Nasıl çalışır
Hizmetler, uzmanınız ve onun boş olduğu saat
Uzmana randevu sahnesi: ziyaretçi saç kesimi ve sakal düzeltmeyi seçer (ziyaret 50 dakika), uzman olarak Emre’yi seçer ve saat 10:15 için randevu alır; varış bildiriminden sonra ekran A-110 numarasını 2 numaralı koltuğa çağırır
Birkaç hizmet: aynı uzman art arda yapar
Yalnızca tüm ziyaret için boş saatler
“Geldim” sonrasında numara seçtiğiniz uzmanı hatırlar
Uzmana randevu nedir
Belirli bir kişiye, örneğin bir kuaföre, doktora ya da servis ustasına hizmet randevusudur. Ziyaretçi hizmetleri seçer, sistem de yalnızca seçilen uzmanın tüm ziyaret boyunca boş olduğu saatleri gösterir.
Kyuko panelinde ve ziyaretçinin randevu sayfasında bu kişiler “Uzman” olarak geçer, randevu modu da “Uzmana randevu” adını taşır. Mod, randevu alan sıralarda açılır: “Yalnızca randevu” ya da “Randevusuz ve randevulu”. Sıradan saat dilimlerinden farkını Randevu sayfası anlatır.
Ziyaretçi nasıl randevu alır
- 1
Hizmetleri seçin
Bir ya da birkaç hizmet, ziyaret başına en fazla 8: “Birkaçını seçebilirsiniz: tek uzman bunları art arda yapar.” Fiyat belirlenmişse hizmetlerin yanında görünür; listenin altında hizmet sayısı, ziyaret süresi ve toplam tutar yer alır.
- 2
Uzmanı seçin
Belirli bir kişi ya da “Müsait herhangi biri”. Yalnızca seçilen tüm hizmetleri yapan uzmanlar listelenir: fotoğraflarıyla, fotoğraf yoksa baş harfleriyle.
- 3
Saati seçin
Yalnızca uzmanın tüm ziyaret ve ardından gelen mola boyunca boş olduğu saatler görünür.
- 4
İletişim bilgisi bırakın
Randevuda olduğu gibi varsayılan olarak telefon istenir; işletme bunun yerine ya da bununla birlikte e-posta da isteyebilir. Uzmanın adı randevu sayfasında, e-postalarda ve takvimde yer alır; fiyatlar belirlenmişse ziyaret tutarı randevu sayfasında ve e-postada görünür.
- 5
Gelin ve varışınızı bildirin
“Geldim” düğmesi randevu saatinden 15 dakika önce açılır. Numara sayfası uzmanı fotoğrafıyla ve hizmetlerle birlikte gösterir; ziyaretçiyi kendi uzmanı çağırır.
Hizmetler
- Sıra başına en fazla 80 hizmet; her biri 5–240 dakika sürer.
- Tek ziyarette en fazla 8 hizmet, toplam en fazla 480 dakika. Bu seçenek kapatılabilir; o zaman ziyaretçi tek hizmet seçer.
- Hizmete fiyat verilebilir: kesin fiyat ya da başlangıç fiyatı. Uzmanın, kendi süresi gibi kendi fiyatı da olabilir.
- Ziyaretçi fiyatları hizmetlerin yanında, listenin altında ise hizmet sayısını, ziyaret süresini ve toplam tutarı görür. Seçimde fiyatsız ya da başlangıç fiyatlı bir hizmet varsa toplam “ve üzeri” ile gösterilir; hiç fiyat yoksa toplam görünmez.
- Para birimi şube için ayarlanır: grivna, euro, zloti ya da paneldeki listeden başka bir para birimi. Para birimini değiştirmek fiyatları kura göre çevirmez: tutarlar aynı kalır, yalnızca simge değişir.
- Bir hizmeti silmeden randevudan gizleyebilirsiniz: ziyaretçiler onu görmez.
- “Randevu başlangıç adımı”, saat seçeneklerinin hangi aralıklarla sunulacağını belirler: 5–60 dakika, varsayılan 15.
- “Müşteriler arasında mola”, her ziyaretten sonra en fazla 60 dakika ayırır. Ziyaretçi molayı görmez ama o süre boş tutulur.
Uzmanlar
- Uzman profili tüm kuruluş için geçerlidir: ziyaretçilerin gördüğü ad, yaptığı hizmetler ve gerekirse kendi hizmet süreleri. Kuruluş başına en fazla 100 uzman.
- Uzman fotoğrafı: çalışan kendi hesap fotoğrafını “Profil” bölümünde ayarlar; hesap sahibi ya da yönetici kuruluşta uzmana ayrı bir fotoğraf da verebilir, bu fotoğraf hesap fotoğrafından önce gelir. Fotoğraf yoksa baş harfler görünür.
- Fotoğraflar tarayıcıda yuvarlak çerçeveye göre kırpılır ve üçüncü taraf depolama olmadan Kyuko’nun kendi veri tabanında saklanır. Ziyaretçiler bunları uzman seçerken, randevu sayfasında ve numarada görür.
- Çalışma saatleri, uzmanın çalıştığı her şube için gün grupları ve molalarla ayarlanır; o şubenin tüm sıralarında geçerlidir.
- “İzinler ve izin günleri” tarih aralıklarıyla, “Belirli bir tarih için farklı saatler” ise sıradan günlere benzemeyen günler için ayarlanır.
- Profili bir çalışanın hesabına bağlayın: uzman giriş yapınca kendi randevularını görür.
- Uzman silinmez; “Randevu alıyor” işareti kaldırılır ve ona yeni randevu alınmaz.
Boş saatler nasıl hesaplanır
- Saatleri yalnızca uzmanın çalışma saatleri belirler: bunların dışında randevu alınamaz.
- Tüm ziyaret, yani art arda hizmetler ve ardından gelen mola, çalışma saatlerinin tek bir aralığına sığmalıdır.
- Bir uzmana aynı saate, farklı sıralarda ve şubelerde bile, iki randevu verilemez: uzmanın doluluğu tüm kuruluş için ortaktır.
- “Müsait herhangi biri”, uzmanların eklenme sırasına göre ilk boş uzmanı atar; sonrası o uzmana sıradan bir randevudur.
Randevusuz sırada uzman seçimi
Randevunun “Uzmana randevu” modunda olduğu “Randevusuz ve randevulu” sıralarda randevusuz sıraya girenler de hizmetleri ve uzmanı seçer: belirli bir uzmanı ya da “Müsait herhangi bir uzman” seçeneğini.
- Randevusuz gelenin hizmeti, uzmanın bir sonraki randevusundan önce bitecek şekilde planlanır.
- “Önünüzde” sayısı yalnızca aynı uzmanı bekleyenleri kapsar; böyle bir sırada tahmini bekleme süresi gösterilmez.
Randevu bağlantıları
“Bağlantı ve QR” penceresi sıranın randevu bağlantısını, randevu alınabilen tüm sıraların bulunduğu şube sayfasını ve “Doğrudan bir uzmana” bölümünde her uzmanın kişisel bağlantısını verir. Bu bağlantı sosyal medyada ya da mesajlaşma uygulamalarında ayrıca paylaşılabilir.
Personel neler yapabilir
- “Telefonla randevu”: ziyaretçinin kendi aldığı randevuda olduğu gibi hizmetler ve uzman seçilir.
- “Saati değiştir” ve iptal, randevuda olduğu gibi çalışır; e-posta adresi verilmişse kişiye e-posta gider.
- Uzmanı olmayan randevulara, örneğin mod açılmadan önce alınanlara, personel uzman atar.
- İstatistiklerdeki “Personel” raporu ziyaretleri ve değerlendirmeleri uzmana bağlar.
- Personel, uzmanların ve ekip arkadaşlarının fotoğraflarını panelde görür: uzman listesinde, günlük randevu takviminde, ekip listesinde ve “Personel” raporunda.
Uzman verileri
- İşletme uzmanın adını, hizmetlerini, çalışma saatlerini ve çalıştığı şubeleri girer; çalışan hesabına bağlamak isteğe bağlıdır.
- Ziyaretçiler uzmanın adını, fotoğrafını ve hizmetlerini giriş yapmadan görür; ekranda ad yer almaz. Ayrıntılar Gizlilik politikası sayfasında.
Uzmana randevu ve paketler
Uzmana randevu, randevu gibi İşletme ve Ağ paketlerinde var; ücretsiz pakette yok. Fiyatlar ve sınırlar Fiyatlar sayfasında.
Henüz olmayanlar
- Tek ziyarette birden fazla uzman ya da aynı anda yapılan hizmetler.
- Ön ödeme, grup randevusu ve bekleme listesi.
- SMS ve Viber: randevuyla ilgili bilgiler e-postayla gider; varış bildiriminden sonra numara bildirimleri tarayıcıya ya da Telegram’a gelir.
- “Uzman” rolünün başka bir adla, örneğin “Doktor” olarak gösterilmesi.
Sık sorulan sorular
Ziyaretçiler belirli bir uzmanı seçebilir mi?
Evet: ziyaretçi listeden bir uzmanı ya da “Müsait herhangi biri” seçeneğini seçer ve yalnızca uzmanın tüm ziyaret boyunca boş olduğu saatleri görür.
Birkaç hizmet seçilirse ne olur?
Hepsini aynı uzman art arda yapar; ziyaret, sürelerin toplamı kadar sürer. Ziyaret başına en fazla 8 hizmet seçilebilir; işletme bu seçeneği kapatabilir.
İki kişi aynı uzmana aynı saate randevu alabilir mi?
Hayır. Uzmanın doluluğu kuruluşun tüm sıraları ve şubeleri için ortaktır; sistem çift randevuya izin vermez.
“Müsait herhangi biri” nasıl çalışır?
Sistem, seçilen tüm hizmetleri yapan ilk boş uzmanı atar; sonrası o uzmana sıradan bir randevudur. Uzmanın adı randevu sayfasında ve e-postalarda yer alır.
Klinikler için uygun mu?
Evet: panelde doktor “Uzman” rolündedir, muayene de süreli bir hizmettir. Rolün adı henüz değiştirilemez. Klinikler ve laboratuvarlar sayfasına bakın.
Uzmanlar kendi randevularını görebilir mi?
Evet, profilleri bir çalışan hesabına bağlıysa: giriş yaptıklarında kendi randevularını görürler.
Ziyaretçiler hizmet fiyatlarını ve uzman fotoğraflarını görür mü?
Evet, işletme bunları belirlediyse. Fiyatlar hizmetlerin yanında, ziyaret tutarı listenin altında görünür; ziyaretçi uzmanı fotoğraflı listeden seçer. Şubenin para birimini, fiyatları, başlangıç fiyatlarını ve fotoğrafları işletme panelden ayarlar.
Randevusuz gelenler uzman seçebilir mi?
Evet, randevunun “Uzmana randevu” modunda olduğu “Randevusuz ve randevulu” sıralarda: ziyaretçi “Sıraya gir” düğmesinden önce hizmetleri ve uzmanı seçer.
İlk sıranızı ücretsiz oluşturun
Ücretsiz paket: 1 sıra ve 3 hizmet noktası. Daha fazlası gerektiğinde ücretli paketler hazır.