Покрокова інструкція
- 1
Створіть акаунт
На сторінці реєстрації вкажіть імʼя, email, пароль і назву організації та натисніть «Створити акаунт». Ви станете власником організації: перший місяць вона працює на тарифі «Бізнес» безкоштовно, без картки, а потім — на безкоштовному, якщо ви не оберете платний.
- 2
Додайте точку й чергу
У розділі «Точки» додайте точку: вкажіть назву, адресу й часовий пояс. Потім створіть чергу: оберіть точку, дайте черзі назву й адресу для QR-коду, задайте префікс номерів і тривалість обслуговування.
- 3
Додайте місця обслуговування й команду
На сторінці точки додайте місце обслуговування — вікно, бокс чи кабінет, звідки викликатимуть людей, — і вкажіть, які черги воно обслуговує. У розділі «Команда» запросіть працівників: вкажіть email і роль. Запрошення діє 7 діб.
- 4
Роздрукуйте постер
Відкрийте постер черги, оберіть шаблон за сферою бізнесу, за потреби змініть заголовок і підпис та завантажте PDF для друку. Повісьте постер біля входу.
- 5
Проведіть першу зміну
Оператор відкриває дошку, обирає своє місце обслуговування й натискає «Наступний». Поки людину обслуговують, кнопка стає «Готово й наступний»: вона закриває візит і кличе наступного. Якщо людина не підійшла, оператор перед наступним викликом натискає «Не прийшов».
Що підготувати
- Назву організації й адресу точки, де ви приймаєте.
- Перелік послуг, на які люди стають у чергу: кожна послуга — окрема черга зі своїм QR-кодом.
- Місця, звідки викликатимуть людей: вікна, бокси, кабінети.
- Email працівників, яких запросите до команди.
- Принтер для постера. Телевізор чи планшет для табло — за бажанням.
Точка, черга й місце обслуговування
- Точка
- Де ви приймаєте: філія, салон чи кабінет. У кожної точки своя адреса, куди приходять люди, і свій часовий пояс.
- Черга
- За чим до вас ідуть: послуга, на яку стають у чергу. У кожної черги свій QR-код і номери.
- Місце обслуговування
- Звідки викликаєте: вікно, бокс чи кабінет. Персонал викликає людей зі свого місця.
- Як вони повʼязані
- Місце не належить черзі, а обслуговує її: одне місце може обслуговувати кілька черг, а одна черга — мати кілька місць.
Примітка. Адреса черги для QR-коду після створення не змінюється, тож надруковані постери лишаються робочими. Обміркуйте адресу заздалегідь.
Команда й ролі
| Роль | Що може |
|---|---|
| Власник | Усе: тариф і оплата, команда, налаштування черг, екрани, запис, аналітика й відгуки |
| Менеджер | Налаштовує точки, черги, місця, екрани й запис, бачить аналітику й відгуки, запрошує операторів; за тариф не платить |
| Оператор | Працює з дошкою: викликає, завершує візит, додає квиток вручну, змінює стан черги й працює із записами; налаштувань, аналітики й відгуків не бачить |
- Менеджер запрошує лише операторів; інші ролі призначає власник.
- Запрошення діє 7 діб. Посилання на нього показується один раз; нове запрошення на той самий email скасовує попереднє.
- Лист із запрошенням може не дійти, але запрошення однаково лишається чинним: посилання можна передати вручну.
- Місця персоналу — це учасники й чинні запрошення, а їхню кількість обмежує тариф: 3 на безкоштовному, 10 на тарифі «Бізнес», 10 на оплачену точку на тарифі «Мережа».
Екран, анкета, запис і відгуки
- Щоб показувати виклики в залі, підключіть екран кнопкою «Підключити екран» у розділі «Екрани» чи на сторінці точки. Докладніше — про табло на телевізорі.
- Щоб збирати дані від відвідувача, увімкніть анкету в картці черги. Докладніше — про чергу за QR-кодом.
- Щоб приймати за записом, увімкніть запис на час у картці черги. Докладніше — про запис на час.
- Збір відгуків після обслуговування увімкнено одразу; вимкнути його можна в налаштуваннях черги. Докладніше — про відгуки відвідувачів.
- Екрани, динамічний QR, анкета й запис — на тарифах «Бізнес» і «Мережа», відгуки — на всіх.
Перевірте перед запуском
- Відскануйте QR-код зі свого телефона й станьте в чергу: ви побачите номер і своє місце в черзі.
- Відкрийте дошку й натисніть «Наступний»: на сторінці квитка зʼявиться «Ваша черга!» і місце, куди підійти.
- Увімкніть сповіщення на сторінці квитка — у браузері чи в Telegram. На iPhone найпростіше натиснути «Повідомити в Telegram».
- Завершіть візит кнопкою «Готово»: номер зникне з дошки, а на сторінці квитка зʼявиться форма відгуку.
Що дає безкоштовний тариф
Безкоштовний тариф діє без обмеження в часі: 1 точка, 1 черга; 3 місця обслуговування, 3 працівники; історія аналітики — 1 місяць. Екранів, динамічного QR, анкети й запису на час на ньому немає. Платні тарифи й ціни — на сторінці «Ціни».
Часті питання
Чи потрібно щось встановлювати?
Ні. Кабінет працює в браузері: Chrome чи Edge від версії 111, Safari від 16.4, Firefox від 128. Відвідувачеві застосунок теж не потрібен.
Яке обладнання потрібне для старту?
Принтер для постера (або екран, щоб показати QR-код) і телефон відвідувача. Табло в залі — за бажанням: його можна показувати на телевізорі, моніторі чи планшеті.
Скільки черг можна створити?
Залежить від тарифу: 1 на безкоштовному, 5 на тарифі «Бізнес», 5 на оплачену точку на тарифі «Мережа». Докладніше — на сторінці «Ціни».
Чи можна змінити адресу QR-коду після створення черги?
Ні. Адреса черги — від 3 до 40 символів латиницею — після створення не змінюється, тож надруковані постери лишаються робочими. Обміркуйте адресу заздалегідь.
Як запросити працівників?
У розділі «Команда» натисніть «Запросити», вкажіть email і роль. Запрошення діє 7 діб; якщо лист не дійшов, посилання на запрошення можна передати вручну.
Чи є пробний період?
Так: перша організація, яку ви створюєте, місяць працює на тарифі «Бізнес» безкоштовно, без картки. Потім діє безкоштовний тариф без обмеження в часі, а платний підключають, коли потрібно більше черг чи екранів або потрібен запис на час.
Куди звернутися, якщо щось не виходить?
У кабінеті є розділ «Допомога»: там створюють звернення — «Питання», «Щось не працює» чи «Ідея» — і листуються з підтримкою. Контакти поза кабінетом — на сторінці «Про Kyuko».
Створіть першу чергу безкоштовно
Безкоштовний тариф: 1 черга і 3 місця обслуговування. Платні тарифи — коли потрібно більше.