# Rezerwacja u specjalisty: usługi, wybrany specjalista i godzina, o której jest wolny

Zaktualizowano: 3 listopada 2026 · https://kyuko.me/pl/queues/specialist/

> **W skrócie.** Rezerwacja u specjalisty to rodzaj kolejki Kyuko dla salonów, klinik i wszędzie tam, gdzie każdy specjalista ma własny grafik. Osoba wybiera usługi, specjalistę lub „Dowolny wolny” i widzi tylko godziny, o których jest wolny na całą wizytę. Po przyjściu naciska „Jestem na miejscu” i czeka na wywołanie swojego specjalisty. Dostępne w planach „Biznes” i „Sieć”.

## Co to jest rezerwacja u specjalisty

To rezerwacja usługi u konkretnej osoby: fryzjera, lekarza, mechanika serwisowego. Osoba wybiera usługi, a system pokazuje tylko te godziny, o których wybrany specjalista jest wolny na całą wizytę.

W panelu Kyuko rola nazywa się „Specjalista”, a tryb — „Usługa u specjalisty”; „Specjalista” jest napisane także na stronie rezerwacji odwiedzającego. Tryb włącza się dla kolejki z rezerwacją: „Tylko rezerwacja terminu” lub „Kolejka bez rezerwacji i rezerwacja”. Czym różni się od zwykłych terminów, wyjaśnia [rezerwacja terminu](https://kyuko.me/pl/queues/booking/).

## Jak rezerwuje odwiedzający

1. **Wybiera usługi.** Jedną lub kilka, do 8 na wizytę: „Można wybrać kilka — jeden specjalista wykona je po kolei”. Przy usługach stoją ceny, jeśli firma je ustawiła, a pod listą widać liczbę usług, czas trwania wizyty i sumę.
2. **Wybiera specjalistę.** Konkretnego lub „Dowolny wolny”. Proponowani są tylko ci specjaliści, którzy wykonują wszystkie wybrane usługi: widać ich na liście ze zdjęciem, a bez zdjęcia — z inicjałami.
3. **Wybiera godzinę.** Widać tylko godziny, o których specjalista jest wolny na całą wizytę razem z przerwą po niej.
4. **Zostawia kontakt.** Tak jak w rezerwacji terminu: domyślnie telefon, a firma może poprosić o e-mail zamiast niego lub razem z nim. Imię specjalisty jest na stronie rezerwacji, w listach i w kalendarzu; suma wizyty — na stronie rezerwacji i w liście, jeśli ceny ustawiono.
5. **Przychodzi i zgłasza się.** „Jestem na miejscu” otwiera się na 15 minut przed godziną rezerwacji. Bilet pokazuje specjalistę ze zdjęciem i usługi, a osobę wywołuje właśnie jej specjalista.

## Usługi

- Do 80 usług na kolejkę, każda — od 5 do 240 minut.
- Kilka usług podczas jednej wizyty — do 8, razem do 480 minut. Tę możliwość można wyłączyć, wtedy osoba wybiera jedną usługę.
- Usłudze można ustawić cenę — dokładną lub „od”. Specjalista może mieć własną cenę usługi, tak jak własny czas trwania.
- Odwiedzający widzi ceny przy usługach, a pod listą — liczbę usług, czas trwania i sumę wizyty. Jeśli w zestawie jest usługa bez ceny lub z ceną „od”, przed sumą stoi „od”; gdy cen nie ma wcale, sumy nie ma.
- Walutę ustawia się dla lokalizacji: hrywna, euro, złoty lub inna waluta z listy w panelu. Zmiana waluty nie przelicza cen według kursu: kwoty zostają, zmienia się tylko znak.
- Usługę można ukryć w rezerwacji, nie usuwając jej: odwiedzający jej nie widzą.
- „Krok początku rezerwacji” — jak często są warianty godzin: od 5 do 60 minut, domyślnie 15.
- „Przerwa między klientami” — do 60 minut po każdej wizycie. Odwiedzający jej nie widzi, ale czas na nią jest zarezerwowany.

## Specjaliści

- Specjalista to profil na całą organizację: imię widoczne dla odwiedzających, usługi, które wykonuje, i w razie potrzeby własny czas trwania usługi. Do 100 specjalistów na organizację.
- Zdjęcie specjalisty: pracownik ustawia zdjęcie swojego konta w „Profilu”, a właściciel lub menedżer może ustawić specjaliście osobne zdjęcie w organizacji — ma ono pierwszeństwo przed zdjęciem konta. Bez zdjęcia widać inicjały.
- Zdjęcie jest kadrowane w okrągłej ramce w przeglądarce i przechowywane we własnej bazie danych Kyuko, bez zewnętrznych magazynów. Widzą je odwiedzający w wyborze specjalisty, na stronie rezerwacji i na bilecie.
- Grafik — dla każdej lokalizacji, w której pracuje specjalista, grupami dni i z przerwami; obowiązuje we wszystkich kolejkach tej lokalizacji.
- „Urlop i dni wolne” — okresami, a „Inne godziny w wybranym dniu” — dla dni niepodobnych do zwykłych.
- Profil można powiązać z kontem pracownika: po zalogowaniu specjalista będzie widział swoje rezerwacje.
- Specjalisty się nie usuwa, tylko zdejmuje znacznik „Przyjmuje rezerwacje”: nowych rezerwacji do niego nie będzie.

## Jak liczona jest wolna godzina

- Godziny daje tylko grafik specjalisty: poza nim zarezerwować nie można.
- Cała wizyta — usługi po kolei i przerwa po nich — musi zmieścić się w jednym przedziale grafiku.
- Specjalisty nie zarezerwują dwa razy na tę samą godzinę nawet w różnych kolejkach i lokalizacjach: jego zajętość jest wspólna dla całej organizacji.
- „Dowolny wolny” przypisuje pierwszego wolnego specjalistę w kolejności, w jakiej ich dodano, i dalej to zwykła rezerwacja do niego.

## Specjalista w kolejce bez rezerwacji

W kolejce „Kolejka bez rezerwacji i rezerwacja” z trybem „Usługa u specjalisty” usługi i specjalistę wybiera także ten, kto staje w [kolejce bez rezerwacji](https://kyuko.me/pl/queues/live/): konkretnego lub „Dowolny wolny specjalista”.

- Przyjęcie bez rezerwacji jest planowane tak, by zdążyć przed następną rezerwacją specjalisty.
- „Przed tobą” liczy tylko tych, którzy czekają na tego samego specjalistę; orientacyjnego czasu oczekiwania taka kolejka nie pokazuje.

## Linki do rezerwacji

Okno „Linki i QR” daje link do rezerwacji w kolejce, do strony lokalizacji ze wszystkimi kolejkami, do których można się zapisać, oraz „Od razu do specjalisty” — osobisty link każdego specjalisty: można go udostępniać osobno, w mediach społecznościowych lub komunikatorze.

## Co robią pracownicy

- „Zarezerwuj telefonicznie” — na usługi i do specjalisty, tak jak w samodzielnej rezerwacji.
- „Przełóż wizytę” i odwołanie jej — jak w [rezerwacji terminu](https://kyuko.me/pl/queues/booking/), z listem do osoby, jeśli podano e-mail.
- Rezerwacjom bez specjalisty — na przykład zrobionym przed włączeniem trybu — pracownik przypisuje specjalistę.
- Raport „Pracownicy” w [statystykach](https://kyuko.me/pl/features/analytics/) zalicza wizyty i opinie specjaliście.
- Zdjęcia specjalistów i kolegów pracownicy widzą w panelu: w karcie specjalistów, dziennym kalendarzu rezerwacji, liście zespołu i raporcie „Pracownicy”.

## Dane specjalistów

- Firma wprowadza imię specjalisty, jego usługi, grafiki i miejsca pracy; powiązanie z kontem — opcjonalnie.
- Odwiedzający widzą imię, zdjęcie i usługi specjalisty bez logowania; na ekranie imienia nie ma. Więcej — w [polityce prywatności](https://kyuko.me/pl/privacy/).

## Rezerwacja u specjalisty i plany

Rezerwacja u specjalisty jest w planach „Biznes” i „Sieć”, tak jak rezerwacja terminu; w bezpłatnym jej nie ma. Ceny i limity — na stronie [„Cennik”](https://kyuko.me/pl/pricing/).

## Czego na razie nie ma

- Kilku specjalistów na jedną wizytę i usług wykonywanych jednocześnie.
- Przedpłaty, rezerwacji grupowych i listy oczekujących.
- SMS i Viber: o rezerwacji informują listy na e-mail, a po zgłoszeniu przybycia — powiadomienia biletu w przeglądarce lub w Telegramie.
- Innej nazwy roli „Specjalista” — na przykład „Lekarz”.

## Najczęstsze pytania

### Czy można zarezerwować u konkretnego specjalisty?

Tak: osoba wybiera specjalistę z listy lub „Dowolny wolny” i widzi tylko godziny, o których jest wolny na całą wizytę.

### Co będzie, jeśli wybrać kilka usług?

Wykona je jeden specjalista po kolei, a wizyta potrwa sumę czasów. Na jedną wizytę — do 8 usług; firma może tę możliwość wyłączyć.

### Czy do specjalisty mogą zapisać się dwie osoby na tę samą godzinę?

Nie. Zajętość specjalisty jest wspólna dla wszystkich kolejek i lokalizacji organizacji, a podwójnej rezerwacji system nie dopuszcza.

### Jak działa „Dowolny wolny”?

System przypisuje pierwszego wolnego specjalistę, który wykonuje wszystkie wybrane usługi, i dalej to zwykła rezerwacja do niego: jego imię jest na stronie rezerwacji i w listach.

### Czy to pasuje do kliniki?

Tak: lekarz to „Specjalista” w panelu, a przyjęcie — usługa z czasem trwania. Nazwy roli na razie zmienić nie można. Więcej — [dla medycyny](https://kyuko.me/pl/for/medicine/).

### Czy specjalista widzi swoje rezerwacje?

Tak, jeśli powiązać jego profil z kontem pracownika: po zalogowaniu będzie widział swoje rezerwacje.

### Czy w kolejce bez rezerwacji można wybrać specjalistę?

Tak, w kolejce „Kolejka bez rezerwacji i rezerwacja” z trybem „Usługa u specjalisty”: przed „Stań w kolejce” osoba wybiera usługi i specjalistę.

### Czy odwiedzający widzi ceny usług i zdjęcia specjalistów?

Tak, jeśli firma je ustawiła. Ceny stoją przy usługach, a pod listą widać sumę wizyty; specjalistę osoba wybiera z listy ze zdjęciami. Walutę lokalizacji, ceny, ceny „od” i zdjęcia ustawia firma w panelu.

## Zobacz także

- [Rezerwacja terminu](https://kyuko.me/pl/queues/booking/)
- [Kolejka bez rezerwacji](https://kyuko.me/pl/queues/live/)
- [Salony i barbershopy](https://kyuko.me/pl/for/beauty/)
- [Przychodnie i laboratoria](https://kyuko.me/pl/for/medicine/)
- [Cennik](https://kyuko.me/pl/pricing/)