Що в Kyuko відповідає вашому салону
| У салоні | У Kyuko |
|---|---|
| Салон чи барбершоп | Точка: адреса, де ви приймаєте клієнтів, зі своїм часовим поясом |
| Послуга або майстер | Черга: окрема для кожної послуги чи майстра, зі своїм QR-кодом, номерами й розкладом запису |
| Крісло, кабінет | Місце обслуговування: звідки викликають клієнтів; одне місце може обслуговувати кілька черг |
| Адміністратор | Оператор: працює з дошкою викликів і записами на час |
| Керівник салону | Власник чи менеджер: керує чергами, екранами й записом, а тарифом — лише власник |
Жива черга й запис разом
- 1
Клієнт без запису
Сканує QR біля входу, отримує номер і чекає де завгодно: поруч чи на вулиці. Сповіщення в браузері чи Telegram покличе, коли настане черга.
- 2
Клієнт із записом
Обрав слот заздалегідь. За 15 хвилин до візиту сканує QR черги й натискає «Я на місці».
- 3
Один порядок для обох
Записані стоять перед тими, хто чекає без запису: спершу за часом слота, потім решта за часом приходу. Записані не обганяють тих, кого вже викликано.
Примітка. Час запису — орієнтир, а не точна хвилина: черга жива, і майстер може бути зайнятий. Орієнтовний час для клієнтів без запису враховує записаних, які ще прийдуть. Докладніше — про запис на час.
Майстри й послуги
Записатися можна в чергу, а не до окремого майстра. Тому для кожного майстра чи послуги заводять свою чергу з власним розкладом запису, тривалістю слота й місткістю. Скільки черг доступно, залежить від тарифу.
Підтвердження, нагадування й календар
- Якщо клієнт вказав email, він отримує лист із підтвердженням, а за добу до візиту — нагадування. Нагадування не буде, якщо запис зроблено менш ніж за 26 годин до початку.
- Сторінка запису дає змогу перенести чи скасувати запис і додати його в календар файлом .ics.
- Записатися можна без застосунку й входу: потрібні слот, телефон і згода з правилами сервісу.
- Адресу email сервіс не перевіряє, тож лист — додатковий канал, а не гарантія. SMS немає; після відмітки квиток сповіщає в браузері чи Telegram.
Коли приходять клієнти
Теплова карта «Коли приходять люди» показує потік за днями тижня й годинами за місцевим часом точки. Є ще час очікування, ціль для кожної черги й частка тих, хто не дочекався. Докладніше — про аналітику черги.
Який тариф підійде
Запис на час є на тарифах «Бізнес» і «Мережа». Одному салону з кількома майстрами зазвичай досить тарифу «Бізнес»: 1 точка, 5 черг; 10 місць обслуговування, 10 працівників. Кільком салонам — тариф «Мережа»: 5 черг, 10 місць обслуговування й 10 працівників на кожну точку. Безкоштовний тариф (1 точка, 1 черга; 3 місця обслуговування, 3 працівники) — без запису, але з живою чергою. Ціни — на сторінці «Ціни».
Чого в Kyuko немає
- Передоплати, депозитів і групових записів.
- Клієнтської бази: контакти записів видаляються через 30 днів, а Kyuko не є CRM чи програмою лояльності.
- Каталогу послуг із цінами й календаря кожного майстра: запис стосується черги в цілому.
- Інтерфейсу іншою мовою: сторінки черги й запису — українською.
Часті питання
Чи можна записати клієнта до конкретного майстра?
Ні: запис — на чергу в цілому. Заведіть для кожного майстра чи послуги свою чергу, і в кожної буде власний розклад запису, тривалість слота й QR-код.
Чи можна приймати клієнтів і без запису?
Так. Клієнт без запису стає в чергу за QR-кодом, а записані відмічаються кнопкою «Я на місці» й стають перед тими, хто чекає без запису. Докладніше — про чергу за QR-кодом.
Що буде, якщо клієнт із записом спізнився?
Відмітка діє й після часу запису, доки не мине запізнення: типово 10 хвилин, менеджер задає від 0 до 60. Після цього запис закривається як «не прийшов», а клієнт може стати в чергу як усі.
Чи нагадує Kyuko про запис?
Так, листом на email за добу до візиту, якщо клієнт вказав email і записався більш ніж за 26 годин до початку. SMS немає.
Чи є передоплата за запис?
Ні. Оплати за запис у Kyuko немає: передоплат і депозитів сервіс не приймає.
Чи потрібен клієнтові застосунок?
Ні. І чергу, і запис відкривають у браузері телефона.
Чи зберігає Kyuko базу клієнтів?
Ні. Телефон, email і відповіді анкети видаляються автоматично через 30 днів після дня запису, а від самого запису лишаються час і стан.
Створіть першу чергу безкоштовно
Безкоштовний тариф: 1 черга і 3 місця обслуговування. Платні тарифи — коли потрібно більше.