# Oto servis, lastikçi ve oto yıkama için sanal sıra Güncellendi: 11 Kasım 2026 · https://kyuko.me/tr/for/auto-service/ > **Kısaca.** Oto serviste, lastikçide ya da oto yıkamada randevusuz sıra randevuyla birlikte çalışır. Randevusuz müşteri girişteki QR kodu okutur, numara alır ve arabasında ya da yakında bekler; sırası gelince tarayıcı ya da Telegram bildirimi onu çağırır. Randevulu müşteri “Geldim” ile varışını bildirir ve önde olur. Form araç plakasını alabilir. ## Servisinizin Kyuko’daki karşılığı **Oto servis Kyuko’da** | Oto serviste | Kyuko’da | | --- | --- | | Oto servis, lastikçi ya da oto yıkama | Şube: müşterileri karşıladığınız adres, kendi saat dilimiyle | | Lastik değişimi, arıza tespiti, yıkama | Sıra: müşterilerin geldiği hizmet, kendi QR kodu ve numara önekiyle | | Bölme, lift, yıkama boksu | Hizmet noktası: müşterilerin çağrıldığı yer; bir nokta birkaç sıraya hizmet edebilir | | Danışma görevlisi, servis danışmanı | Operatör: çağrı panelinde çalışır | | Vardiya sorumlusu | Yönetici: sıraları, ekranları ve randevuyu ayarlar | | İşletme sahibi | Hesap sahibi: paket ve ekip dahil her şeyi yönetir | ## Müşteri geldiğinde ne olur 1. **Kapıdaki QR kodu okutur.** Afiş girişte ya da kapıda asılıdır veya kod ekranda görünür. Sıra sayfası uygulama olmadan tarayıcıda açılır. 2. **Numara alır.** A-017 gibi numarasını ve önünde kaç araç olduğunu görür. Form açıksa önce alanları doldurur. 3. **Arabasında ya da yakında bekler.** Önünde birkaç kişi kalınca ve çağrıldığında, müşterinin seçimine göre tarayıcı ya da Telegram bildirimi gelir. 4. **Çağrılınca içeri girer.** Numara ekranda görünür, numara sayfasında da “Sıra sizde” ve gidilecek yer yazar. ## Mevsimsel yoğunluklar Yoğun günlerde müşteriler geldikleri sırayla numara alır ve sıra görünür kalır: müşteri önünde kaç kişi olduğunu, gösteriyorsanız tahmini süreyi görür. Vardiya planlamak için panelde “İnsanlar ne zaman geliyor” yoğunluk haritası var: şubenin saatine göre haftanın günleri ve saatlerdeki akışı gösterir. Bekleme ve beklemeden ayrılanlar göstergeleri de var. [Sıra istatistikleri](https://kyuko.me/tr/features/analytics/) sayfasına bakın. ## Değişen QR kodu Afişteki sabit QR kodunun fotoğrafı çekilip evden sıraya girilebilir. Dinamik QR ekranda gösterilir: bağlantıdaki kod 1–10 dakikada bir (varsayılan 2) değişir ve numara yalnızca o an ekranda olan kodla alınır. Bu yüzde yüz bir garanti değildir: kodun fotoğrafı bir ila iki değişim süresi boyunca geçerli kalır. > **Not.** Dinamik QR ve ekranlar İşletme ve Ağ paketlerinde. Kodun kendisi de ekran gerektirir: dinamik sıranın basılı QR kodu numara vermez. [Televizyon ekranı](https://kyuko.me/tr/features/tv-display/) sayfasına bakın. ## Araç plakası ve telefon Yönetici form açıp sıra başına en fazla 10 alan ekleyebilir; örneğin “Araç plakası” (metin) ve “Telefon”. Yanıtları personel çağrı panelinde görür. Yanıtlar 30 gün sonra kendiliğinden silinir, numaranın kendisi istatistiklerde kalır. Form İşletme ve Ağ paketlerinde var. ## Randevusuz sıra ve randevu Planlı ziyaretler için “Randevusuz ve randevulu” seçeneğini açın: müşteri boş bir saat seçer, geldiğinde randevudan 15 dakika önceden itibaren “Geldim” düğmesine dokunur ve randevusuz müşterilerin önünde sıraya girer. [Randevu](https://kyuko.me/tr/queues/booking/) sayfasına bakın. Bir sırada randevu süresi herkes için aynıdır; bu yüzden süresi farklı hizmetler (yıkama, arıza tespiti) için ayrı sıralar açın ya da “Uzmana randevu” modunu kullanın: orada her hizmetin kendi süresi, her uzmanın kendi çalışma saatleri vardır. [Uzmana randevu](https://kyuko.me/tr/queues/specialist/) sayfasına bakın. ## Hangi paket uygun Birkaç hizmeti olan tek şube için genellikle İşletme paketi yeterlidir: 1 şube, 5 sıra; 10 hizmet noktası, 10 personel hesabı. Birkaç şube için Ağ paketi: 5 sıra, 10 hizmet noktası, 10 personel hesabı, her şube için. Denemek için ücretsiz paket uygun: 1 şube, 1 sıra; 3 hizmet noktası, 3 personel hesabı. Fiyatlar [Fiyatlar](https://kyuko.me/tr/pricing/) sayfasında. ## Neler beklemelisiniz - Kyuko sıraları ve randevuları yönetir; oto servis için bir CRM değildir: iş emri ve tamir ödemesi yoktur, müşteri kayıtları yalnızca form bilgilerini ve ziyaretleri hatırlar. - Bildirimler tarayıcıya ya da Telegram’a gelir; iPhone’da site bildirimleri yalnızca site ana ekrana eklenirse çalışır. SMS yoktur. - Akıllı telefonu olmayan müşteriye operatör elle numara ekler: böyle bir numaraya bildirim gelmez, müşteri sesle ya da ekrandan çağrılır. - Sıra sayfası Ukraynaca, İngilizce, Almanca, Lehçe, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca ya da Türkçe açılır: dili ziyaretçi kendisi seçer. ## Sık sorulan sorular ### Müşterinin uygulama yüklemesi gerekir mi? Hayır. Müşteri QR kodu okutur ve sıra sayfasını tarayıcıda açar. [Randevusuz sıra](https://kyuko.me/tr/queues/live/) sayfasına bakın. ### Evden sıraya girilirse ne yapılabilir? Sırada dinamik QR açın ve kodu girişteki ekranda gösterin: numara yalnızca o an ekranda olan kodla alınır, kodun fotoğrafı ya da iletilen bağlantı kısa süre geçerlidir. Bu, evden sıraya girmeyi zorlaştırır ama tam koruma sağlamaz. Dinamik QR, İşletme ve Ağ paketlerinde var. ### Araç plakası alınabilir mi? Evet, formla: yönetici “metin” türünde bir “Araç plakası” alanı ekler. Yanıtı personel çağrı panelinde görür; ekranda ve bildirimlerde yer almaz. Alanda “Müşteri kartında” seçeneğini açıp onu [müşteri kayıtlarında](https://kyuko.me/tr/features/clients/) tanımlayıcı alan yaparsanız, müşteri kartı ve ziyaret geçmişi plakadan bulunur. ### Kyuko birkaç boksu olan bir oto yıkamaya uygun mu? Evet: bokslar hizmet noktalarıdır. Bir nokta birkaç sıraya hizmet edebilir, bir sıraya da birkaç nokta hizmet edebilir. ### Müşteri beklemeden giderse ne olur? Müşteri sıradan kendisi “Sıradan çık” düğmesiyle çıkabilir. Çıkmadıysa operatör çağırdıktan sonra “Gelmedi” olarak işaretler; gün sonunda kalan numaralar kapanır ve istatistiklerde beklemeden ayrılanlar arasında sayılır. ### Müşteriye belirli bir saate randevu verilebilir mi? Evet, İşletme ve Ağ paketlerinde. “Randevusuz ve randevulu” sırada randevulular randevusuz müşterilerin önündedir; süresi farklı hizmetler için ayrı sıralar ya da “Uzmana randevu” modu kullanılır. [Randevu](https://kyuko.me/tr/queues/booking/) sayfasına bakın. ### Farklı hizmetler için ayrı sıralar açılabilir mi? Evet. Her sıranın kendi QR kodu, numara öneki ve ayarları vardır. Kaç sıra açılabileceği pakete bağlıdır; fiyatlar [Fiyatlar](https://kyuko.me/tr/pricing/) sayfasında. ## Ayrıca bakın - [Randevusuz sıra](https://kyuko.me/tr/queues/live/) - [Televizyon ekranı](https://kyuko.me/tr/features/tv-display/) - [Sıra istatistikleri](https://kyuko.me/tr/features/analytics/) - [Teknik servisler](https://kyuko.me/tr/for/repair/) - [Fiyatlar](https://kyuko.me/tr/pricing/)