza appuntamento per l’accettazione dei dispositivi: un numero sul telefono invece della ressa al banco.

Adatto anche a: Uffici pubblici, Farmacie, Cliniche veterinarie, Negozi, Scuole e formazione, Banche, Poste e spedizioni, Bar e ristoranti, Eventi e tempo libero.

## Inizia gratis

Il primo mese del piano Business è gratuito: collega una carta e puoi disdire quando vuoi. La coda senza appuntamento è in ogni piano. Prenotazioni a orario e con specialista, schermi e più code sono nei piani a pagamento. Tutti i prezzi sono in grivne (UAH).

| Piano | Prezzo | Contenuto |
| --- | --- | --- |
| Gratuito | 0 UAH al mese | 1 sede, 1 coda; 3 postazioni, 3 account del personale; Schermi: solo nei piani a pagamento |
| Business | 599 UAH al mese | 1 sede, 5 code; 10 postazioni, 10 account del personale; Schermi: 2 |
| Rete | 499 UAH per sede al mese | Per sede: 5 code; 10 postazioni, 10 account del personale; Schermi: 2 per sede |

[Tutte le condizioni e i limiti](https://kyuko.me/it/pricing/).

## Domande frequenti

### Quali code posso gestire con Kyuko?

Tre tipi: [coda con QR senza appuntamento](https://kyuko.me/it/queues/live/), [prenotazione a orario](https://kyuko.me/it/queues/booking/) e [appuntamento con uno specialista](https://kyuko.me/it/queues/specialist/). Scegli come si entra in ogni coda. Vedi [Tipi di coda](https://kyuko.me/it/queues/).

### I visitatori devono installare un’app?

No. I visitatori scansionano un codice QR e aprono la coda nel browser. Le notifiche arrivano nel browser o su Telegram. Su iPhone conviene Telegram: le notifiche del sito funzionano solo se il sito è aggiunto alla schermata Home. Con la pagina aperta, il suono della chiamata si attiva dopo il primo tocco; su iPhone non c’è vibrazione.

### Prenotazioni e clienti senza appuntamento possono convivere?

Sì, nei piani a pagamento. La persona sceglie un orario e, il giorno della visita, fa il check-in con «Sono qui» ed entra in coda davanti a chi è senza appuntamento. Puoi anche ricevere solo su appuntamento. Vedi la [prenotazione a orario](https://kyuko.me/it/queues/booking/).

### Si può prenotare uno specialista preciso?

Sì. Nella modalità «Servizio con specialista» la persona sceglie servizi, uno specialista o «Qualsiasi disponibile» e vede solo gli orari in cui lo specialista è libero per tutta la visita. Accanto ai servizi possono comparire i prezzi e gli specialisti hanno la foto. Vedi [Appuntamento con uno specialista](https://kyuko.me/it/queues/specialist/).

### Quanto costa una coda virtuale?

Piano Gratuito: 1 coda. Piani a pagamento: Business a 599 UAH al mese e Rete a 499 UAH al mese per sede, minimo 2 sedi. Con il pagamento annuale risparmi il 16,7%. Tutti i prezzi sono in grivne. Vedi [Prezzi](https://kyuko.me/it/pricing/).

### Posso mostrare la coda su una TV?

Sì. Lo schermo si collega dall’area di gestione con il codice di 8 cifre che compare sullo schermo stesso; poi mostra le chiamate e il QR. I piani a pagamento includono 2 schermi nel piano Business, oppure 2 per ogni sede a pagamento nel piano Rete. Vedi lo [schermo sul televisore](https://kyuko.me/it/features/tv-display/).

### Quali dati dei visitatori vengono conservati?

Le risposte al modulo e i recapiti delle prenotazioni vengono conservati per 30 giorni. I commenti delle recensioni si conservano per 90 giorni; i voti restano nelle statistiche. Per i dettagli vedi l’[informativa sulla privacy](https://kyuko.me/it/privacy/).

## Vedi anche

- [Tipi di coda](https://kyuko.me/it/queues/)
- [Prezzi](https://kyuko.me/it/pricing/)
- [Cos’è una coda virtuale](https://kyuko.me/it/guides/cos-e-una-coda-virtuale/)
- [Come introdurre una coda virtuale](https://kyuko.me/it/guides/setup/)
- [Chi è Kyuko](https://kyuko.me/it/about/)