# Sanal sıra nedir, nasıl çalışır

Güncellendi: 11 Kasım 2026 · https://kyuko.me/tr/guides/sanal-sira-nedir/

> **Kısaca.** Sanal sıra, insanlara numara veren ve sırayı kendisi takip eden bir sistemdir: kişi yerini bilir ve çağrıldığında gelir. Fiş veren sıramatik, telefonda QR kodlu sıra, online randevu ve uzmana randevu gibi türleri var. İşletme kaç kişinin beklediğini ve kaçının beklemeden ayrıldığını görür.

## Sanal sıra nedir

Sanal sıra, insanlara numara veren ve sırayı kendisi takip eden bir sistemdir. Kişinin sırada fiilen durması gerekmez: numarasını bilir, önünde kaç kişi olduğunu görür ve çağrıldığında gelir. Çağrı ekrandan, sesle ya da telefona gelen bildirimle yapılabilir.

İşletme için bu aynı zamanda bir kayıttır: sistem kaç kişinin geldiğini, ne kadar beklediğini, yoğun saatleri ve kaç kişinin beklemeden ayrıldığını bilir. Sistem olmadan bu rakamları tahmin etmek gerekir.

## Nasıl çalışır

1. **Kişi sıraya girer.** Sıramatikten fiş alır, QR kodu okutur ya da randevu saati seçer. Sistem bir numara verir.
2. **Sistem sırayı tutar.** Sırayı tek bir kural belirler, kişi de önünde kaç kişi olduğunu görür. Bazı sistemler bekleme süresini de tahmin eder.
3. **Görevli sıradakini çağırır.** Görevli kendi ekranında tek dokunuşla sıradakini çağırır. Sistem kimin önce geldiğini bilir, bu yüzden sıra kimsenin hafızasına bağlı değildir.
4. **Kişi çağrıya gelir.** Numara ekranda görünür, sesle duyurulur ya da bildirimle gönderilir. Görevli ziyareti kapatır ya da kişinin gelmediğini işaretler.

## Hangi türleri var

**Sanal sıra türleri**

| Tür | Kişi sıraya nasıl girer | Nerede bekler | İşletmeye ne gerekir |
| --- | --- | --- | --- |
| Fişli sıramatik | Cihazdaki düğmeye basar ve fiş alır | Salonda, ekranın yanında | Sıramatik, fiş yazıcısı ve ekran |
| QR kodlu sıra | QR kodu telefon kamerasıyla okutur | İstediği yerde | QR kodlu afiş; ekran isteğe bağlı |
| Online randevu | Uygun saati önceden seçer | Randevu saatinde gelir | Çalışma saatleri ve randevu dilimleri |
| Uzmana randevu | Hizmetleri, uzmanı ve boş saati seçer | Randevu saatinde gelir | Süreli hizmetler ve uzmanların çalışma saatleri |
| Karma | Randevulular gelince varışını bildirir, diğerleri QR kodu okutur | Çağrılana kadar istediği yerde | Randevu ve QR kodlu sıra birlikte |

## Kimlere gerekir

Sanal sıra, insanların aynı gişede ya da aynı uzmanın önünde hizmet beklediği ve bunun ne kadar süreceğini kestiremediği yerlerde işe yarar: [oto servis ve lastikçi](https://kyuko.me/tr/for/auto-service/), [güzellik salonu](https://kyuko.me/tr/for/beauty/), [klinik ya da laboratuvar](https://kyuko.me/tr/for/medicine/), [teknik servis](https://kyuko.me/tr/for/repair/).

> **Not.** Ziyaretçi az ve sıra neredeyse hiç oluşmuyorsa sanal sıraya gerek yoktur. Yalnızca randevuyla çalışıyorsanız randevu ya da uzmana randevu yeterlidir.

## Sıra yönetim sistemi nasıl seçilir

- Ziyaretçinin uygulama yüklemesi mi gerekiyor, yoksa telefonun tarayıcısı yeterli mi.
- Kişi çağrıldığını nasıl öğreniyor: ekran, ses, bildirim, açık sayfadaki çağrı sesi.
- Randevusuz sıra ve randevu birleştirilip herkes aynı sırada bekleyebiliyor mu.
- Ziyaretçilerden hangi bilgiler toplanıyor, kim görüyor ve ne kadar saklanıyor.
- Hangi donanım gerekiyor: sıramatik, yazıcı, ekran mı, yoksa afiş ve telefon yeterli mi.
- İşletme neler görüyor: bekleme süresi, beklemeden ayrılanlar, saatlere göre yoğunluk, verilerin dışa aktarılması.
- Ziyaretçileriniz ve çalışanlarınız için arayüz dili.
- Fiyatı ne ve fiyata neler dahil: şube, sıra, ekran ve personel sınırları.

## Kyuko’da nasıl çalışır

- **Sıra türleri:** Bir sıra yönetim sistemi: afişte ya da ekranda QR kodlu [randevusuz sıra](https://kyuko.me/tr/queues/live/), [randevu](https://kyuko.me/tr/queues/booking/) ve [uzmana randevu](https://kyuko.me/tr/queues/specialist/). Tür her sıra için seçilir; randevusuz sıra randevuyla birleştirilebilir.
- **Donanım:** [Panelde hazırlanan](https://kyuko.me/tr/features/posters/) ve basılan QR kodlu afiş. Ekran için tarayıcısı olan bir televizyon, monitör ya da tablet.
- **Çağrı:** Tarayıcı ya da Telegram bildirimi, açık sayfada ses ve titreşim, [ekranda](https://kyuko.me/tr/features/tv-display/) numara.
- **Randevu:** “Geldim” ile varış bildirimli randevu ve uzmana randevu İşletme ve Ağ paketlerinde; randevusuz sıra tüm paketlerde var.
- **İstatistikler:** Seçilen dönem için [bekleme, beklemeden ayrılanlar ve yoğunluk](https://kyuko.me/tr/features/analytics/).
- **Değerlendirmeler:** [Ziyaretten sonra puan ve yorum](https://kyuko.me/tr/features/feedback/); yalnızca hesap sahibi ve yöneticiler görür.
- **Veriler:** Varsayılan olarak ziyaretçi hiçbir şey girmez. Form açıksa yanıtlar 30 gün sonra silinir.
- **Dil:** Panel, sıra sayfaları ve e-postalar Ukraynaca, İngilizce, Almanca, Lehçe, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca ve Türkçe.
- **Hizmeti kim sunar:** Hizmeti, bilgileri [Kyuko hakkında](https://kyuko.me/tr/about/) sayfasında yer alan sağlayıcı sunar.

## Sık sorulan sorular

### Sanal sıra en basit haliyle nedir?

Ayakta sıra beklemenin yerine numara veren bir sistemdir. Kişi numarasını ve yerini bilir, istediği yerde bekler ve çağrıldığında gelir.

### Sanal sıranın randevudan farkı nedir?

Randevu, saatin önceden seçilmesidir: kişi belirlenen saatte gelir. Sanal sıra yerinde çalışır: kişi gelir, numara alır ve çağrılmayı bekler. İkisi birleştirilebilir: randevulu kişi gelince varışını bildirir ve randevusuz bekleyenlerin önünde sıraya girer. Kyuko’da bunlar [tek sistemin sıra türleridir](https://kyuko.me/tr/queues/).

### Ziyaretçilerin uygulama yüklemesi gerekir mi?

Sisteme bağlıdır. Kyuko’da gerekmez: ziyaretçi QR kodu okutur ve sırayı telefonun tarayıcısından takip eder. [Randevusuz sıra](https://kyuko.me/tr/queues/live/) sayfasına bakın.

### Özel donanım gerekir mi?

QR kodlu sıra için bir afiş ve ziyaretçinin telefonu yeterlidir. Salon ekranı isteğe bağlıdır: tarayıcısı olan bir televizyonda, monitörde ya da tablette gösterilebilir.

### Kişi çağrıldığını nasıl anlar?

Sisteme bağlıdır: ekran, görevlinin sesi, telefona bildirim. Kyuko’da tarayıcı ya da Telegram bildirimi, açık sayfada ses ve titreşim ve ekranda numara. iPhone’da site bildirimleri yalnızca site ana ekrana eklenirse gelir, bu yüzden orada Telegram daha kolaydır.

### Sanal sıra işletmelere ve kurumlara uygun mu?

Evet, insanlar hizmet bekliyorsa: QR kodlu sıra ayrı bir donanım gerektirmez, Kyuko’da da tek sıra için ücretsiz paket var. [Fiyatlar](https://kyuko.me/tr/pricing/) sayfasına bakın.

### Akıllı telefonu olmayanlar ne yapar?

Görevli numarayı elle ekler, kişi sesle ya da ekrandan çağrılır. Böyle bir numaraya bildirim gelmez.

### İşletme istatistiklerde ne görür?

Kaç kişinin sıraya girdiğini ve kaçına hizmet verildiğini, ne kadar beklendiğini, kaç kişinin beklemeden ayrıldığını ve en yoğun saatleri. [Sıra istatistikleri](https://kyuko.me/tr/features/analytics/) sayfasına bakın.

## Ayrıca bakın

- [Sıra türleri](https://kyuko.me/tr/queues/)
- [Randevusuz sıra](https://kyuko.me/tr/queues/live/)
- [Randevu](https://kyuko.me/tr/queues/booking/)
- [Sanal sıra nasıl kurulur](https://kyuko.me/tr/guides/setup/)
- [Fiyatlar](https://kyuko.me/tr/pricing/)