# Elektroniczna kolejka dla warsztatu, wulkanizacji i myjni Zaktualizowano: 11 listopada 2026 · https://kyuko.me/pl/for/auto-service/ > **W skrócie.** W warsztacie, wulkanizacji czy myjni działa kolejka bez rezerwacji razem z rezerwacją terminu. Klient bez rezerwacji skanuje kod QR przy wejściu, dostaje numer i czeka w aucie lub obok, a powiadomienie w przeglądarce lub w Telegramie zawoła go, gdy nadejdzie jego kolej. Zarezerwowani zgłaszają się przyciskiem „Jestem na miejscu” i stoją przed nimi. Formularz może zbierać numer rejestracyjny. ## Co w Kyuko odpowiada Twojemu warsztatowi **Warsztat w Kyuko** | W warsztacie | W Kyuko | | --- | --- | | Warsztat, wulkanizacja lub myjnia | Lokalizacja: adres, pod którym przyjmujesz klientów, z własną strefą czasową | | Wymiana opon, diagnostyka, mycie | Kolejka: usługa, z którą przychodzą do Ciebie klienci, z własnym kodem QR i prefiksem numerów | | Stanowisko, podnośnik, box | Stanowisko obsługi: stąd wywołuje się klientów; jedno stanowisko może obsługiwać kilka kolejek | | Administrator, doradca serwisowy | Operator: pracuje z tablicą wywołań | | Kierownik zmiany | Menedżer: ustawia kolejki, ekrany i rezerwacje | | Właściciel | Właściciel: zarządza wszystkim, w tym planem i zespołem | ## Co się dzieje, gdy klient przyjedzie 1. **Skanuje kod QR przy bramie.** Plakat wisi przy wjeździe lub na bramie albo kod widać na ekranie. Strona kolejki otwiera się w przeglądarce, bez aplikacji. 2. **Dostaje numer.** Widzi swój numer, na przykład „O-017”, i ile aut jest przed nim. Jeśli włączono formularz, najpierw wypełnia jego pola. 3. **Czeka w aucie lub obok.** Gdy przed klientem zostaje kilka osób i gdy go wołają, przychodzi powiadomienie w przeglądarce lub w Telegramie — zależnie od wyboru klienta. 4. **Wjeżdża na wywołanie.** Numer widać na ekranie, a karta biletu mówi „Twoja kolej” i dokąd podejść. ## Sezonowe szczyty W dniu szczytu klienci dostają numery w miarę przyjazdu, a kolejka pozostaje widoczna: klient widzi, ile osób jest przed nim, i orientacyjny czas, jeśli go pokazujesz. Do planowania zmian panel ma mapę godzin „Kiedy przychodzą ludzie”: pokazuje ruch według dni tygodnia i godzin w czasie lokalnym lokalizacji. Są też wskaźniki oczekiwania i tych, którzy się nie doczekali. Więcej o [statystykach kolejki](https://kyuko.me/pl/features/analytics/). ## Kod QR, który się zmienia Statyczny kod QR z plakatu można sfotografować i stanąć w kolejce z domu. Dynamiczny kod QR wyświetla się na ekranie: kod w linku zmienia się co 1–10 minut, domyślnie co 2, a bilet wydawany jest tylko z kodu, który jest teraz na ekranie. To nie jest stuprocentowa gwarancja: zdjęcie kodu pozostaje ważne przez jeden do dwóch interwałów odświeżania. > **Uwaga.** Dynamiczny kod QR i ekrany są w planach Biznes i Sieć. Sam kod też wymaga ekranu: wydrukowany kod QR kolejki dynamicznej biletu nie wydaje. Więcej o [ekranie na telewizorze](https://kyuko.me/pl/features/tv-display/). ## Numer rejestracyjny i telefon Menedżer może włączyć formularz i dodać do 10 pól na kolejkę, na przykład „Numer rejestracyjny” (tekst) i „Telefon”. Odpowiedzi widzi personel na tablicy operatora. Po 30 dniach są usuwane automatycznie, a sam bilet zostaje w statystykach. Formularz to funkcja planów Biznes i Sieć. ## Kolejka bez rezerwacji i rezerwacja terminu Przy zaplanowanych wizytach włącz wariant „Kolejka i rezerwacja”: klient wybiera wolną godzinę, a po przyjeździe, na 15 minut przed nią, naciska „Jestem na miejscu” i staje w kolejce przed klientami bez rezerwacji. Więcej o [rezerwacji terminu](https://kyuko.me/pl/queues/booking/). Czas obsługi w kolejce jest taki sam, więc dla usług o różnej długości — mycia i diagnostyki — załóż osobne kolejki albo włącz rezerwację „Na usługę do specjalisty”: tam każda usługa ma własny czas trwania, a każdy specjalista — własny grafik. Więcej o [rezerwacji u specjalisty](https://kyuko.me/pl/queues/specialist/). ## Jaki plan wybrać Dla jednej lokalizacji z kilkoma usługami zwykle wystarczy plan Biznes: 1 lokalizacja, 5 kolejek; 10 stanowisk obsługi, 10 kont pracowników. Dla kilku lokalizacji — plan Sieć: 5 kolejek, 10 stanowisk obsługi, 10 kont pracowników na każdą lokalizację. Plan bezpłatny (1 lokalizacja, 1 kolejka; 3 stanowiska obsługi, 3 konta pracowników) nadaje się, żeby spróbować. Ceny znajdziesz na stronie [Cennik](https://kyuko.me/pl/pricing/). ## Czego warto się spodziewać - Kyuko zarządza kolejkami i rezerwacjami, a nie jest CRM dla warsztatu: nie ma w nim zleceń naprawy ani płatności za naprawę, a baza klientów pamięta tylko dane z formularza i wizyty. - Powiadomienia przychodzą w przeglądarce lub w Telegramie; na iPhonie powiadomienia ze strony działają tylko wtedy, gdy dodano ją do ekranu początkowego. SMS-ów nie ma. - Klientowi bez smartfona operator dodaje bilet ręcznie: taki bilet nie ma powiadomień, więc klienta woła się głosem lub na ekranie. - Strona kolejki działa po ukraińsku, angielsku, niemiecku, polsku, hiszpańsku, francusku, włosku i turecku: odwiedzający sam wybiera język. ## Najczęstsze pytania ### Czy klient musi instalować aplikację? Nie. Klient skanuje kod QR i otwiera stronę kolejki w przeglądarce. Więcej w opisie [kolejki z kodem QR](https://kyuko.me/pl/queues/live/). ### Co zrobić, jeśli ktoś staje w kolejce z domu? Włącz dla kolejki dynamiczny kod QR i pokaż kod na ekranie przy wejściu: bilet wydawany jest tylko z kodu, który jest teraz na ekranie, a zdjęcie lub przesłany link działa krótko. Dzięki temu stanięcie w kolejce z domu jest trudniejsze, ale pełnej ochrony to nie gwarantuje. Dynamiczny kod QR to funkcja planów Biznes i Sieć. ### Czy można zbierać numer rejestracyjny? Tak, formularzem: menedżer dodaje pole „Numer rejestracyjny” z typem „tekst”. Odpowiedź widzi personel na tablicy operatora, a na ekranie i w powiadomieniach jej nie ma. Jeśli zaznaczysz pole „Zapisuj w karcie” i wybierzesz je jako pole identyfikujące w [bazie klientów](https://kyuko.me/pl/features/clients/), kartę klienta z historią wizyt znajdziesz po numerze rejestracyjnym. ### Czy Kyuko nadaje się do myjni z kilkoma boksami? Tak: boksom odpowiadają stanowiska obsługi. Jedno stanowisko może obsługiwać kilka kolejek, a jedną kolejkę może obsługiwać kilka stanowisk. ### Co będzie, jeśli klient odjedzie, nie doczekawszy się? Klient może sam wyjść z kolejki przyciskiem „Wyjdź z kolejki”. Jeśli tego nie zrobił, operator po wywołaniu oznacza „Nieobecność”, a pod koniec dnia pozostałe bilety są zamykane i w statystykach liczą się do tych, którzy się nie doczekali. ### Czy można zarezerwować klientowi konkretną godzinę? Tak, w planach Biznes i Sieć. W kolejce „Kolejka i rezerwacja” zarezerwowani stoją przed klientami bez rezerwacji, a usługi o różnej długości to osobne kolejki lub rezerwacja „Na usługę do specjalisty”. Więcej o [rezerwacji terminu](https://kyuko.me/pl/queues/booking/). ### Czy mogą być osobne kolejki na różne usługi? Tak. Każda kolejka ma własny kod QR, prefiks numerów i ustawienia. Ile kolejek jest dostępnych, zależy od planu, a ceny znajdziesz na stronie [Cennik](https://kyuko.me/pl/pricing/). ## Zobacz także - [Kolejka bez rezerwacji](https://kyuko.me/pl/queues/live/) - [Ekran na telewizorze](https://kyuko.me/pl/features/tv-display/) - [Statystyki kolejki](https://kyuko.me/pl/features/analytics/) - [Serwisy](https://kyuko.me/pl/for/repair/) - [Cennik](https://kyuko.me/pl/pricing/)