# Jak wdrożyć elektroniczną kolejkę z kodem QR

Zaktualizowano: 8 listopada 2026 · https://kyuko.me/pl/guides/setup/

> **W skrócie.** Konfiguracja to sześć kroków: założyć konto i organizację, dodać lokalizację, utworzyć kolejkę i wybrać, jak działa, dodać stanowisko obsługi i zaprosić pracowników, wydrukować plakat z kodem QR i poprowadzić pierwszą zmianę. Pierwszy miesiąc w planie „Biznes” jest bezpłatny, jeśli dodasz kartę; w przeciwnym razie obowiązuje plan bezpłatny: 1 lokalizacja, 1 kolejka; 3 stanowiska obsługi, 3 konta pracowników.

## Instrukcja krok po kroku

1. **Załóż konto.** Na stronie rejestracji podaj imię, e-mail, hasło i nazwę organizacji i naciśnij „Utwórz konto”. Zostajesz właścicielem organizacji, a ona zaczyna w planie bezpłatnym. Aby dostać pierwszy miesiąc w planie „Biznes” za darmo, dodaj kartę na stronie „Plan”: dziś nic nie jest pobierane, a zrezygnować można w każdej chwili.
2. **Dodaj lokalizację.** W sekcji „Lokalizacje” dodaj lokalizację: podaj nazwę, adres i strefę czasową.
3. **Utwórz kolejkę i wybierz, jak działa.** Nowa kolejka zaczyna się od pytania „Jak ludzie do Ciebie trafiają”: „Kolejka bez rezerwacji”, „Tylko rezerwacja terminu” lub „Kolejka bez rezerwacji i rezerwacja”; warianty z rezerwacją są w planach „Biznes” i „Sieć”. Następnie wybierz lokalizację, nadaj kolejce nazwę i adres dla kodu QR, ustaw prefiks numerów i czas obsługi. Dla rezerwacji otworzy się potem sekcja „Rezerwacja terminu”: godziny i zasady albo usługi i specjaliści.
4. **Dodaj stanowiska obsługi i zespół.** Na stronie lokalizacji dodaj stanowisko obsługi — okienko, boks lub gabinet, skąd będą wywoływane osoby — i wskaż, które kolejki obsługuje. W sekcji „Zespół” zaproś pracowników: podaj e-mail i rolę. Zaproszenie jest ważne 7 dni.
5. **Wydrukuj plakat.** Otwórz plakat kolejki, wybierz szablon według branży, w razie potrzeby zmień nagłówek i podpis i pobierz PDF do druku. Powieś plakat przy wejściu.
6. **Poprowadź pierwszą zmianę.** Operator otwiera tablicę, wybiera swoje stanowisko obsługi i naciska „Następny”. Gdy osoba jest obsługiwana, przycisk zmienia się w „Gotowe i następny”: zamyka wizytę i wywołuje kolejną osobę. Jeśli osoba nie podeszła, operator przed następnym wywołaniem naciska „Nieobecność”.

## Co przygotować

- Nazwę organizacji i adres lokalizacji, w której przyjmujesz.
- Listę usług, na które ludzie stają w kolejce: każda usługa to osobna kolejka z własnym kodem QR.
- Stanowiska, skąd będą wywoływane osoby: okienka, boksy, gabinety.
- E-maile pracowników, których zaprosisz do zespołu.
- Drukarkę do plakatu. Telewizor lub tablet na ekran — opcjonalnie.

## Lokalizacja, kolejka i stanowisko obsługi

- **Lokalizacja:** Gdzie przyjmujesz: oddział, salon lub gabinet. Każda lokalizacja ma własny adres, pod który przychodzą ludzie, i własną strefę czasową.
- **Kolejka:** Po co do Ciebie przychodzą: usługa, na którą staje się w kolejce. Każda kolejka ma własny kod QR i numery.
- **Stanowisko obsługi:** Skąd wywołujesz: okienko, boks lub gabinet. Personel wywołuje osoby ze swojego stanowiska.
- **Jak są powiązane:** Stanowisko nie należy do kolejki, tylko ją obsługuje: jedno stanowisko może obsługiwać kilka kolejek, a jedna kolejka — mieć kilka stanowisk.

> **Uwaga.** Adres kolejki dla kodu QR po utworzeniu się nie zmienia, więc wydrukowane plakaty pozostają aktualne. Przemyśl adres z wyprzedzeniem.

## Zespół i role

**Role w organizacji**

| Rola | Co może |
| --- | --- |
| Właściciel | Wszystko: plan i płatność, zespół, ustawienia kolejek, ekrany, rezerwacja, statystyki i opinie |
| Menedżer | Ustawia lokalizacje, kolejki, stanowiska, ekrany i rezerwację, widzi statystyki i opinie, zaprasza operatorów; za plan nie płaci |
| Operator | Pracuje z tablicą: wywołuje, kończy wizytę, dodaje bilet ręcznie, zmienia stan kolejki i pracuje z rezerwacjami; w bazie klientów widzi tylko osoby z rezerwacją, te w kolejce i dzisiejsze; ustawień, statystyk i opinii nie widzi |

- Menedżer zaprasza tylko operatorów; pozostałe role nadaje właściciel.
- Zaproszenie jest ważne 7 dni. Link do niego pokazuje się raz; nowe zaproszenie na ten sam e-mail anuluje poprzednie.
- List z zaproszeniem może nie dotrzeć, ale zaproszenie i tak pozostaje ważne: link można przekazać ręcznie.
- Konta personelu to członkowie i aktywne zaproszenia, a ich liczbę ogranicza plan: 3 w bezpłatnym, 10 w planie „Biznes”, 10 na opłaconą lokalizację w planie „Sieć”.

## Ekran, formularz, rezerwacja i opinie

- Aby pokazywać wywołania w sali, połącz ekran przyciskiem „Połącz ekran” w sekcji „Ekrany” lub na stronie lokalizacji. Więcej — o [ekranie na telewizorze](https://kyuko.me/pl/features/tv-display/).
- Aby zbierać dane od odwiedzającego, załóż pola na liście „Pola klienta” i ułóż formularz w karcie kolejki. Więcej — o [kolejce z kodem QR](https://kyuko.me/pl/queues/live/).
- Aby pamiętać stałych klientów, zaznacz pola „Zapisuj w karcie” i wybierz na stronie „Klienci”, jak rozpoznawać osobę. Więcej — o [bazie klientów](https://kyuko.me/pl/features/clients/).
- Aby przyjmować z rezerwacją, wybierz wariant z rezerwacją w oknie „Jak działa kolejka” na stronie kolejki i ustaw sekcję „Rezerwacja terminu”. Więcej — o [rezerwacji terminu](https://kyuko.me/pl/queues/booking/) i [rezerwacji u specjalisty](https://kyuko.me/pl/queues/specialist/).
- Zbieranie opinii po obsłudze jest włączone od razu; można je wyłączyć w ustawieniach kolejki. Więcej — o [opiniach odwiedzających](https://kyuko.me/pl/features/feedback/).
- Ekrany, dynamiczny kod QR, formularz, rezerwacja i baza klientów — w planach „Biznes” i „Sieć”, opinie — we wszystkich.

## Sprawdź przed startem

- Zeskanuj kod QR ze swojego telefonu i stań w kolejce: zobaczysz numer i swoje miejsce w kolejce.
- Otwórz tablicę i naciśnij „Następny”: na stronie biletu pojawi się „Twoja kolej” i miejsce, do którego podejść.
- Włącz powiadomienia na stronie biletu — w przeglądarce lub w Telegramie. Na iPhonie najprościej nacisnąć „Powiadom w Telegramie”.
- Zakończ wizytę przyciskiem „Gotowe”: numer zniknie z tablicy, a na stronie biletu pojawi się formularz opinii.

## Co daje plan bezpłatny

Plan bezpłatny obowiązuje bez ograniczenia w czasie: 1 lokalizacja, 1 kolejka; 3 stanowiska obsługi, 3 konta pracowników; historia statystyk — 1 miesiąc. Nie ma w nim ekranów, dynamicznego kodu QR, formularza ani rezerwacji terminu. Płatne plany i ceny — na stronie [„Cennik”](https://kyuko.me/pl/pricing/).

## Najczęstsze pytania

### Czy trzeba coś instalować?

Nie. Panel działa w przeglądarce: Chrome lub Edge od wersji 111, Safari od 16.4, Firefox od 128. Odwiedzający też nie potrzebuje aplikacji.

### Jakiego sprzętu potrzeba na start?

Drukarki do plakatu (albo ekranu, by pokazać kod QR) i telefonu odwiedzającego. Ekran w sali jest opcjonalny: można go wyświetlać na telewizorze, monitorze lub tablecie.

### Ile kolejek można utworzyć?

To zależy od planu: 1 w bezpłatnym, 5 w planie „Biznes”, 5 na opłaconą lokalizację w planie „Sieć”. Więcej na stronie [„Cennik”](https://kyuko.me/pl/pricing/).

### Czy można zmienić adres kodu QR po utworzeniu kolejki?

Nie. Adres kolejki — od 3 do 40 znaków łacińskich — po utworzeniu się nie zmienia, więc wydrukowane plakaty pozostają aktualne. Przemyśl adres z wyprzedzeniem.

### Jak zaprosić pracowników?

W sekcji „Zespół” naciśnij „Zaproś”, podaj e-mail i rolę. Zaproszenie jest ważne 7 dni; jeśli list nie dotarł, link do zaproszenia można przekazać ręcznie.

### Czy jest okres próbny?

Tak, dla pierwszej organizacji, którą tworzysz: dodaj kartę na stronie „Plan”, a miesiąc działa w planie „Biznes” bezpłatnie. Dziś nic nie jest pobierane: operator płatności tylko sprawdza kartę. Po miesiącu subskrypcja przedłuża się automatycznie po cenie planu za miesiąc; na 7 dni i na 1 dzień przed pierwszym pobraniem przychodzi przypomnienie. Zrezygnować można w każdej chwili do końca okresu próbnego: nic nie zostanie pobrane, a dalej obowiązuje plan bezpłatny bez ograniczenia w czasie.

### Gdzie się zwrócić, gdy coś nie działa?

W panelu jest sekcja „Pomoc”: tam tworzysz zgłoszenia — „Pytanie”, „Coś nie działa” lub „Pomysł” — i korespondujesz ze wsparciem. Kontakty poza panelem — na stronie [„O Kyuko”](https://kyuko.me/pl/about/).

## Zobacz także

- [Kolejka bez rezerwacji](https://kyuko.me/pl/queues/live/)
- [Plakaty z kodem QR](https://kyuko.me/pl/features/posters/)
- [Ekran na telewizorze](https://kyuko.me/pl/features/tv-display/)
- [Czym jest elektroniczna kolejka](https://kyuko.me/pl/guides/czym-jest-elektroniczna-kolejka/)
- [Cennik](https://kyuko.me/pl/pricing/)