Kamuya açık teklif

• Sağlayıcı, seçilen paket kapsamında erişim sağlar. Müşteri Hizmeti bu koşullar altında kullanır ve ücretli paket seçerse öder.
• Bu teklif, Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için kullanmak isteyen herkes için aynı şekilde geçerlidir.
• Kyuko hesabı oluşturmak bu teklifi kabul etmek ve ücretsiz paket üzerinden sözleşme akdetmek anlamına gelir. Ödeme yapmak veya kart bağlamak, kayıtlı karttan otomatik tahsilat dahil abonelik koşullarını kabul etmek anlamına gelir.
• Sözleşme elektroniktir ve hukuken yazılı şekle eşdeğerdir. Akdedildiği yer Sağlayıcının bulunduğu yerdir.
• Müşteri kabul ederek işletmesi adına sözleşme yapma yetkisine sahip olduğunu ve verdiği bilgilerin doğru olduğunu teyit eder.

• Ücretli paketler, plata by mono üzerinden yalnızca grivna cinsinden kartla, aylık veya yıllık peşin ödenir. Ödemeyi kuruluşun hesap sahibi yapar; ödeme işleme masraflarını Sağlayıcı üstlenir.
• Ödeme bir abonelik oluşturur: ödeme sağlayıcısı kartı kaydeder ve önceki dönem bittiğinde sonraki aylık veya yıllık dönemi otomatik tahsil eder. Abonelik olmadan tek seferlik ödeme yoktur.
• Hesap sahibinin panelde yaptığı her ödeme (ilk ödeme, paket yükseltme ve borç kapatma dahil), kart kaydedildiyse, daha önce iptal edilmiş olsa bile etkin paket için abonelik oluşturur.
• Kart kaydedilmezse ücretli dönem otomatik yenileme olmadan geçerli kalır; panel ve ödeme e-postası bunu açıklar. Dönem boyunca kart bağlamak, ödeme yapmadan aboneliği oluşturur: sağlayıcı kartı kontrol eder ve ücret almaz. Kart değiştirme de aynı şekilde çalışır.
• Ödemeden sonra hesap sahibi ödeme e-postası ve elektronik mali fiş alır. Kart bağlayarak abonelik kurulduğunda, sonraki tutarı ve tahsilat tarihini gösteren bir e-posta gönderilir.
• Hesap sahipleri aboneliği istedikleri zaman iptal edebilir ya da kartı silebilir; bu, otomatik tahsilatı durdurur, erişim ise dönem sonuna kadar sürer. İptal edilen abonelik o dönem içinde yeniden başlatılabilir. Yıllık tahsilattan önce hatırlatma gönderilir.
• Başarısız tahsilatlar için yeniden denemeler yapılır; paket 8 güne kadar etkin kalır, ardından Ücretsiz paket geçerli olur.
• Paket yükseltme veya ücretli şube ekleme hemen geçerli olur; ödemeden önce gösterilen orantılı bir tutar tahsil edilir. Daha ucuz bir paket, daha az şube veya başka bir ödeme dönemi bir sonraki yenilemede geçerli olur.
• Sağlayıcı fiyatları değiştirebilir. Kabul edilen abonelik fiyatı, hesap sahibi koşulları açıkça değiştirene kadar geçerli kalır. Yeni fiyatlar ve koşullar tahsilattan en az 30 gün önce e-postayla bildirilir.

Sağlayıcı:

• Bakım ve arızalar dışında günün her saati erişim sağlar; mümkün olduğunda bakımı önceden duyurur.
• Hizmeti geliştirir; ücretli dönem boyunca ücretli paketin özünü bozmadan özellikleri değiştirebilir veya ekleyebilir.
• “Yardım” bölümünden ve e-postayla gelen taleplere yanıt verir.
• Talepleri veya arızaları incelemek için destek oturumu açabilir. Oturumun belirtilmiş bir nedeni vardır ve bir saat sürer (en fazla 8 saate uzatılabilir); hesap sahipleri bunu kuruluş ayarlarındaki “Destek erişimi” bölümünde görür ve istediği zaman sonlandırabilir; eylemler günlüğe kaydedilir. “Görüntüleme” modunda destek personeli yalnızca okur (müşteri kayıtları, randevu iletişim bilgileri, form yanıtları); verileri yalnızca şifresini yeniden girdikten sonra “Değişiklik” modunda değiştirebilir. Ziyaretçi değerlendirmelerini destek görmez.
• Bu koşulların veya yasanın ihlali ya da Hizmete yönelik tehditler halinde, hesap sahibini bilgilendirerek erişimi geçici olarak kısıtlayabilir.
• Hizmeti geliştirmek için kimliksiz toplu kullanım verilerini kullanabilir.

Müşteri:

• Doğru bilgi verir, şifreleri korur ve davet ettiği personelin eylemlerinden sorumludur.
• Girdiği adlardan, metinlerden, form sorularından ve notlardan sorumludur.
• Ziyaretçi ve personel verilerinin sorumlusu olarak hukuki dayanağa sahiptir, kişileri bilgilendirir, yalnızca hizmet için gerekli verileri ister; Hizmet üzerinden sağlık, biyometrik veya yasayla kısıtlanmış diğer verileri toplamaz.
• Hizmeti yasa dışı faaliyet, istenmeyen ileti veya aldatma için kullanmaz; paket sınırlarını aşmaz, Hizmeti aksatmaz, başkalarının verilerine erişmeye çalışmaz.
• Erişimi Sağlayıcının onayı olmadan yeniden satmaz veya devretmez.
• Seçtiği ücretli paketin bedelini zamanında öder.

• Taraflar, sözleşme ihlallerinden Ukrayna hukukuna göre sorumludur.
• Sağlayıcı kesintisiz çalışmayı garanti etmez ve kendi kusuru dışındaki arızalardan sorumlu değildir: bağlantı, elektrik, Müşterinin veya ziyaretçilerin cihazları, tarayıcı bildirimleri, Telegram, e-posta ve ödeme sağlayıcıları dahil.
• Bildirimler gelmeyi garanti etmez, yalnızca yardımcı olur. Sağlayıcı, sesin kapalı olması, telefon ayarları veya bağlantı yokluğu nedeniyle kaçırılan çağrılardan sorumlu değildir.
• Sorumluluk, doğrudan zararlarla ve son 3 ay içinde ödenen tutarla sınırlıdır. Kâr kaybı kapsam dışıdır. Bu sınır kasıtlı ihlaller için geçerli değildir.
• Savaş, elektrik ve iletişim kesintileri, siber saldırılar ve makam kararları dahil mücbir sebep, etkilenen tarafı sorumluluktan kurtarır. Bu taraf durumu karşı tarafa en kısa sürede bildirmelidir.

Veri işleme, amaçlar ve saklama süreleri Gizlilik politikası sayfasında açıklanır.

Ziyaretçi verileri ve personel raporu verileri bakımından Müşteri sorumlu, Sağlayıcı işleyendir. Bu bölüm, Sağlayıcıya bu verileri aşağıdaki şekilde işlemesi için talimat verir:

• Yalnızca Müşterinin panel ayarları kapsamında Hizmeti işletmek için işlemek.
• Erişimi yalnızca uygun rollere sahip Müşteri personeline vermek. Kyuko desteği; müşteri kayıtlarını, randevu iletişim bilgilerini ve form yanıtlarını yalnızca süreli, belirtilmiş nedenli ve hesap sahiplerinin ayarlarda görüp istediği zaman sonlandırabildiği, kayıt altına alınan bir destek oturumunda görebilir; bunları yalnızca şifresini yeniden girdikten sonra “Değişiklik” modunda değiştirebilir; ziyaretçi değerlendirmelerini göremez.
• Yalnızca gizlilik politikasında belirtilen alıcıları kullanmak ve alıcı eklemeden en az 30 gün önce hesap sahiplerini bilgilendirmek.
• Verileri korumak, Müşterinin veri taleplerine yanıt vermesine yardımcı olmak ve bir ihlali gecikmeden Müşteriye bildirmek.
• Sözleşme sona erdikten sonra ve talep üzerine, yasal olarak gerekli kayıtlar dışında kuruluşun verilerini silmek.

Müşteri, personeli Hizmetin kimin çağrı yaptığını ve hangi sıra numaralarını tamamladığını kaydettiği ve ziyaretçi puanlarını “Personel” raporunda gösterdiği konusunda bilgilendirir.

Sağlayıcı

Bireysel girişimci Danylo Olehovych Kolesnyk

Vergi kimlik numarası

3728303913

Adres

Talalikhina Caddesi No: 3, Pokrovskyi ilçesi, Kryvyi Rih, Dnipropetrovsk bölgesi, 50031, Ukrayna

İletişim

E-posta adresi her sayfanın altındadır.