# Tipi di coda: senza appuntamento, a orario e con specialista Aggiornato: 3 novembre 2026 · https://kyuko.me/it/queues/ > **In breve.** Kyuko è un sistema di gestione code. Una coda può essere senza appuntamento: la persona scansiona il QR e riceve un numero. Può accettare solo appuntamenti a orario o con uno specialista, oppure unire coda e prenotazioni. Il tipo si sceglie per ogni coda; la coda senza appuntamento è in tutti i piani, la prenotazione nei piani «Business» e «Rete». ## Cos’è un sistema di gestione code Una coda è qualsiasi flusso di persone servite a turno: reception, poltrona dello specialista, sportello di ritiro, accettazione dei dispositivi. Kyuko gestisce queste code in un’unica area di gestione: crei una coda, scegli come ci si entra, stampi un cartello con QR e chiami la persona successiva. Ai visitatori non serve un’app: mettersi in coda, prenotare e fare il check-in si fa nel browser del telefono, e le notifiche arrivano nel browser o su Telegram. ## Tre tipi di coda - **Coda senza appuntamento:** La persona scansiona il codice QR all’ingresso, riceve un numero sul telefono e può allontanarsi: quando è il suo turno la chiamano una notifica e il numero sullo schermo. Per chi arriva senza appuntamento. [Tutto sulla coda senza appuntamento](https://kyuko.me/it/queues/live/). - **Prenotazione a orario:** La persona sceglie un orario libero nel browser e sul posto tocca «Sono qui» per ricevere un numero in coda. Per le visite programmate. [Tutto sulla prenotazione a orario](https://kyuko.me/it/queues/booking/). - **Appuntamento con uno specialista:** La persona sceglie i servizi, uno specialista preciso o «Qualsiasi disponibile» e un orario in cui è libero per tutta la visita. Per saloni, cliniche e tutti i casi in cui ogni specialista ha il suo orario. [Tutto sull’appuntamento con uno specialista](https://kyuko.me/it/queues/specialist/). ## Come si combinano i tipi Per ogni coda scegli come ci si entra: nell’area di gestione è la finestra «Come funziona la coda», con tre opzioni. **Come può funzionare una coda** | Come funziona la coda | Chi riceve un numero | Adatta a | | --- | --- | --- | | Senza appuntamento | Chiunque scansioni il codice QR della coda | Ritiro ordini, accettazione dei dispositivi, reception senza appuntamento | | Solo su appuntamento | Solo chi ha prenotato, dopo «Sono qui»; il personale può aggiungere una persona a mano | Visite mediche, servizi a orario preciso | | Con e senza appuntamento | Sia chi ha prenotato sia chi arriva senza appuntamento; chi ha prenotato passa avanti | Saloni, officine, centri di assistenza | La prenotazione ha due modalità: «Solo orario», con slot e un numero di persone per orario, oppure «Servizio con specialista», con servizi di una certa durata e specialisti con orari propri. Anche la modalità si sceglie per ogni coda. ## Cosa hanno in comune tutte le code - Il codice QR della coda e i [cartelli per la stampa e per gli schermi](https://kyuko.me/it/features/posters/): 80 modelli in 15 formati. - Lo [schermo sul televisore](https://kyuko.me/it/features/tv-display/) con chiamate e codice QR, nei piani a pagamento. - Notifiche nel browser o su Telegram quando il turno si avvicina e quando arriva. - Il modulo per il visitatore, fino a 10 campi per coda, nei piani a pagamento. - [Statistiche](https://kyuko.me/it/features/analytics/): tempi di attesa, affluenza per ora, appuntamenti e lavoro del personale. - [Recensioni dei visitatori](https://kyuko.me/it/features/feedback/) dopo il servizio. ## Come scegliere il tipo di coda - Le persone arrivano senza appuntamento e il servizio è breve: coda senza appuntamento. - Ogni visita ha il suo orario e la ressa all’ingresso non è opportuna: solo su appuntamento. - C’è chi ha prenotato e chi entra senza appuntamento: con e senza appuntamento, con chi ha prenotato davanti. - Il cliente sceglie non solo l’orario, ma anche la persona che lo servirà: appuntamento con uno specialista. > **Nota.** Il tipo di coda si può cambiare anche quando la coda è già attiva: chi è in coda ci resta e gli appuntamenti esistenti si mantengono. Solo la modalità «Servizio con specialista» non si può disattivare finché ci sono appuntamenti futuri con gli specialisti. ## Tipi di coda e piani **I tipi di coda a confronto** | Tipo | Cosa fa il visitatore | Cosa imposta l’attività | Piani | | --- | --- | --- | --- | | Coda senza appuntamento | Scansiona il codice QR, riceve un numero e aspetta dove vuole fino alla chiamata | Codice QR su cartello o schermo, prefisso dei numeri, modulo | Tutti i piani | | Prenotazione a orario | Sceglie un orario libero e sul posto tocca «Sono qui» per ricevere un numero | Orari di prenotazione, durata dello slot, quante persone insieme, giorni senza prenotazioni | «Business», «Rete» | | Appuntamento con uno specialista | Sceglie servizi, specialista o «Qualsiasi disponibile» e un orario in cui è libero | Servizi con durata e prezzo, specialisti con foto e orari, pausa tra i clienti | «Business», «Rete» | La coda senza appuntamento è in tutti i piani, compreso quello gratuito. La prenotazione a orario e l’appuntamento con uno specialista sono nei piani «Business» e «Rete». Prezzi e limiti nella pagina [Prezzi](https://kyuko.me/it/pricing/). ## Domande frequenti ### Quante code posso gestire insieme? Quante ne consente il piano, e ogni coda ha il suo tipo: nel piano gratuito 1 coda, in «Business» 5 code, in «Rete» 5 code per ogni sede. Vedi la pagina [Prezzi](https://kyuko.me/it/pricing/). ### Posso cambiare il tipo di coda quando è già attiva? Sì, nella finestra «Come funziona la coda». Chi è già in coda ci resta; anche gli appuntamenti esistenti si mantengono, perfino quando le nuove prenotazioni sono disattivate. La modalità «Servizio con specialista» non si può disattivare finché ci sono appuntamenti futuri con gli specialisti: prima vanno spostati o annullati. ### Si possono unire coda senza appuntamento e prenotazione? Sì, è l’opzione «Con e senza appuntamento». Chi ha prenotato e ha fatto il check-in con «Sono qui» passa davanti a chi è senza appuntamento. ### Che differenza c’è tra prenotazione a orario e appuntamento con uno specialista? La prenotazione a orario divide la giornata in slot uguali e per ogni orario può prenotare il numero di persone che hai stabilito. L’appuntamento con uno specialista calcola il tempo in base ai servizi e all’orario dello specialista: la persona vede solo gli orari in cui è libero per tutta la visita. ### Al visitatore serve un’app? No. Mettersi in coda, prenotare e fare il check-in si fa nel browser del telefono. Le notifiche arrivano nel browser o su Telegram, come preferisce la persona. ## Vedi anche - [Coda senza appuntamento](https://kyuko.me/it/queues/live/) - [Prenotazione a orario](https://kyuko.me/it/queues/booking/) - [Appuntamento con uno specialista](https://kyuko.me/it/queues/specialist/) - [Prezzi](https://kyuko.me/it/pricing/) - [Cos’è una coda virtuale](https://kyuko.me/it/guides/cos-e-una-coda-virtuale/)