Schritt-für-Schritt-Anleitung
- 1
Konto erstellen
Name, E-Mail, Passwort und Organisationsname eingeben und Konto erstellen. Sie werden Inhaber. Im ersten Monat gilt Business kostenlos ohne Karte, danach Kostenlos, sofern Sie keinen bezahlten Tarif wählen.
- 2
Standort hinzufügen
Unter Standorte Name, Adresse und Zeitzone hinzufügen.
- 3
Warteschlange erstellen und Betriebsart wählen
Ohne Termin, nur Termine oder gemischt wählen. Buchungsmodi benötigen «Business» und «Netzwerk». Standort, Name, QR-Adresse, Nummernpräfix und Bedienzeit festlegen. Danach Buchungszeiten und Regeln oder Leistungen und Fachkräfte einrichten.
- 4
Bedienplätze und Team hinzufügen
Auf der Standortseite Schalter, Arbeitsplatz oder Raum hinzufügen und Warteschlangen zuordnen. Unter Team Personal mit E-Mail und Rolle einladen. Einladungen gelten 7 Tage.
- 5
Poster drucken
Warteschlangenposter öffnen, Branchenvorlage wählen, optional Titel und Untertitel ändern, PDF herunterladen und am Eingang aufhängen.
- 6
Erste Schicht starten
Personal öffnet die Übersicht, wählt den Bedienplatz und tippt Weiter. Während der Bedienung schließt Erledigt und weiter den Besuch ab und ruft die nächste Person auf. Bei Abwesenheit vor dem nächsten Aufruf Nicht erschienen wählen.
Was Sie vorbereiten sollten
- Organisationsname und Standortadresse.
- Angebote mit eigener Warteschlange und eigenem QR-Code.
- Schalter, Arbeitsplätze oder Räume für Aufrufe.
- E-Mail-Adressen für Teameinladungen.
- Drucker für Poster. Fernseher oder Tablet als Anzeige sind optional.
Standort, Warteschlange und Bedienplatz
- Standort
- Wo Sie bedienen: Filiale, Salon oder Raum mit eigener Adresse und Zeitzone.
- Warteschlange
- Wofür Besucher kommen: Angebot mit eigenem QR-Code und Nummern.
- Bedienplatz
- Von wo aus aufgerufen wird: Schalter, Arbeitsplatz oder Raum. Personal ruft von seinem Platz auf.
- Zusammenhang
- Ein Platz bedient Warteschlangen, statt zu einer zu gehören. Ein Platz kann mehrere Warteschlangen bedienen, eine Warteschlange mehrere Plätze nutzen.
Hinweis. QR-Adressen lassen sich nach Erstellung nicht ändern. Gedruckte Poster bleiben gültig. Wählen Sie die Adresse sorgfältig.
Team und Rollen
| Rolle | Berechtigungen |
|---|---|
| Inhaber | Alles: Tarif, Zahlung, Team, Warteschlangen, Bildschirme, Termine, Statistiken und Feedback |
| Manager | Richtet Standorte, Warteschlangen, Plätze, Bildschirme und Termine ein. Sieht Statistiken und Feedback, lädt Bedienpersonal ein, zahlt nicht für den Tarif |
| Bedienrolle | Nutzt die Übersicht: aufrufen, abschließen, Tickets hinzufügen, Status ändern und Termine verwalten. Kein Zugriff auf Einstellungen, Statistiken und Feedback |
- Manager laden nur Bedienpersonal ein. Andere Rollen vergibt der Inhaber.
- Einladungen gelten 7 Tage. Der Link erscheint einmal. Eine neue Einladung an dieselbe E-Mail ersetzt die vorherige.
- Eine nicht zugestellte E-Mail macht die Einladung nicht ungültig. Teilen Sie bei Bedarf den Link manuell.
- Personalgrenzen zählen Mitglieder und aktive Einladungen: 3 bei Kostenlos, 10 bei Business, 10 je bezahltem Standort bei Netzwerk.
Bildschirme, Formulare, Buchung und Feedback
- Über Bildschirm verbinden unter Bildschirme oder auf der Standortseite Aufrufe anzeigen. Mehr zur Anzeige am Fernseher.
- Um Besucherdaten abzufragen, Felder in der Liste Kundenfelder anlegen und das Formular in der Warteschlangenkarte zusammenstellen. Mehr zu Ohne Termin.
- Um Stammkunden wiederzuerkennen, Felder mit In Kundenkarte speichern markieren und auf der Seite Kunden festlegen, woran eine Person erkannt wird. Mehr zur Kundenkartei.
- Buchungsart unter So funktioniert die Warteschlange wählen und Terminbuchung einrichten. Mehr zu Terminbuchung und Fachkraftbuchung.
- Feedback ist standardmäßig aktiv und je Warteschlange abschaltbar. Mehr zu Besucherfeedback.
- Bildschirme, dynamischer QR-Code, Formulare, Buchung und Kundenkartei benötigen Business oder Netzwerk. Feedback gibt es in allen Tarifen.
Vor dem Start prüfen
- QR-Code am eigenen Smartphone scannen und anstellen, um Nummer und Warteposition zu sehen.
- Weiter auf der Übersicht antippen. Das Ticket zeigt Sie sind dran und den Bedienplatz.
- Browser- oder Telegram-Mitteilungen am Ticket aktivieren. Auf dem iPhone ist Telegram am einfachsten.
- Erledigt antippen. Die Nummer verschwindet aus der Übersicht, das Ticket zeigt das Feedbackformular.
Was Kostenlos umfasst
Kostenlos ist zeitlich unbegrenzt: 1 Standort, 1 Warteschlange; 3 Bedienplätze, 3 Mitarbeiterzugänge und 1 Monat Statistikverlauf. Bildschirme, dynamischer QR-Code, Formulare und Buchung sind nicht enthalten. Mehr unter Preise.
Häufige Fragen
Muss ich etwas installieren?
Nein. Die Verwaltung läuft in Chrome oder Edge ab 111, Safari ab 16.4 und Firefox ab 128. Auch Besucher brauchen keine App.
Welche Ausstattung brauche ich?
Drucker für Poster oder Bildschirm für QR-Code und Smartphone des Besuchers. Eine optionale Anzeige läuft auf Fernseher, Monitor oder Tablet.
Wie viele Warteschlangen kann ich erstellen?
1 bei Kostenlos, 5 bei Business oder 5 je bezahltem Standort bei Netzwerk. Mehr unter Preise.
Kann ich die QR-Adresse nach Erstellung ändern?
Nein. Die Adresse hat 3–40 lateinische Zeichen und bleibt fest, damit gedruckte Poster gültig bleiben. Wählen Sie sie vorher sorgfältig.
Wie lade ich Personal ein?
Unter Team auf Einladen tippen und E-Mail und Rolle eingeben. Die Einladung gilt 7 Tage. Bei fehlender E-Mail den Link manuell teilen.
Gibt es einen Testzeitraum?
Ja. Ihre erste Organisation erhält Business einen Monat kostenlos ohne Karte, danach den zeitlich unbegrenzten kostenlosen Tarif. Wählen Sie bezahlt für mehr Warteschlangen, Bildschirme oder Buchungen.
Wo bekomme ich Hilfe?
Unter Hilfe in der Verwaltung Fragen, Fehler oder Ideen senden und mit dem Support schreiben. Außerhalb der Verwaltung siehe Über Kyuko.
Erstellen Sie Ihre erste Warteschlange kostenlos
Kostenloser Tarif: 1 Warteschlange und 3 Bedienplätze. Kostenpflichtige Tarife, wenn Sie mehr brauchen.