# Klinik, laboratuvar ve muayenehaneler için sanal sıra Güncellendi: 11 Kasım 2026 · https://kyuko.me/tr/for/medicine/ > **Kısaca.** Klinik her sıra için nasıl hasta kabul edeceğini seçer: yalnızca randevuyla (belirli bir saate ya da belirli bir doktora) veya QR kodlu randevusuz sırayla. Hasta istediği yerde bekler ve tarayıcıdan ya da Telegram’dan bildirim alır; ekran ad değil, yalnızca numarayı ve odayı gösterir. ## Kliniğinizin Kyuko’daki karşılığı **Klinik Kyuko’da** | Klinikte | Kyuko’da | | --- | --- | | Şube ya da bina | Şube: hastaları karşıladığınız adres, kendi saat dilimiyle | | Kayıt masası, tahlil, tedavi odası, doktor odası | Sıra: hastaların geldiği hizmet, kendi QR kodu ve numaralarıyla | | Randevu verilen doktor | Uzman: ad, süreli muayeneler ve çalışma saatleri; panelde rolün adı budur | | Kayıt masası, muayene odası, tedavi odası | Hizmet noktası: hastaların çağrıldığı yer; bir nokta birkaç sıraya hizmet edebilir | | Kayıt görevlisi, hemşire | Operatör: kendi şubeleri ya da hizmet noktaları içinde çağrı panelinde çalışır | | İdari sorumlu | Yönetici: sıraları, ekranları ve randevuyu ayarlar | | Klinik yöneticisi | Hesap sahibi: paket ve ekip dahil her şeyi yönetir | ## Ziyaret günü ne olur 1. **Hasta QR kodu okutur.** Afiş kapıda ya da lobide asılıdır. Sıra sayfası tarayıcıda açılır: uygulama ya da hesap gerekmez. 2. **Numara alır.** R-017 gibi numarasını ve önünde kaç kişi olduğunu görür. Form açıksa önce alanları doldurur. 3. **İstediği yerde bekler.** Lobide, dışarıda ya da arabada. Önünde birkaç kişi kalınca ve çağrıldığında, hastanın seçimine göre tarayıcı ya da Telegram bildirimi gelir. 4. **Çağrılınca içeri girer.** Ekranda numara ve oda görünür. Operatör ziyareti “Bitti” düğmesiyle kapatır, hasta gelmediyse “Gelmedi” olarak işaretler. ## Lobideki ekran ad göstermez - Ekran sıra numarasını ve hizmet noktasını gösterir. Ad, iletişim bilgisi ve form yanıtları ekranda yer almaz. - Tek ekran kliniğin birkaç sırasını gösterebilir: en yeni çağrılar önce gelir, altta her sırada kaç kişinin beklediği görünür. - Ekranı hesap sahibi ya da yönetici, ekranın kendisinde görünen kodu panele girerek bağlar. Ekranlar İşletme ve Ağ paketlerinde var. [Televizyon ekranı](https://kyuko.me/tr/features/tv-display/) sayfasına bakın. ## Form ve hasta verileri - Varsayılan olarak hasta hiçbir şey girmez: ne ad ne iletişim bilgisi. - Formu yönetici İşletme ve Ağ paketlerinde açar. Sıra başına en fazla 10 alan olabilir: ad, telefon, tarih, liste, onay kutusu ve diğerleri. Hizmet kurallarının kabulü kendiliğinden eklenir. - Yanıtları personel çağrı panelinde, yönetici ve hesap sahibi ayrıca CSV dosyasında görür. Ekranda, bildirimlerde ve numara sayfasında yer almazlar. - Yanıtlar 30 gün sonra kendiliğinden silinir; numaranın kendisi (numara, saat ve durum) istatistiklerde kalır. - [Müşteri kayıtlarını](https://kyuko.me/tr/features/clients/) açarsanız hasta kartı yalnızca “Müşteri kartında” ile işaretlediğiniz alanları (örneğin telefon ve doğum tarihi) saklar ve son ziyaretten 24 ay sonra silinir. - Hasta dosya numarasını ya da başka bir iç numarayı “Yalnızca personel görür” işaretli dahili bir alanda tutun: onu kayıt görevlisi girer, hasta formda görmez. > **Not.** Form sırayı düzenlemek içindir: yalnızca hastaya hizmet vermek için gerekeni sorun. Kyuko bir tıbbi bilgi sistemi değildir: tanı, tedavi ve tıbbi kayıt içermez; bu yüzden formda sağlık durumunu sormayın ve karta sağlık bilgisi girmeyin. ## Randevu, doktora randevu ve randevusuz hastalar Planlı ziyaretler için “Yalnızca randevu” sırası uygundur: numarayı yalnızca randevulular alır, bu yüzden randevusuz gelen hasta randevulunun yerini almaz. Hasta geldiğinde, randevudan 15 dakika önceden itibaren “Geldim” düğmesine dokunarak varışını bildirir ve sıraya girer. - Randevu, doktordan çok saatin önemli olduğu durumlar içindir: tahlil, tedavi odası, aşı. Randevu süresini ve aynı saate kaç kişi alınacağını siz belirlersiniz. [Randevu](https://kyuko.me/tr/queues/booking/) sayfasına bakın. - Doktora randevu, hastanın uzmanı seçtiği durumlar içindir: muayene süreli bir hizmettir, doktorun kendi çalışma saatleri vardır. Hasta yalnızca doktorun boş olduğu saatleri görür. [Uzmana randevu](https://kyuko.me/tr/queues/specialist/) sayfasına bakın. - Kayıt masası randevusuz gelenleri de kabul edebilir: “Randevusuz ve randevulu” sırada randevulular öndedir. - Kyuko panelinde ve hastanın randevu sayfasında doktorun rolü “Uzman” olarak geçer; rol adı henüz değiştirilemez. ## Hasta değerlendirmeleri “Bitti”den sonra hasta numara sayfasında ziyareti 1–5 yıldızla puanlayıp yorum bırakabilir. Değerlendirmeleri yalnızca hesap sahibi ve yöneticiler görür; “Personel” raporu her çalışan için puanları ve çağrıdan “Bitti”ye kadar geçen süreyi gösterir. Değerlendirme toplama her sıra için kapatılabilir. [Ziyaretçi değerlendirmeleri](https://kyuko.me/tr/features/feedback/) sayfasına bakın. ## Hangi paket uygun Randevu ve doktora randevu İşletme ve Ağ paketlerinde var. Tek muayenehane ya da küçük bir klinik için genellikle İşletme paketi yeterlidir: 1 şube, 5 sıra; 10 hizmet noktası, 10 personel hesabı. Klinik zincirleri için Ağ paketi: 5 sıra, 10 hizmet noktası, 10 personel hesabı, her şube için. Sırayı işte denemek için ücretsiz paket uygun: 1 şube, 1 sıra; 3 hizmet noktası, 3 personel hesabı. Fiyatlar [Fiyatlar](https://kyuko.me/tr/pricing/) sayfasında. ## Dikkate alınması gerekenler - Sırayı tek bir kural belirler: önce randevulular randevu saatine göre, sonra randevusuz hastalar geliş saatine göre. Öncelikli ya da sıra dışı kategoriler yoktur; operatör numaraların yerini değiştiremez ya da numara atlayamaz. - Bildirimler tarayıcıya ya da Telegram’a gelir; iPhone’da site bildirimleri yalnızca site ana ekrana eklenirse çalışır. SMS yoktur. - Akıllı telefonu olmayan hastaya operatör elle numara ekler: böyle bir numaraya bildirim gelmez, hasta sesle ya da ekrandan çağrılır. - Sıra sayfası Ukraynaca, İngilizce, Almanca, Lehçe, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca ya da Türkçe açılır: dili ziyaretçi kendisi seçer. ## Sık sorulan sorular ### Hastaların adları ekranda görünür mü? Hayır. Ekran yalnızca sıra numarasını ve hizmet noktasını gösterir; ad, iletişim bilgisi ve form yanıtları ekranda yer almaz. ### Hastanın uygulama yüklemesi gerekir mi? Hayır. Hasta QR kodu okutur ve sıra sayfasını tarayıcıda açar. [Randevusuz sıra](https://kyuko.me/tr/queues/live/) sayfasına bakın. ### Akıllı telefonu olmayan hastalar ne yapar? Operatör numarayı elle ekler. Bu numara bir tarayıcıya bağlı değildir ve bildirim gelmez: hasta sesle ya da ekrandan çağrılır. ### Her oda için ayrı bir sıra olabilir mi? Evet: sıra bir hizmet ya da oda olabilir ve her sıranın kendi QR kodu, numaraları ve ayarları vardır. Kaç sıra açılabileceği pakete bağlıdır. ### Hastaya belirli bir saate randevu verilebilir mi? Evet, İşletme ve Ağ paketlerinde: hasta boş bir saat seçer, “Uzmana randevu” modunda ayrıca doktoru da seçer. Kayıt görevlisi telefonla randevu verebilir ve saati değiştirebilir. ### Kyuko tıbbi veri saklar mı? Kyuko bunun için tasarlanmamıştır: bir sıra hizmetidir, tıbbi sistem değildir; tanı, tedavi ve tıbbi kayıt içermez. Form alanlarını siz eklersiniz, bu yüzden formda sağlık durumunu sormayın: yanıtları personel görür ve 30 gün sonra silinirler. Müşteri kartında yalnızca işaretlediğiniz alanlar kalır ve kart son ziyaretten 24 ay sonra silinir. ### Bir hasta sıra beklemeden alınabilir mi? Hayır. Sırayı sistem belirler: önce randevulular randevu saatine göre, sonra randevusuz hastalar geliş saatine göre. Operatör numaraların yerini değiştiremez ya da numara atlayamaz. ### Hasta çağrıya gelmezse ne olur? Operatör “Gelmedi” olarak işaretler. Hasta geri gelirse yeniden sıraya girer ve yeni bir numara alır. ## Ayrıca bakın - [Randevu](https://kyuko.me/tr/queues/booking/) - [Uzmana randevu](https://kyuko.me/tr/queues/specialist/) - [Randevusuz sıra](https://kyuko.me/tr/queues/live/) - [Televizyon ekranı](https://kyuko.me/tr/features/tv-display/) - [Fiyatlar](https://kyuko.me/tr/pricing/)