# Güzellik salonu ve berber için uzmana randevu ve randevusuz sıra Güncellendi: 11 Kasım 2026 · https://kyuko.me/tr/for/beauty/ > **Kısaca.** Kyuko salonda uzmana randevuyu ve randevusuz sırayı birleştirir. Randevulu müşteri hizmetleri, bir uzmanı ya da “Müsait herhangi biri” seçeneğini ve uzmanın tüm ziyaret boyunca boş olduğu saati seçer; randevusuz müşteri QR kodu okutur ve istediği yerde bekler. “Geldim” ile varışını bildiren randevulular öndedir. ## Salonunuzun Kyuko’daki karşılığı **Salon Kyuko’da** | Salonda | Kyuko’da | | --- | --- | | Salon ya da berber | Şube: müşterileri karşıladığınız adres, kendi saat dilimiyle | | Randevular ve randevusuz müşteriler | “Randevusuz ve randevulu” sıra, “Uzmana randevu” modunda: kendi QR kodu ve numaraları | | Hizmetler | Sıranın süreli hizmetleri; bir ziyarette birkaçı seçilebilir | | Uzman | Uzman: ad, hizmetler ve şubenizdeki çalışma saatleri; randevuları çakışmaz | | Koltuk, oda | Hizmet noktası: müşterilerin çağrıldığı yer | | Resepsiyon görevlisi | Operatör: çağrı panelinde ve randevularla çalışır | | Salon yöneticisi | Hesap sahibi ya da yönetici: sıraları, uzmanları, ekranları ve randevuyu yönetir; paketi yalnızca hesap sahibi | ## Randevu ve randevusuz sıra bir arada 1. **Randevulu müşteri.** Hizmetleri, uzmanı ve saati önceden seçmiştir. Ziyaretten 15 dakika önce “Geldim” düğmesine dokunur ve kendi uzmanının çağırmasını bekler. 2. **Randevusuz müşteri.** Girişteki QR kodu okutur, hizmetleri ve uzmanı ya da “Müsait herhangi bir uzman” seçeneğini seçer ve istediği yerde bekler: sırası gelince tarayıcı ya da Telegram bildirimi onu çağırır. 3. **İkisi için tek sıra.** Varışını bildiren randevulular, randevusuz bekleyenlerin önündedir. “Önünüzde” sayısına yalnızca aynı uzmanı bekleyenler girer. > **Not.** Randevu saati kesin bir dakika değil, bir yol göstericidir: uzman bir önceki müşteriyle gecikebilir. [Uzmana randevu](https://kyuko.me/tr/queues/specialist/) ve [Randevusuz sıra](https://kyuko.me/tr/queues/live/) sayfalarına bakın. ## Uzmanlar ve hizmetler - Her uzmanın kendi adı, fotoğrafı, hizmetleri ve çalışma saatleri vardır. Bir hizmeti diğerlerinden uzun ya da kısa sürede yapıyorsa ona kendi süresini verin. - Müşteri yalnızca uzmanın tüm ziyaret boyunca, sizin belirlediğiniz en fazla 60 dakikalık müşteriler arası molayla birlikte boş olduğu saatleri görür. - Hizmetlere fiyat verin (kesin ya da başlangıç fiyatı), gerekirse uzmana kendi fiyatını: müşteri fiyatları hizmetlerin yanında, ziyaret tutarını da altta görür. Para birimi şube için seçilir. - Müşteri uzmanı fotoğraflı listeden seçer ve ziyaretten önce tanır. Uzmanın fotoğrafını hesap sahibi ya da yönetici belirler; belirlenmezse çalışanın hesap fotoğrafı kullanılır. - Aynı uzmana aynı saate iki müşteri randevu alamaz: uzmanın doluluğu tüm sıralar ve şubeler için ortaktır. - Uzman, “Doğrudan bir uzmana” kişisel bağlantısını müşterileriyle, örneğin sosyal medyada paylaşabilir. - Uzman bir çalışan hesabına bağlanabilir: o zaman kendi randevularını görür. ## Onay, hatırlatma ve takvim - Müşteri e-posta verdiyse onay e-postası, ziyaretten bir gün önce de hatırlatma alır. Randevu başlangıca bir gün ve iki saatten az kala alındıysa hatırlatma gitmez. - Uzmanın adının yer aldığı randevu sayfasından saat değiştirilebilir, randevu iptal edilebilir ve takvime eklenebilir. - Randevu için uygulama ya da giriş gerekmez: hizmetler, saat, telefon ya da e-posta ve hizmet kurallarının kabulü yeterlidir. - Hizmet e-posta adresini doğrulamaz, bu yüzden e-posta bir garanti değil, ek bir kanaldır. SMS yoktur; varış bildiriminden sonra numara bildirimleri tarayıcıya ya da Telegram’a gelir. ## Müşteriler ne zaman geliyor “İnsanlar ne zaman geliyor” yoğunluk haritası, şubenin saatine göre haftanın günleri ve saatlerdeki akışı gösterir. Ayrıca bekleme süresi, beklemeden ayrılanların oranı ve ziyaretlerle değerlendirmelerin uzmanlara yazıldığı “Personel” raporu var. [Sıra istatistikleri](https://kyuko.me/tr/features/analytics/) sayfasına bakın. ## Düzenli müşteriler [Müşteri kayıtlarıyla](https://kyuko.me/tr/features/clients/) resepsiyon düzenli müşteriyi telefonundan ya da adından bulur, önceki ziyaretlerini görür ve formu hazır doldurulmuş olarak yeniden randevu verir. Salonda tanımlayıcı alanlar genellikle “Telefon” ve “Ad” alanlarıdır. Müşterinin formda görmemesi gereken tercihlerini “Yalnızca personel görür” işaretli dahili bir alanda tutun. ## Hangi paket uygun Uzmana randevu ve randevu İşletme ve Ağ paketlerinde var. Tek salon için genellikle İşletme paketi yeterlidir: 1 şube, 5 sıra; 10 hizmet noktası, 10 personel hesabı. Birkaç salon için Ağ paketi: 5 sıra, 10 hizmet noktası, 10 personel hesabı, her şube için. Ücretsiz pakette (1 şube, 1 sıra; 3 hizmet noktası, 3 personel hesabı) randevu yok, randevusuz sıra var. Fiyatlar [Fiyatlar](https://kyuko.me/tr/pricing/) sayfasında. ## Kyuko’da olmayanlar - Ön ödeme, kapora ve grup randevusu. - Tek ziyarette birden fazla uzman ya da aynı anda yapılan hizmetler. - Sadakat programı ve toplu mesajlar: müşteri kayıtları form bilgilerini ve ziyaretleri hatırlar, puan ya da not tutmaz. Tek tek randevuların iletişim bilgileri 30 gün sonra silinir. ## Sık sorulan sorular ### Müşteri belirli bir uzmana randevu alabilir mi? Evet. Müşteri hizmetleri, bir uzmanı ya da “Müsait herhangi biri” seçeneğini seçer ve yalnızca uzmanın tüm ziyaret boyunca boş olduğu saatleri görür; resepsiyon da telefonla randevu verebilir. [Uzmana randevu](https://kyuko.me/tr/queues/specialist/) sayfasına bakın. ### Randevusuz müşteri de kabul edilebilir mi? Evet, “Randevusuz ve randevulu” sırada: randevusuz müşteri QR kodu okutur, hizmetleri ve uzmanı seçip sıraya girer; “Geldim” ile varışını bildiren randevulular öndedir. [Randevusuz sıra](https://kyuko.me/tr/queues/live/) sayfasına bakın. ### Randevulu müşteri geç kalırsa ne olur? Varış bildirimi randevu saatinden sonra da geç kalma süresi dolana kadar açık kalır: varsayılan 10 dakika, yönetici 0 ile 60 dakika arasında belirler. Müşteri haber verdiyse resepsiyon saati değiştirebilir. Aksi halde randevu “Gelmedi” olarak kapanır. ### Kyuko randevuyu hatırlatır mı? Evet, ziyaretten bir gün önce e-postayla: müşteri e-posta verdiyse ve randevuyu başlangıca bir gün ve iki saatten fazla kala aldıysa. SMS yoktur. ### Randevu için ön ödeme var mı? Hayır. Kyuko’da randevu için ödeme yoktur: hizmet ön ödeme ya da kapora almaz. ### Müşterinin uygulama yüklemesi gerekir mi? Hayır. Hem sıra hem randevu telefonun tarayıcısında açılır. ### Tek bir randevunun iletişim bilgileri ne kadar saklanır? Randevunun telefonu, e-postası ve form yanıtları randevu gününden 30 gün sonra kendiliğinden silinir; randevunun saati ve durumu kalır. ### Kyuko müşteri kayıtları tutar mı? Evet, İşletme ya da Ağ paketinde müşteri kayıtlarını kullanıyorsanız: müşteri kartı işaretli form alanlarını ve ziyaret geçmişini saklar ve son ziyaretten 24 ay sonra silinir. [Müşteri kayıtları](https://kyuko.me/tr/features/clients/) sayfasına bakın. ## Ayrıca bakın - [Uzmana randevu](https://kyuko.me/tr/queues/specialist/) - [Randevusuz sıra](https://kyuko.me/tr/queues/live/) - [Müşteri kayıtları](https://kyuko.me/tr/features/clients/) - [Sıra istatistikleri](https://kyuko.me/tr/features/analytics/) - [Fiyatlar](https://kyuko.me/tr/pricing/)