# Запис до фахівця: послуги, свій майстер і час, коли він вільний

Оновлено: 29 жовтня 2026 · https://kyuko.me/queues/specialist/

> **Коротко.** Запис до фахівця — вид черги Kyuko для салонів, клінік і всіх, де в кожного фахівця свій графік. Людина обирає послуги, майстра чи «Будь-який вільний» і бачить лише час, коли він вільний на весь візит. Прийшовши, натискає «Я на місці» й чекає виклику свого майстра. Доступно на тарифах «Бізнес» і «Мережа».

## Що таке запис до фахівця

Це запис на послугу до конкретної людини: перукаря, лікаря, майстра сервісу. Людина обирає послуги, а система показує лише той час, коли обраний фахівець вільний на весь візит.

У кабінеті Kyuko фахівці звуться «Майстрами», а режим — «На послугу до майстра»; так само «Майстер» написано й на сторінці запису відвідувача. Режим вмикають для черги із записом: «Лише запис на час» чи «Жива черга й запис». Чим він відрізняється від звичайних слотів, пояснює [запис на час](https://kyuko.me/queues/booking/).

## Як записується відвідувач

1. **Обирає послуги.** Одну чи кілька, до 8 за візит: «Можна обрати кілька — один майстер виконає їх послідовно». Під переліком видно, скільки триватиме візит.
2. **Обирає майстра.** Конкретного чи «Будь-який вільний». Пропонуються лише ті майстри, хто виконує всі обрані послуги.
3. **Обирає час.** Видно лише час, коли майстер вільний на весь візит разом із перервою після нього.
4. **Лишає контакт.** Як і в записі на час: типово телефон, а бізнес може попросити email замість нього чи разом із ним. Імʼя майстра є на сторінці запису, у листах і в календарі.
5. **Приходить і відмічається.** «Я на місці» відкривається за 15 хвилин до часу запису. Квиток показує майстра й послуги, а кличе людину саме її майстер.

## Послуги

- До 80 послуг на чергу, кожна — від 5 до 240 хвилин.
- Кілька послуг за один візит — до 8, разом до 480 хвилин. Цю можливість можна вимкнути, і тоді людина обирає одну послугу.
- Послугу можна приховати із запису, не видаляючи: відвідувачі її не бачать.
- «Крок початку запису» — як часто стоять варіанти часу: від 5 до 60 хвилин, типово 15.
- «Перерва між клієнтами» — до 60 хвилин після кожного візиту. Відвідувач її не бачить, але час на неї тримається.

## Майстри

- Майстер — профіль на всю організацію: імʼя, яке бачать відвідувачі, послуги, які він виконує, і, за потреби, своя тривалість послуги. До 100 майстрів на організацію.
- Графік — для кожної точки, де працює майстер, групами днів і з перервами; він діє в усіх чергах цієї точки.
- «Відпустка й вихідні» — періодами, а «Інші години на окрему дату» — для днів, не схожих на звичайні.
- Профіль можна привʼязати до облікового запису працівника: увійшовши, майстер бачитиме свої записи.
- Майстра не видаляють, а знімають позначку «Приймає записи»: нових записів до нього не буде.

## Як рахується вільний час

- Години дає лише графік майстра: поза ним записатися не можна.
- Весь візит — послуги підряд і перерва після них — мусить уміститися в один проміжок графіка.
- Майстра не запишуть двічі на той самий час навіть у різних чергах і точках: його зайнятість спільна для всієї організації.
- «Будь-який вільний» призначає першого вільного майстра в тому порядку, в якому їх додали, і далі це звичайний запис до нього.

## Майстер у живій черзі

У черзі «Жива черга й запис» з режимом «На послугу до майстра» послуги й майстра обирає й той, хто стає в [живу чергу](https://kyuko.me/queues/live/): конкретного чи «Будь-який вільний майстер».

- Живий прийом планується так, щоб устигнути до наступного запису майстра.
- «Перед вами» рахує лише тих, хто чекає того самого майстра; орієнтовного часу очікування така черга не показує.

## Посилання на запис

Вікно «Посилання й QR» дає посилання на запис у чергу, на сторінку точки з усіма чергами, у які можна записатися, і «Одразу до майстра» — особисте посилання кожного майстра: його можна поширювати окремо, у соцмережах чи месенджері.

## Що роблять працівники

- «Записати по телефону» — на послуги й до майстра, як і в самозаписі.
- «Перенести запис» і скасувати його — як у [записі на час](https://kyuko.me/queues/booking/), з листом людині, якщо вказано email.
- Записам без майстра — наприклад, зробленим до ввімкнення режиму, — працівник призначає майстра.
- Звіт «Працівники» в [аналітиці](https://kyuko.me/features/analytics/) зараховує візити й відгуки майстру.

## Дані майстрів

- Бізнес вносить імʼя майстра, його послуги, графіки й місця роботи; привʼязка до облікового запису — за бажанням.
- Відвідувачі бачать імʼя й послуги майстра без входу; на табло імені немає. Докладніше — у [політиці конфіденційності](https://kyuko.me/privacy/).

## Запис до фахівця й тарифи

Запис до фахівця — на тарифах «Бізнес» і «Мережа», як і запис на час; на безкоштовному його немає. Ціни й ліміти — на сторінці [«Ціни»](https://kyuko.me/pricing/).

## Чого поки немає

- Кількох майстрів на один візит і послуг, які виконують одночасно.
- Передоплати, групових записів і списку очікування.
- SMS і Viber: про запис повідомляють листи на email, а після відмітки — сповіщення квитка в браузері чи Telegram.
- Іншої назви ролі «Майстер» — наприклад, «Лікар».

## Часті питання

### Чи можна записатися до конкретного майстра?

Так: людина обирає майстра зі списку чи «Будь-який вільний» і бачить лише час, коли він вільний на весь візит.

### Що буде, якщо обрати кілька послуг?

Їх виконає один майстер підряд, а візит триватиме суму тривалостей. За один візит — до 8 послуг; цю можливість бізнес може вимкнути.

### Чи можуть до майстра записатися двоє на той самий час?

Ні. Зайнятість майстра спільна для всіх черг і точок організації, і подвійного запису система не допускає.

### Як працює «Будь-який вільний»?

Система призначає першого вільного майстра, який виконує всі обрані послуги, і далі це звичайний запис до нього: його імʼя є на сторінці запису й у листах.

### Чи підходить це для клініки?

Так: лікар — це «Майстер» у кабінеті, а прийом — послуга з тривалістю. Назву ролі поки змінити не можна. Докладніше — [для медицини](https://kyuko.me/for/medicine/).

### Чи бачить майстер свої записи?

Так, якщо привʼязати його профіль до облікового запису працівника: увійшовши, він бачитиме свої записи.

### Чи можна обрати майстра в живій черзі?

Так, у черзі «Жива черга й запис» з режимом «На послугу до майстра»: перед «Стати в чергу» людина обирає послуги й майстра.

## Дивіться також

- [Запис на час](https://kyuko.me/queues/booking/)
- [Жива черга](https://kyuko.me/queues/live/)
- [Салони й барбершопи](https://kyuko.me/for/beauty/)
- [Клініки й лабораторії](https://kyuko.me/for/medicine/)
- [Ціни](https://kyuko.me/pricing/)