Servisinizin Kyuko’daki karşılığı
| Serviste | Kyuko’da |
|---|---|
| Teknik servis veya tamirhane | Şube: müşterileri karşıladığınız adres, kendi saat dilimiyle |
| Cihaz kabulü, teslim, danışma | Sıra: müşterilerin geldiği hizmet, kendi QR kodu ve numara önekiyle |
| Tezgâh, kabul gişesi | Hizmet noktası: müşterilerin çağrıldığı yer; bir nokta birkaç sıraya hizmet edebilir |
| Kabul görevlisi | Operatör: çağrı panelinde çalışır |
| Sorumlu | Hesap sahibi ya da yönetici: sıraları, ekranları ve randevuyu yönetir; paketi yalnızca hesap sahibi |
Kabul ve teslim için ayrı sıralar
Cihazı bırakmak ve hazır cihazı almak, süresi farklı iki iştir. Her biri için kendi QR kodu ve numara öneki (1–4 harf ya da rakam) olan ayrı bir sıra açın: örneğin kabul için K, teslim için T. Bir tezgâh iki sıraya da hizmet edebilir, operatör ikisini tek panelde görür.
Ziyaret günü ne olur
- 1
Müşteri QR kodu okutur
Afiş girişte ya da tezgâhta asılıdır. Sıra sayfası uygulama olmadan tarayıcıda açılır.
- 2
Numara alır
K-017 gibi numarasını ve önünde kaç kişi olduğunu görür. Form açıksa önce alanları doldurur.
- 3
İstediği yerde bekler
Önünde birkaç kişi kalınca ve çağrıldığında, müşterinin seçimine göre tarayıcı ya da Telegram bildirimi gelir.
- 4
Tezgâha gelir
Numara ve hizmet noktası ekranda görünür, numara sayfasında da “Sıra sizde” ve gidilecek yer yazar.
Sipariş bilgileri formda
Yönetici form açıp sıra başına en fazla 10 alan ekleyebilir; örneğin “Cihaz modeli”, “Sipariş numarası” (metin ya da sayı) ve “Telefon”. Yanıtları operatör çağrı panelinde görür, böylece tezgâhta müşteriye yeniden sormak gerekmez. Yanıtlar 30 gün sonra kendiliğinden silinir, numaranın kendisi istatistiklerde kalır. Form İşletme ve Ağ paketlerinde var.
Tezgâhın yanındaki ekran
Tezgâhın yanındaki ekran, çağrıları numara ve hizmet noktasıyla, sırada kaç kişi olduğunu ve QR kodunu gösterir. Tek ekran birkaç sırayı, örneğin kabul ve teslimi birlikte gösterebilir. Ekranlar İşletme ve Ağ paketlerinde var. Televizyon ekranı sayfasına bakın.
Hangi paket uygun
Kabul ve teslimi olan tek bir servis için genellikle İşletme paketi yeterlidir: 1 şube, 5 sıra; 10 hizmet noktası, 10 personel hesabı. Servis zincirleri için Ağ paketi: 5 sıra, 10 hizmet noktası, 10 personel hesabı, her şube için. Denemek için ücretsiz paket uygun: 1 şube, 1 sıra; 3 hizmet noktası, 3 personel hesabı. Fiyatlar Fiyatlar sayfasında.
Kyuko’da olmayanlar
- Onarım siparişleri ve onarım durumu: Kyuko cihazın hazır olduğunu bildirmez. Bildirimler yalnızca sırayla ilgilidir.
- SMS: bildirimler tarayıcıya ya da Telegram’a gelir.
Sık sorulan sorular
Kabul ve teslim için ayrı sıralar açılabilir mi?
Evet. Her sıranın kendi QR kodu, numara öneki ve ayarları vardır; bir tezgâh birkaç sıraya hizmet edebilir. Kaç sıra açılabileceği pakete bağlıdır.
Kyuko, onarım bitince müşteriye haber verir mi?
Hayır. Kyuko onarım kaydı tutmaz, sırayı yönetir. Bildirimler sırayla ilgilidir (“Sıranız yaklaşıyor” ve “Sıra sizde”); hizmette sipariş durumu yoktur.
Müşteriye kabul için belirli bir saate randevu verilebilir mi?
Evet, İşletme ve Ağ paketlerinde: “Randevusuz ve randevulu” sırada müşteri boş bir saat seçer, gelince “Geldim” düğmesine dokunur ve randevusuz gelenlerin önünde sıraya girer. Randevu sayfasına, müşteri ustayı kendisi seçecekse Uzmana randevu sayfasına bakın.
Müşteriden hangi bilgiler alınabilir?
Forma eklediğiniz alanlar (sıra başına en fazla 10): ad soyad, ad, telefon, e-posta, metin, sayı, tarih, liste ya da onay kutusu. Varsayılan olarak müşteri hiçbir şey girmez.
Müşterinin uygulama yüklemesi gerekir mi?
Hayır. Müşteri QR kodu okutur ve sıra sayfasını tarayıcıda açar. Randevusuz sıra sayfasına bakın.
Kyuko birkaç tezgâh için uygun mu?
Evet: her tezgâh ya da gişe bir hizmet noktasıdır. Bir nokta birkaç sıraya hizmet edebilir, bir sıraya da birkaç nokta hizmet edebilir.
Müşterinin akıllı telefonu yoksa ne yapılır?
Operatör numarayı elle ekler. Bu numara bir tarayıcıya bağlı değildir ve bildirim gelmez: müşteri sesle ya da ekrandan çağrılır.
İlk sıranızı ücretsiz oluşturun
Ücretsiz paket: 1 sıra ve 3 hizmet noktası. Daha fazlası gerektiğinde ücretli paketler hazır.