Sıra yönetim sistemi nedir
Sıra, insanlara sırayla hizmet verilen her akıştır: kayıt masası, bir uzmanın koltuğu, teslim gişesi, cihaz kabulü. Kyuko bu sıraları tek panelde toplar: sırayı oluşturursunuz, ziyaretçilerin sıraya nasıl gireceğini seçersiniz, QR kodlu afişi basar ve sıradakini çağırırsınız.
Ziyaretçilerin uygulama yüklemesi gerekmez: sıraya girmek, randevu almak ve varışını bildirmek telefonun tarayıcısından yapılır. Bildirimler tarayıcıya veya Telegram’a gelir.
Üç sıra türü
- Randevusuz sıra
- Ziyaretçi girişteki QR kodu okutur, telefonunda numara alır ve uzaklaşabilir: sırası gelince bildirimle ve ekrandaki numarayla çağrılır. Randevusuz gelenler için. Randevusuz sıra hakkında daha fazlası.
- Randevu
- Ziyaretçi tarayıcıda boş bir saat seçer, gelince “Geldim” düğmesine dokunur ve sıra numarası alır. Önceden planlanan ziyaretler için. Randevu hakkında daha fazlası.
- Uzmana randevu
- Ziyaretçi hizmetleri, belirli bir uzmanı ya da “Müsait herhangi biri” seçeneğini ve uzmanın tüm ziyaret boyunca boş olduğu bir saati seçer. Salonlar, klinikler ve her uzmanın kendi çalışma saatleri olan işletmeler için. Uzmana randevu hakkında daha fazlası.
Sıra türlerini birleştirme
Ziyaretçilerin her sıraya nasıl gireceğini panelde “Sıra nasıl çalışır” penceresinden seçersiniz; üç seçenek var.
| Sıra nasıl çalışır | Kim numara alır | Kimler için uygun |
|---|---|---|
| Randevusuz | Sıranın QR kodunu okutan herkes | Sipariş teslimi, cihaz kabulü, randevusuz kayıt masası |
| Yalnızca randevu | Yalnızca randevulular, “Geldim” dedikten sonra; personel kişiyi elle de ekleyebilir | Doktor muayenesi, saati belli hizmetler |
| Randevusuz ve randevulu | Hem randevulular hem randevusuz gelenler; randevulular önde | Salonlar, oto servisler, teknik servisler |
Randevunun iki modu vardır: “Yalnızca saat” (saat dilimleri ve aynı saate kaç kişi alınacağı) ve “Uzmana randevu” (süreli hizmetler ve kendi çalışma saatleri olan uzmanlar). Mod da her sıra için ayrı seçilir.
Tüm sıralarda ortak olanlar
- Sıranın QR kodu ve baskı ve ekranlar için afişler: 15 biçimde 80 şablon.
- Ücretli paketlerde çağrıları ve QR kodu gösteren televizyon ekranları.
- Sıranız yaklaşınca ve gelince tarayıcı veya Telegram bildirimi.
- Ücretli paketlerde sıra başına en fazla 10 alanlı ziyaretçi formu.
- İstatistikler: bekleme süresi, saatlere göre yoğunluk, randevular ve personelin çalışması.
- Hizmetten sonra ziyaretçi değerlendirmeleri.
Sıra türü nasıl seçilir
- İnsanlar randevusuz gelir ve hizmet kısa sürer: randevusuz sıra.
- Her ziyaretin kendi saati var ve girişte kalabalık istenmez: yalnızca randevu.
- Hem randevulu hem randevusuz gelenler var: randevusuz ve randevulu; randevulular önde olur.
- Müşteri yalnızca saati değil, kendisine kimin hizmet vereceğini de seçer: uzmana randevu.
Not. Sıranın türünü sıra çalışırken de değiştirebilirsiniz: sırada bekleyenler sırada kalır, mevcut randevular korunur. Yalnızca uzmana randevu, ileri tarihli uzman randevuları varken kapatılamaz.
Sıra türleri ve paketler
| Tür | Ziyaretçi ne yapar | İşletme neyi ayarlar | Paketler |
|---|---|---|---|
| Randevusuz sıra | QR kodu okutur, numara alır ve çağrılana kadar istediği yerde bekler | Afişte ya da ekranda QR kodu, numara öneki ve ziyaretçi formu | Tüm paketler |
| Randevu | Boş bir saat seçer, gelince “Geldim” düğmesine dokunup numara alır | Randevu saatleri, randevu süresi, aynı saate kaç kişi alınacağı ve randevu verilmeyen günler | İşletme, Ağ |
| Uzmana randevu | Hizmetleri, bir uzmanı ya da “Müsait herhangi biri” seçeneğini ve uzmanın boş olduğu saati seçer | Süreleri ve fiyatlarıyla hizmetler, fotoğraflı uzmanlar ve çalışma saatleri, müşteriler arasında mola | İşletme, Ağ |
Randevusuz sıra, ücretsiz paket dahil tüm paketlerde var. Randevu ve uzmana randevu İşletme ve Ağ paketlerinde. Fiyatlar ve sınırlar Fiyatlar sayfasında.
Sık sorulan sorular
Aynı anda kaç sıra yönetebilirim?
Paketinizin izin verdiği kadar ve her sıranın türü ayrı olabilir: ücretsiz pakette 1 sıra, İşletme paketinde 5 sıra, Ağ paketinde şube başına 5 sıra. Fiyatlar sayfasına bakın.
Sıra çalışırken türünü değiştirebilir miyim?
Evet, “Sıra nasıl çalışır” penceresinden. Sırada bekleyenler sırada kalır; yeni randevular kapatılsa bile mevcut randevular korunur. “Uzmana randevu” modu, ileri tarihli uzman randevuları varken kapatılamaz: önce bunların saatini değiştirin ya da iptal edin.
Randevusuz sıra ile randevu birleştirilebilir mi?
Evet, “Randevusuz ve randevulu” seçeneğiyle. Randevu alıp “Geldim” düğmesine dokunan ziyaretçiler, randevusuz gelenlerin önünde sıraya girer.
Randevu ile uzmana randevu arasındaki fark nedir?
Randevu günü eşit dilimlere böler; aynı saate sizin belirlediğiniz kadar kişi randevu alabilir. Uzmana randevu süreyi hizmetlerden ve uzmanın çalışma saatlerinden hesaplar: ziyaretçi yalnızca uzmanın tüm ziyaret boyunca boş olduğu saatleri görür.
Ziyaretçilerin uygulama yüklemesi gerekir mi?
Hayır. Sıraya girmek, randevu almak ve varışını bildirmek telefonun tarayıcısından yapılır. Bildirimler, kişinin tercihine göre tarayıcıya veya Telegram’a gelir.
İlk sıranızı ücretsiz oluşturun
Ücretsiz paket: 1 sıra ve 3 hizmet noktası. Daha fazlası gerektiğinde ücretli paketler hazır.