# Appuntamento con uno specialista: servizi, il tuo specialista e un orario libero Aggiornato: 3 novembre 2026 · https://kyuko.me/it/queues/specialist/ > **In breve.** L’appuntamento con uno specialista è il tipo di coda Kyuko per saloni, cliniche e chiunque lavori con orari individuali. La persona sceglie i servizi, uno specialista o «Qualsiasi disponibile» e vede solo gli orari in cui è libero per tutta la visita. Quando arriva, tocca «Sono qui» e aspetta la chiamata del suo specialista. Nei piani «Business» e «Rete». ## Cos’è l’appuntamento con uno specialista È un appuntamento per un servizio con una persona precisa: un parrucchiere, un medico, un tecnico di assistenza. La persona sceglie i servizi e il sistema mostra solo gli orari in cui lo specialista scelto è libero per tutta la visita. Nell’area di gestione di Kyuko e nella pagina di prenotazione del visitatore si chiamano «Specialisti», e la modalità di prenotazione è «Servizio con specialista». Si attiva in una coda con prenotazione: «Solo su appuntamento» oppure «Con e senza appuntamento». La differenza rispetto agli slot normali la spiega la [prenotazione a orario](https://kyuko.me/it/queues/booking/). ## Come si prenota 1. **Sceglie i servizi.** Uno o più, fino a 8 per visita: «Puoi sceglierne più di uno — uno specialista li svolgerà uno dopo l’altro.» Accanto ai servizi ci sono i prezzi, se l’attività li ha impostati, e sotto l’elenco si vedono il numero di servizi, la durata della visita e il totale. 2. **Sceglie lo specialista.** Uno preciso o «Qualsiasi disponibile». Vengono proposti solo gli specialisti che svolgono tutti i servizi scelti, in un elenco con le foto o, senza foto, con le iniziali. 3. **Sceglie l’orario.** Si vedono solo gli orari in cui lo specialista è libero per tutta la visita, compresa la pausa successiva. 4. **Lascia un recapito.** Come nella prenotazione a orario: di default il telefono, e l’attività può chiedere l’email al posto del telefono o insieme. Il nome dello specialista è nella pagina dell’appuntamento, nelle email e nel calendario; il totale della visita è nella pagina dell’appuntamento e nell’email, se i prezzi sono impostati. 5. **Arriva e fa il check-in.** «Sono qui» si apre 15 minuti prima dell’orario. Il ticket mostra lo specialista con la foto e i servizi, e a chiamare la persona è proprio il suo specialista. ## Servizi - Fino a 80 servizi per coda, ciascuno da 5 a 240 minuti. - Più servizi in una sola visita: fino a 8, per un totale massimo di 480 minuti. Questa possibilità si può disattivare: allora la persona sceglie un solo servizio. - A un servizio si può dare un prezzo, esatto o «da». Uno specialista può avere un prezzo proprio per un servizio, come anche una durata propria. - Il visitatore vede i prezzi accanto ai servizi e, sotto l’elenco, il numero di servizi, la durata e il totale della visita. Se tra i servizi scelti ce n’è uno senza prezzo o con prezzo «da», davanti al totale compare «da»; se i prezzi non ci sono affatto, il totale non c’è. - La valuta si imposta per ogni sede: grivna, euro, złoty o un’altra valuta dell’elenco dell’area di gestione. Cambiare valuta non converte i prezzi al cambio: gli importi restano, cambia solo il simbolo. - Un servizio si può nascondere dalla prenotazione senza eliminarlo: i visitatori non lo vedono. - «Passo di inizio degli appuntamenti»: ogni quanto compaiono gli orari tra cui scegliere, da 5 a 60 minuti, di default 15. - «Pausa tra i clienti»: fino a 60 minuti dopo ogni visita. Il visitatore non la vede, ma quel tempo resta riservato. ## Specialisti - Lo specialista è un profilo valido per tutta l’organizzazione: il nome che vedono i visitatori, i servizi che svolge e, se serve, durate dei servizi proprie. Fino a 100 specialisti per organizzazione. - Foto dello specialista: chi lavora imposta la foto del proprio account in «Profilo», mentre Titolare o Responsabile possono dare allo specialista una foto separata nell’organizzazione, che ha la precedenza sulla foto dell’account. Senza foto si vedono le iniziali. - La foto viene ritagliata in una cornice rotonda nel browser e conservata nel database di Kyuko, senza archivi di terze parti. I visitatori la vedono quando scelgono lo specialista, nella pagina dell’appuntamento e sul ticket. - Gli orari si impostano per ogni sede in cui lo specialista lavora, per gruppi di giorni e con pause; valgono per tutte le code di quella sede. - «Ferie e giorni liberi» per periodi, e «Orario diverso per una data precisa» per i giorni diversi dal solito. - Il profilo si può collegare all’account di una persona del personale: dopo l’accesso lo specialista vedrà i propri appuntamenti. - Lo specialista non si elimina: si toglie la spunta «Accetta appuntamenti» e non riceverà nuovi appuntamenti. ## Come si calcolano gli orari liberi - Le ore disponibili dipendono solo dall’orario dello specialista: al di fuori non si può prenotare. - L’intera visita, cioè i servizi in sequenza e la pausa successiva, deve rientrare in una sola fascia dell’orario. - Lo stesso specialista non può avere due appuntamenti alla stessa ora, nemmeno in code e sedi diverse: la sua disponibilità è comune a tutta l’organizzazione. - «Qualsiasi disponibile» assegna il primo specialista libero nell’ordine in cui sono stati aggiunti; da lì è un normale appuntamento con quella persona. ## Lo specialista nella coda senza appuntamento Nella coda «Con e senza appuntamento» con la modalità «Servizio con specialista», anche chi si mette nella [coda senza appuntamento](https://kyuko.me/it/queues/live/) sceglie servizi e specialista: uno preciso o «Qualsiasi specialista disponibile». - Il servizio senza appuntamento viene pianificato in modo da finire prima del successivo appuntamento dello specialista. - «Prima di te» conta solo chi aspetta lo stesso specialista; questa coda non mostra il tempo di attesa stimato. ## Link per prenotare La finestra «Link e QR» offre il link per prenotare nella coda, il link alla pagina della sede con tutte le code prenotabili e «Direttamente da uno specialista»: il link personale di ogni specialista, da condividere a parte, sui social o in un messenger. ## Cosa fa il personale - «Prenota per telefono»: con servizi e specialista, come nella prenotazione fatta dal visitatore. - «Sposta l’appuntamento» e annullarlo funzionano come nella [prenotazione a orario](https://kyuko.me/it/queues/booking/), con un’email alla persona se ha indicato l’indirizzo. - Agli appuntamenti senza specialista, per esempio quelli fatti prima di attivare la modalità, il personale assegna uno specialista. - Il report «Personale» nelle [statistiche](https://kyuko.me/it/features/analytics/) attribuisce visite e recensioni allo specialista. - Il personale vede le foto di specialisti e colleghi nell’area di gestione: nella scheda degli specialisti, nel calendario giornaliero degli appuntamenti, nell’elenco del team e nel report «Personale». ## Dati degli specialisti - L’attività inserisce il nome dello specialista, i servizi, gli orari e le sedi di lavoro; il collegamento a un account è facoltativo. - I visitatori vedono nome, foto e servizi dello specialista senza accedere; sullo schermo il nome non compare. Per i dettagli vedi l’[informativa sulla privacy](https://kyuko.me/it/privacy/). ## Appuntamento con uno specialista e piani L’appuntamento con uno specialista è nei piani «Business» e «Rete», come la prenotazione a orario; nel piano gratuito non c’è. Prezzi e limiti nella pagina [Prezzi](https://kyuko.me/it/pricing/). ## Cosa non c’è ancora - Più specialisti in una stessa visita e servizi svolti nello stesso momento. - Pagamenti anticipati, appuntamenti di gruppo e lista d’attesa. - SMS e Viber: per gli appuntamenti si usano le email e, dopo il check-in, le notifiche del ticket nel browser o su Telegram. - Un nome diverso per il ruolo «Specialista», per esempio «Medico». ## Domande frequenti ### Si può prenotare uno specialista preciso? Sì: la persona sceglie lo specialista dall’elenco o «Qualsiasi disponibile» e vede solo gli orari in cui è libero per tutta la visita. ### Cosa succede se si scelgono più servizi? Li svolge lo stesso specialista uno dopo l’altro e la visita dura la somma delle durate. In una visita si possono scegliere fino a 8 servizi; l’attività può disattivare questa possibilità. ### Due persone possono prenotare lo stesso specialista alla stessa ora? No. La disponibilità dello specialista è comune a tutte le code e le sedi dell’organizzazione e il sistema non ammette doppi appuntamenti. ### Come funziona «Qualsiasi disponibile»? Il sistema assegna il primo specialista libero che svolge tutti i servizi scelti e da lì è un normale appuntamento con quella persona: il suo nome compare nella pagina dell’appuntamento e nelle email. ### Va bene per una clinica? Sì: nell’area di gestione il medico è uno «Specialista» e la visita è un servizio con una durata. Per ora il nome del ruolo non si può cambiare. Vedi la pagina per [studi medici e laboratori](https://kyuko.me/it/for/medicine/). ### Lo specialista vede i propri appuntamenti? Sì, se il suo profilo è collegato all’account di una persona del personale: dopo l’accesso vede i propri appuntamenti. ### Nella coda senza appuntamento si può scegliere lo specialista? Sì, nella coda «Con e senza appuntamento» con la modalità «Servizio con specialista»: prima di «Mettiti in coda» la persona sceglie servizi e specialista. ### Il visitatore vede i prezzi dei servizi e le foto degli specialisti? Sì, se l’attività li ha impostati. I prezzi sono accanto ai servizi e sotto l’elenco si vede il totale della visita; lo specialista si sceglie da un elenco con le foto. Valuta della sede, prezzi, prezzi «da» e foto li imposta l’attività nell’area di gestione. ## Vedi anche - [Prenotazione a orario](https://kyuko.me/it/queues/booking/) - [Coda senza appuntamento](https://kyuko.me/it/queues/live/) - [Saloni e barbieri](https://kyuko.me/it/for/beauty/) - [Cliniche e laboratori](https://kyuko.me/it/for/medicine/) - [Prezzi](https://kyuko.me/it/pricing/)