# Rezerwacja wizyt i kolejka dla salonu urody i barbershopu Zaktualizowano: 11 listopada 2026 · https://kyuko.me/pl/for/beauty/ > **W skrócie.** Kyuko łączy w salonie rezerwację u specjalisty i kolejkę bez rezerwacji. Klient z rezerwacją wybiera usługi, specjalistę lub „Dowolnego wolnego” i godzinę, w której specjalista jest wolny przez całą wizytę; klient bez rezerwacji skanuje kod QR i czeka, gdzie chce. Zarezerwowani, którzy zgłosili się przyciskiem „Jestem na miejscu”, stoją przed nimi. ## Co w Kyuko odpowiada Twojemu salonowi **Salon w Kyuko** | W salonie | W Kyuko | | --- | --- | | Salon lub barbershop | Lokalizacja: adres, pod którym przyjmujesz klientów, z własną strefą czasową | | Rezerwacje i klienci bez rezerwacji | Kolejka „Kolejka i rezerwacja”, rezerwacja „Na usługę do specjalisty”: własny kod QR i numery | | Usługi | Usługi kolejki z czasem trwania; w jednej wizycie można wybrać kilka | | Specjalista | Specjalista: imię, usługi i grafik w Twojej lokalizacji; rezerwacje do niego się nie nakładają | | Fotel, gabinet | Stanowisko obsługi: stąd wywołuje się klientów | | Administrator | Operator: pracuje z tablicą wywołań i rezerwacjami | | Kierownik salonu | Właściciel lub menedżer: zarządza kolejkami, specjalistami, ekranami i rezerwacjami, a planem — tylko właściciel | ## Rezerwacja i kolejka razem 1. **Klient z rezerwacją.** Wcześniej wybrał usługi, specjalistę i godzinę. Na 15 minut przed wizytą naciska „Jestem na miejscu” i czeka na wywołanie swojego specjalisty. 2. **Klient bez rezerwacji.** Skanuje kod QR przy wejściu, wybiera usługi i specjalistę lub „Dowolnego wolnego specjalistę” i czeka, gdzie chce: powiadomienie w przeglądarce lub w Telegramie zawoła go, gdy nadejdzie jego kolej. 3. **Jedna kolejność dla obu.** Zarezerwowani, którzy się zgłosili, stoją przed tymi, którzy czekają bez rezerwacji. „Przed tobą” liczy tylko osoby czekające na tego samego specjalistę. > **Uwaga.** Godzina rezerwacji to orientacyjny termin, a nie dokładna minuta: specjalista może się zasiedzieć z poprzednim klientem. Więcej o [rezerwacji u specjalisty](https://kyuko.me/pl/queues/specialist/) i [kolejce bez rezerwacji](https://kyuko.me/pl/queues/live/). ## Specjaliści i usługi - Każdy specjalista ma własne imię, zdjęcie, usługi i grafik. Jeśli wykonuje usługę dłużej lub szybciej niż inni, ustaw mu własny czas trwania. - Klient widzi tylko godziny, w których specjalista jest wolny przez całą wizytę wraz z przerwą między klientami — do 60 minut, którą ustawiasz Ty. - Ustaw usługom ceny — dokładne lub „od”, a specjaliście w razie potrzeby własne: klient widzi je przy usługach i sumę wizyty. Walutę wybiera się dla lokalizacji. - Klient wybiera specjalistę z listy ze zdjęciami i rozpoznaje go przed wizytą. Zdjęcie specjalisty ustawia właściciel lub menedżer, a bez niego używane jest zdjęcie konta pracownika. - Dwóch klientów na tę samą godzinę do jednego specjalisty nie zarezerwuje się: jego zajętość jest wspólna dla wszystkich kolejek i lokalizacji. - Osobisty link „Prosto do specjalisty” specjalista może przekazać swoim klientom, na przykład w mediach społecznościowych. - Specjalistę można powiązać z kontem pracownika — wtedy zobaczy swoje rezerwacje. ## Potwierdzenie, przypomnienia i kalendarz - Jeśli klient podał e-mail, dostaje wiadomość z potwierdzeniem, a na dobę przed wizytą — przypomnienie. Przypomnienia nie będzie, jeśli rezerwację zrobiono mniej niż na dobę i dwie godziny przed początkiem. - Strona rezerwacji z imieniem specjalisty pozwala przełożyć lub odwołać wizytę i dodać ją do kalendarza. - Zarezerwować można bez aplikacji i logowania: potrzebne są usługi, godzina, telefon lub e-mail i zgoda na regulamin usługi. - Usługa nie sprawdza adresu e-mail, więc wiadomość to dodatkowy kanał, a nie gwarancja. SMS-ów nie ma; po zgłoszeniu na miejscu bilet powiadamia w przeglądarce lub w Telegramie. ## Kiedy przychodzą klienci Mapa godzin „Kiedy przychodzą ludzie” pokazuje ruch według dni tygodnia i godzin w czasie lokalnym lokalizacji. Jest też czas oczekiwania, odsetek tych, którzy się nie doczekali, i raport „Pracownicy”, w którym wizyty i opinie przypisano specjalistom. Więcej o [statystykach kolejki](https://kyuko.me/pl/features/analytics/). ## Stali klienci Dzięki [bazie klientów](https://kyuko.me/pl/features/clients/) administrator znajduje stałego klienta po numerze lub imieniu, widzi jego poprzednie wizyty i rezerwuje go ponownie z już wypełnionym formularzem. Pola identyfikujące dla salonu to zazwyczaj „Telefon” i „Imię”. Życzenia klienta, których nie warto pokazywać mu w formularzu, prowadź w polu służbowym „Widzi tylko personel”. ## Jaki plan wybrać Rezerwacja u specjalisty i rezerwacja terminu są w planach Biznes i Sieć. Jednemu salonowi zwykle wystarczy plan Biznes: 1 lokalizacja, 5 kolejek; 10 stanowisk obsługi, 10 kont pracowników. Kilku salonom — plan Sieć: 5 kolejek, 10 stanowisk obsługi, 10 kont pracowników na każdą lokalizację. Plan bezpłatny (1 lokalizacja, 1 kolejka; 3 stanowiska obsługi, 3 konta pracowników) — bez rezerwacji, ale z kolejką bez rezerwacji. Ceny znajdziesz na stronie [Cennik](https://kyuko.me/pl/pricing/). ## Czego w Kyuko nie ma - Przedpłat, zaliczek i rezerwacji grupowych. - Kilku specjalistów na jedną wizytę i usług wykonywanych jednocześnie. - Programu lojalnościowego i mailingów: baza klientów pamięta dane z formularza i wizyty, a punktów i notatek w niej nie ma. Kontakty pojedynczych rezerwacji są usuwane po 30 dniach. ## Najczęstsze pytania ### Czy można zarezerwować klienta do konkretnego specjalisty? Tak. Klient wybiera usługi, specjalistę lub „Dowolnego wolnego” i widzi tylko godziny, w których specjalista jest wolny przez całą wizytę; administrator może zarezerwować klienta także przez telefon. Więcej o [rezerwacji u specjalisty](https://kyuko.me/pl/queues/specialist/). ### Czy można przyjmować klientów także bez rezerwacji? Tak, w kolejce „Kolejka i rezerwacja”: klient bez rezerwacji skanuje kod QR, wybiera usługi i specjalistę i staje w kolejce, a zarezerwowani po „Jestem na miejscu” stoją przed nim. Więcej o [kolejce bez rezerwacji](https://kyuko.me/pl/queues/live/). ### Co będzie, jeśli klient z rezerwacją się spóźni? Zgłoszenie na miejscu działa także po godzinie rezerwacji, dopóki nie minie czas spóźnienia: domyślnie 10 minut, menedżer ustawia od 0 do 60. Jeśli klient uprzedził, administrator może przełożyć rezerwację. W przeciwnym razie rezerwacja zamyka się jako „Nieobecność”. ### Czy Kyuko przypomina o rezerwacji? Tak, e-mailem na dobę przed wizytą, jeśli klient podał e-mail i zarezerwował wcześniej niż na dobę i dwie godziny przed początkiem. SMS-ów nie ma. ### Czy jest przedpłata za rezerwację? Nie. Płatności za rezerwację w Kyuko nie ma: usługa nie przyjmuje przedpłat ani zaliczek. ### Czy klient potrzebuje aplikacji? Nie. Zarówno kolejkę, jak i rezerwację otwiera się w przeglądarce telefonu. ### Jak długo przechowywane są kontakty pojedynczej rezerwacji? Telefon, e-mail i odpowiedzi z formularza pojedynczej rezerwacji są usuwane automatycznie po 30 dniach od dnia rezerwacji, a z samej rezerwacji zostają godzina i stan. ### Czy Kyuko przechowuje bazę klientów? Tak, jeśli ją prowadzisz w planie Biznes lub Sieć: karta zapisuje zaznaczone pola formularza i historię wizyt i jest usuwana po 24 miesiącach od ostatniego kontaktu. Więcej o [bazie klientów](https://kyuko.me/pl/features/clients/). ## Zobacz także - [Rezerwacja u specjalisty](https://kyuko.me/pl/queues/specialist/) - [Kolejka bez rezerwacji](https://kyuko.me/pl/queues/live/) - [Baza klientów](https://kyuko.me/pl/features/clients/) - [Statystyki kolejki](https://kyuko.me/pl/features/analytics/) - [Cennik](https://kyuko.me/pl/pricing/)