# Rodzaje kolejek: bez rezerwacji, rezerwacja terminu i rezerwacja u specjalisty

Zaktualizowano: 3 listopada 2026 · https://kyuko.me/pl/queues/

> **W skrócie.** Kyuko to system zarządzania kolejkami. Kolejka może być bez rezerwacji: osoba skanuje kod QR i dostaje numer. Może też przyjmować tylko osoby zarezerwowane na termin lub do konkretnego specjalisty albo łączyć kolejkę z rezerwacją. Rodzaj wybierasz osobno dla każdej kolejki; kolejka bez rezerwacji jest we wszystkich planach, rezerwacja — w planach „Biznes” i „Sieć”.

## Co to jest system zarządzania kolejkami

Kolejka to każdy strumień osób obsługiwanych po kolei: recepcja, fotel specjalisty, okienko wydawania, przyjmowanie sprzętu. Kyuko prowadzi takie kolejki w jednym panelu: tworzysz kolejkę, wybierasz, jak ludzie do niej trafiają, drukujesz plakat z kodem QR i wywołujesz następnego.

Odwiedzający nie potrzebują aplikacji: stanąć w kolejce, zarezerwować termin i zgłosić się na miejscu można w przeglądarce telefonu, a powiadomienia przychodzą do przeglądarki lub do Telegrama.

## Trzy rodzaje kolejek

- **Kolejka bez rezerwacji:** Osoba skanuje kod QR przy wejściu, dostaje numer w telefonie i może odejść: gdy przyjdzie jej kolej, zostanie wywołana powiadomieniem i numerem na ekranie. Dla tych, którzy przychodzą bez umówienia. [Więcej o kolejce bez rezerwacji](https://kyuko.me/pl/queues/live/).
- **Rezerwacja terminu:** Osoba wybiera wolną godzinę w przeglądarce, a na miejscu naciska „Jestem na miejscu” i dostaje numer w kolejce. Dla wizyt planowanych z wyprzedzeniem. [Więcej o rezerwacji terminu](https://kyuko.me/pl/queues/booking/).
- **Rezerwacja u specjalisty:** Osoba wybiera usługi, konkretnego specjalistę lub „Dowolny wolny” i godzinę, o której jest wolny na całą wizytę. Dla salonów, klinik i wszędzie tam, gdzie każdy specjalista ma własny grafik. [Więcej o rezerwacji u specjalisty](https://kyuko.me/pl/queues/specialist/).

## Jak łączyć rodzaje

Dla każdej kolejki wybierasz, jak ludzie do niej trafiają: w panelu to okno „Jak działa kolejka” z trzema wariantami.

**Warianty pracy kolejki**

| Jak działa kolejka | Kto dostaje numer | Dla kogo |
| --- | --- | --- |
| Kolejka bez rezerwacji | Każdy, kto zeskanuje kod QR kolejki | Wydawanie zamówień, przyjmowanie sprzętu, recepcja bez rezerwacji |
| Tylko rezerwacja terminu | Tylko osoby z rezerwacją — po „Jestem na miejscu”; pracownik może dodać osobę ręcznie | Przyjęcia lekarskie, usługi z dokładną godziną |
| Kolejka bez rezerwacji i rezerwacja | Zarówno osoby z rezerwacją, jak i te, które przyszły bez niej; osoby z rezerwacją są przed innymi | Salony, warsztaty, serwisy |

Rezerwacja ma dwa tryby: „Tylko godzina” — terminy i liczba osób na jedną godzinę, albo „Usługa u specjalisty” — usługi z czasem trwania i specjaliści z własnym grafikiem. Tryb też wybiera się osobno dla każdej kolejki.

## Co wspólnego mają wszystkie kolejki

- Kod QR kolejki i [plakaty do druku i na ekrany](https://kyuko.me/pl/features/posters/): 80 szablonów w 15 formatach.
- [Ekran na telewizorze](https://kyuko.me/pl/features/tv-display/) z wywołaniami i kodem QR — w płatnych planach.
- Powiadomienia w przeglądarce lub w Telegramie, gdy kolej się zbliża i gdy nadchodzi.
- Formularz odwiedzającego — do 10 pól na kolejkę, w płatnych planach.
- [Statystyki](https://kyuko.me/pl/features/analytics/): czas oczekiwania, obłożenie według godzin, rezerwacje i praca pracowników.
- [Opinie odwiedzających](https://kyuko.me/pl/features/feedback/) po obsłudze.

## Jak wybrać rodzaj kolejki

- Ludzie przychodzą bez umówienia, a obsługa jest krótka — kolejka bez rezerwacji.
- Każda wizyta ma swoją godzinę, a tłum przy wejściu jest niepożądany — tylko rezerwacja terminu.
- Są i osoby z rezerwacją, i te, które weszły bez niej — kolejka bez rezerwacji i rezerwacja: osoby z rezerwacją są przed innymi.
- Klient wybiera nie tylko godzinę, ale i osobę, która go obsłuży — rezerwacja u specjalisty.

> **Uwaga.** Rodzaj kolejki można zmienić, gdy już działa: kto jest w kolejce, w niej zostaje, a istniejące rezerwacje są zachowane. Tylko rezerwacji u specjalisty nie da się wyłączyć, dopóki są przyszłe rezerwacje do specjalistów.

## Rodzaje kolejek i plany

**Rodzaje kolejek obok siebie**

| Rodzaj | Co robi odwiedzający | Co ustawia firma | Plany |
| --- | --- | --- | --- |
| Kolejka bez rezerwacji | Skanuje kod QR, dostaje numer i czeka, gdziekolwiek chce, do wywołania | Kod QR na plakacie lub ekranie, prefiks numerów, formularz | Wszystkie plany |
| Rezerwacja terminu | Wybiera wolną godzinę, a na miejscu naciska „Jestem na miejscu” i dostaje numer | Godziny rezerwacji, czas trwania wizyty, ile osób naraz, dni bez rezerwacji | „Biznes”, „Sieć” |
| Rezerwacja u specjalisty | Wybiera usługi, specjalistę lub „Dowolny wolny” i godzinę, o której ten jest wolny | Usługi z czasem trwania i ceną, specjalistów ze zdjęciami i grafikami, przerwę między klientami | „Biznes”, „Sieć” |

Kolejka bez rezerwacji jest we wszystkich planach, także bezpłatnym. Rezerwacja terminu i rezerwacja u specjalisty — w planach „Biznes” i „Sieć”. Ceny i limity — na stronie [„Cennik”](https://kyuko.me/pl/pricing/).

## Najczęstsze pytania

### Ile kolejek można prowadzić jednocześnie?

Tyle, na ile pozwala plan, a każda kolejka ma własny rodzaj: w bezpłatnym — 1 kolejka, w planie „Biznes” — 5 kolejek, w planie „Sieć” — 5 kolejek na każdą lokalizację. Więcej na stronie [„Cennik”](https://kyuko.me/pl/pricing/).

### Czy można zmienić rodzaj kolejki, gdy już działa?

Tak, w oknie „Jak działa kolejka”. Kto już stoi w kolejce, w niej zostaje; istniejące rezerwacje też są zachowane, nawet gdy nowe rezerwacje wyłączono. Trybu „Usługa u specjalisty” nie da się wyłączyć, dopóki są przyszłe rezerwacje do specjalistów: najpierw trzeba je przełożyć lub odwołać.

### Czy można połączyć kolejkę bez rezerwacji i rezerwację?

Tak, to wariant „Kolejka bez rezerwacji i rezerwacja”. Kto zarezerwował termin i zgłosił się przyciskiem „Jestem na miejscu”, stoi w kolejce przed osobami, które przyszły bez rezerwacji.

### Czym rezerwacja terminu różni się od rezerwacji u specjalisty?

Rezerwacja terminu dzieli dzień na jednakowe terminy, a na jedną godzinę może zapisać się tyle osób, ile ustawisz. Rezerwacja u specjalisty liczy czas według usług i grafiku konkretnego specjalisty: osoba widzi tylko godziny, o których jest wolny na całą wizytę.

### Czy odwiedzający potrzebuje aplikacji?

Nie. Stanąć w kolejce, zarezerwować termin i zgłosić się na miejscu można w przeglądarce telefonu. Powiadomienia przychodzą do przeglądarki lub do Telegrama — jak komu wygodniej.

## Zobacz także

- [Kolejka bez rezerwacji](https://kyuko.me/pl/queues/live/)
- [Rezerwacja terminu](https://kyuko.me/pl/queues/booking/)
- [Rezerwacja u specjalisty](https://kyuko.me/pl/queues/specialist/)
- [Cennik](https://kyuko.me/pl/pricing/)
- [Czym jest elektroniczna kolejka](https://kyuko.me/pl/guides/czym-jest-elektroniczna-kolejka/)