Rezerwacja u specjalisty: usługi, wybrany specjalista i godzina, o której jest wolny
Jak to działa
Usługi, wybrany specjalista i godzina, o której jest wolny
Scena rezerwacji u specjalisty: odwiedzający wybiera strzyżenie i brodę — wizyta na 50 minut — specjalistę Piotra i wolną godzinę 10:15, a po zgłoszeniu przybycia ekran wywołuje jego numer A-110 na fotel 2
Kilka na wizytę — jeden specjalista wykona je po kolei
Tylko godziny, o których jest wolny na całą wizytę
Po „Jestem na miejscu” bilet pamięta wybranego specjalistę
Co to jest rezerwacja u specjalisty
To rezerwacja usługi u konkretnej osoby: fryzjera, lekarza, mechanika serwisowego. Osoba wybiera usługi, a system pokazuje tylko te godziny, o których wybrany specjalista jest wolny na całą wizytę.
W panelu Kyuko rola nazywa się „Specjalista”, a tryb — „Usługa u specjalisty”; „Specjalista” jest napisane także na stronie rezerwacji odwiedzającego. Tryb włącza się dla kolejki z rezerwacją: „Tylko rezerwacja terminu” lub „Kolejka bez rezerwacji i rezerwacja”. Czym różni się od zwykłych terminów, wyjaśnia rezerwacja terminu.
Jak rezerwuje odwiedzający
- 1
Wybiera usługi
Jedną lub kilka, do 8 na wizytę: „Można wybrać kilka — jeden specjalista wykona je po kolei”. Przy usługach stoją ceny, jeśli firma je ustawiła, a pod listą widać liczbę usług, czas trwania wizyty i sumę.
- 2
Wybiera specjalistę
Konkretnego lub „Dowolny wolny”. Proponowani są tylko ci specjaliści, którzy wykonują wszystkie wybrane usługi: widać ich na liście ze zdjęciem, a bez zdjęcia — z inicjałami.
- 3
Wybiera godzinę
Widać tylko godziny, o których specjalista jest wolny na całą wizytę razem z przerwą po niej.
- 4
Zostawia kontakt
Tak jak w rezerwacji terminu: domyślnie telefon, a firma może poprosić o e-mail zamiast niego lub razem z nim. Imię specjalisty jest na stronie rezerwacji, w listach i w kalendarzu; suma wizyty — na stronie rezerwacji i w liście, jeśli ceny ustawiono.
- 5
Przychodzi i zgłasza się
„Jestem na miejscu” otwiera się na 15 minut przed godziną rezerwacji. Bilet pokazuje specjalistę ze zdjęciem i usługi, a osobę wywołuje właśnie jej specjalista.
Usługi
- Do 80 usług na kolejkę, każda — od 5 do 240 minut.
- Kilka usług podczas jednej wizyty — do 8, razem do 480 minut. Tę możliwość można wyłączyć, wtedy osoba wybiera jedną usługę.
- Usłudze można ustawić cenę — dokładną lub „od”. Specjalista może mieć własną cenę usługi, tak jak własny czas trwania.
- Odwiedzający widzi ceny przy usługach, a pod listą — liczbę usług, czas trwania i sumę wizyty. Jeśli w zestawie jest usługa bez ceny lub z ceną „od”, przed sumą stoi „od”; gdy cen nie ma wcale, sumy nie ma.
- Walutę ustawia się dla lokalizacji: hrywna, euro, złoty lub inna waluta z listy w panelu. Zmiana waluty nie przelicza cen według kursu: kwoty zostają, zmienia się tylko znak.
- Usługę można ukryć w rezerwacji, nie usuwając jej: odwiedzający jej nie widzą.
- „Krok początku rezerwacji” — jak często są warianty godzin: od 5 do 60 minut, domyślnie 15.
- „Przerwa między klientami” — do 60 minut po każdej wizycie. Odwiedzający jej nie widzi, ale czas na nią jest zarezerwowany.
Specjaliści
- Specjalista to profil na całą organizację: imię widoczne dla odwiedzających, usługi, które wykonuje, i w razie potrzeby własny czas trwania usługi. Do 100 specjalistów na organizację.
- Zdjęcie specjalisty: pracownik ustawia zdjęcie swojego konta w „Profilu”, a właściciel lub menedżer może ustawić specjaliście osobne zdjęcie w organizacji — ma ono pierwszeństwo przed zdjęciem konta. Bez zdjęcia widać inicjały.
- Zdjęcie jest kadrowane w okrągłej ramce w przeglądarce i przechowywane we własnej bazie danych Kyuko, bez zewnętrznych magazynów. Widzą je odwiedzający w wyborze specjalisty, na stronie rezerwacji i na bilecie.
- Grafik — dla każdej lokalizacji, w której pracuje specjalista, grupami dni i z przerwami; obowiązuje we wszystkich kolejkach tej lokalizacji.
- „Urlop i dni wolne” — okresami, a „Inne godziny w wybranym dniu” — dla dni niepodobnych do zwykłych.
- Profil można powiązać z kontem pracownika: po zalogowaniu specjalista będzie widział swoje rezerwacje.
- Specjalisty się nie usuwa, tylko zdejmuje znacznik „Przyjmuje rezerwacje”: nowych rezerwacji do niego nie będzie.
Jak liczona jest wolna godzina
- Godziny daje tylko grafik specjalisty: poza nim zarezerwować nie można.
- Cała wizyta — usługi po kolei i przerwa po nich — musi zmieścić się w jednym przedziale grafiku.
- Specjalisty nie zarezerwują dwa razy na tę samą godzinę nawet w różnych kolejkach i lokalizacjach: jego zajętość jest wspólna dla całej organizacji.
- „Dowolny wolny” przypisuje pierwszego wolnego specjalistę w kolejności, w jakiej ich dodano, i dalej to zwykła rezerwacja do niego.
Specjalista w kolejce bez rezerwacji
W kolejce „Kolejka bez rezerwacji i rezerwacja” z trybem „Usługa u specjalisty” usługi i specjalistę wybiera także ten, kto staje w kolejce bez rezerwacji: konkretnego lub „Dowolny wolny specjalista”.
- Przyjęcie bez rezerwacji jest planowane tak, by zdążyć przed następną rezerwacją specjalisty.
- „Przed tobą” liczy tylko tych, którzy czekają na tego samego specjalistę; orientacyjnego czasu oczekiwania taka kolejka nie pokazuje.
Linki do rezerwacji
Okno „Linki i QR” daje link do rezerwacji w kolejce, do strony lokalizacji ze wszystkimi kolejkami, do których można się zapisać, oraz „Od razu do specjalisty” — osobisty link każdego specjalisty: można go udostępniać osobno, w mediach społecznościowych lub komunikatorze.
Co robią pracownicy
- „Zarezerwuj telefonicznie” — na usługi i do specjalisty, tak jak w samodzielnej rezerwacji.
- „Przełóż wizytę” i odwołanie jej — jak w rezerwacji terminu, z listem do osoby, jeśli podano e-mail.
- Rezerwacjom bez specjalisty — na przykład zrobionym przed włączeniem trybu — pracownik przypisuje specjalistę.
- Raport „Pracownicy” w statystykach zalicza wizyty i opinie specjaliście.
- Zdjęcia specjalistów i kolegów pracownicy widzą w panelu: w karcie specjalistów, dziennym kalendarzu rezerwacji, liście zespołu i raporcie „Pracownicy”.
Dane specjalistów
- Firma wprowadza imię specjalisty, jego usługi, grafiki i miejsca pracy; powiązanie z kontem — opcjonalnie.
- Odwiedzający widzą imię, zdjęcie i usługi specjalisty bez logowania; na ekranie imienia nie ma. Więcej — w polityce prywatności.
Rezerwacja u specjalisty i plany
Rezerwacja u specjalisty jest w planach „Biznes” i „Sieć”, tak jak rezerwacja terminu; w bezpłatnym jej nie ma. Ceny i limity — na stronie „Cennik”.
Czego na razie nie ma
- Kilku specjalistów na jedną wizytę i usług wykonywanych jednocześnie.
- Przedpłaty, rezerwacji grupowych i listy oczekujących.
- SMS i Viber: o rezerwacji informują listy na e-mail, a po zgłoszeniu przybycia — powiadomienia biletu w przeglądarce lub w Telegramie.
- Innej nazwy roli „Specjalista” — na przykład „Lekarz”.
Najczęstsze pytania
Czy można zarezerwować u konkretnego specjalisty?
Tak: osoba wybiera specjalistę z listy lub „Dowolny wolny” i widzi tylko godziny, o których jest wolny na całą wizytę.
Co będzie, jeśli wybrać kilka usług?
Wykona je jeden specjalista po kolei, a wizyta potrwa sumę czasów. Na jedną wizytę — do 8 usług; firma może tę możliwość wyłączyć.
Czy do specjalisty mogą zapisać się dwie osoby na tę samą godzinę?
Nie. Zajętość specjalisty jest wspólna dla wszystkich kolejek i lokalizacji organizacji, a podwójnej rezerwacji system nie dopuszcza.
Jak działa „Dowolny wolny”?
System przypisuje pierwszego wolnego specjalistę, który wykonuje wszystkie wybrane usługi, i dalej to zwykła rezerwacja do niego: jego imię jest na stronie rezerwacji i w listach.
Czy to pasuje do kliniki?
Tak: lekarz to „Specjalista” w panelu, a przyjęcie — usługa z czasem trwania. Nazwy roli na razie zmienić nie można. Więcej — dla medycyny.
Czy specjalista widzi swoje rezerwacje?
Tak, jeśli powiązać jego profil z kontem pracownika: po zalogowaniu będzie widział swoje rezerwacje.
Czy w kolejce bez rezerwacji można wybrać specjalistę?
Tak, w kolejce „Kolejka bez rezerwacji i rezerwacja” z trybem „Usługa u specjalisty”: przed „Stań w kolejce” osoba wybiera usługi i specjalistę.
Czy odwiedzający widzi ceny usług i zdjęcia specjalistów?
Tak, jeśli firma je ustawiła. Ceny stoją przy usługach, a pod listą widać sumę wizyty; specjalistę osoba wybiera z listy ze zdjęciami. Walutę lokalizacji, ceny, ceny „od” i zdjęcia ustawia firma w panelu.
Utwórz pierwszą kolejkę za darmo
Plan bezpłatny: 1 kolejka i 3 stanowiska obsługi. Plany płatne — gdy potrzebujesz więcej.