Instrukcja krok po kroku
- 1
Załóż konto
Na stronie rejestracji podaj imię, e-mail, hasło i nazwę organizacji i naciśnij „Utwórz konto”. Zostajesz właścicielem organizacji, a ona zaczyna w planie bezpłatnym. Aby dostać pierwszy miesiąc w planie „Biznes” za darmo, dodaj kartę na stronie „Plan”: dziś nic nie jest pobierane, a zrezygnować można w każdej chwili.
- 2
Dodaj lokalizację
W sekcji „Lokalizacje” dodaj lokalizację: podaj nazwę, adres i strefę czasową.
- 3
Utwórz kolejkę i wybierz, jak działa
Nowa kolejka zaczyna się od pytania „Jak ludzie do Ciebie trafiają”: „Kolejka bez rezerwacji”, „Tylko rezerwacja terminu” lub „Kolejka bez rezerwacji i rezerwacja”; warianty z rezerwacją są w planach „Biznes” i „Sieć”. Następnie wybierz lokalizację, nadaj kolejce nazwę i adres dla kodu QR, ustaw prefiks numerów i czas obsługi. Dla rezerwacji otworzy się potem sekcja „Rezerwacja terminu”: godziny i zasady albo usługi i specjaliści.
- 4
Dodaj stanowiska obsługi i zespół
Na stronie lokalizacji dodaj stanowisko obsługi — okienko, boks lub gabinet, skąd będą wywoływane osoby — i wskaż, które kolejki obsługuje. W sekcji „Zespół” zaproś pracowników: podaj e-mail i rolę. Zaproszenie jest ważne 7 dni.
- 5
Wydrukuj plakat
Otwórz plakat kolejki, wybierz szablon według branży, w razie potrzeby zmień nagłówek i podpis i pobierz PDF do druku. Powieś plakat przy wejściu.
- 6
Poprowadź pierwszą zmianę
Operator otwiera tablicę, wybiera swoje stanowisko obsługi i naciska „Następny”. Gdy osoba jest obsługiwana, przycisk zmienia się w „Gotowe i następny”: zamyka wizytę i wywołuje kolejną osobę. Jeśli osoba nie podeszła, operator przed następnym wywołaniem naciska „Nieobecność”.
Co przygotować
- Nazwę organizacji i adres lokalizacji, w której przyjmujesz.
- Listę usług, na które ludzie stają w kolejce: każda usługa to osobna kolejka z własnym kodem QR.
- Stanowiska, skąd będą wywoływane osoby: okienka, boksy, gabinety.
- E-maile pracowników, których zaprosisz do zespołu.
- Drukarkę do plakatu. Telewizor lub tablet na ekran — opcjonalnie.
Lokalizacja, kolejka i stanowisko obsługi
- Lokalizacja
- Gdzie przyjmujesz: oddział, salon lub gabinet. Każda lokalizacja ma własny adres, pod który przychodzą ludzie, i własną strefę czasową.
- Kolejka
- Po co do Ciebie przychodzą: usługa, na którą staje się w kolejce. Każda kolejka ma własny kod QR i numery.
- Stanowisko obsługi
- Skąd wywołujesz: okienko, boks lub gabinet. Personel wywołuje osoby ze swojego stanowiska.
- Jak są powiązane
- Stanowisko nie należy do kolejki, tylko ją obsługuje: jedno stanowisko może obsługiwać kilka kolejek, a jedna kolejka — mieć kilka stanowisk.
Uwaga. Adres kolejki dla kodu QR po utworzeniu się nie zmienia, więc wydrukowane plakaty pozostają aktualne. Przemyśl adres z wyprzedzeniem.
Zespół i role
| Rola | Co może |
|---|---|
| Właściciel | Wszystko: plan i płatność, zespół, ustawienia kolejek, ekrany, rezerwacja, statystyki i opinie |
| Menedżer | Ustawia lokalizacje, kolejki, stanowiska, ekrany i rezerwację, widzi statystyki i opinie, zaprasza operatorów; za plan nie płaci |
| Operator | Pracuje z tablicą: wywołuje, kończy wizytę, dodaje bilet ręcznie, zmienia stan kolejki i pracuje z rezerwacjami; w bazie klientów widzi tylko osoby z rezerwacją, te w kolejce i dzisiejsze; ustawień, statystyk i opinii nie widzi |
- Menedżer zaprasza tylko operatorów; pozostałe role nadaje właściciel.
- Zaproszenie jest ważne 7 dni. Link do niego pokazuje się raz; nowe zaproszenie na ten sam e-mail anuluje poprzednie.
- List z zaproszeniem może nie dotrzeć, ale zaproszenie i tak pozostaje ważne: link można przekazać ręcznie.
- Konta personelu to członkowie i aktywne zaproszenia, a ich liczbę ogranicza plan: 3 w bezpłatnym, 10 w planie „Biznes”, 10 na opłaconą lokalizację w planie „Sieć”.
Ekran, formularz, rezerwacja i opinie
- Aby pokazywać wywołania w sali, połącz ekran przyciskiem „Połącz ekran” w sekcji „Ekrany” lub na stronie lokalizacji. Więcej — o ekranie na telewizorze.
- Aby zbierać dane od odwiedzającego, załóż pola na liście „Pola klienta” i ułóż formularz w karcie kolejki. Więcej — o kolejce z kodem QR.
- Aby pamiętać stałych klientów, zaznacz pola „Zapisuj w karcie” i wybierz na stronie „Klienci”, jak rozpoznawać osobę. Więcej — o bazie klientów.
- Aby przyjmować z rezerwacją, wybierz wariant z rezerwacją w oknie „Jak działa kolejka” na stronie kolejki i ustaw sekcję „Rezerwacja terminu”. Więcej — o rezerwacji terminu i rezerwacji u specjalisty.
- Zbieranie opinii po obsłudze jest włączone od razu; można je wyłączyć w ustawieniach kolejki. Więcej — o opiniach odwiedzających.
- Ekrany, dynamiczny kod QR, formularz, rezerwacja i baza klientów — w planach „Biznes” i „Sieć”, opinie — we wszystkich.
Sprawdź przed startem
- Zeskanuj kod QR ze swojego telefonu i stań w kolejce: zobaczysz numer i swoje miejsce w kolejce.
- Otwórz tablicę i naciśnij „Następny”: na stronie biletu pojawi się „Twoja kolej” i miejsce, do którego podejść.
- Włącz powiadomienia na stronie biletu — w przeglądarce lub w Telegramie. Na iPhonie najprościej nacisnąć „Powiadom w Telegramie”.
- Zakończ wizytę przyciskiem „Gotowe”: numer zniknie z tablicy, a na stronie biletu pojawi się formularz opinii.
Co daje plan bezpłatny
Plan bezpłatny obowiązuje bez ograniczenia w czasie: 1 lokalizacja, 1 kolejka; 3 stanowiska obsługi, 3 konta pracowników; historia statystyk — 1 miesiąc. Nie ma w nim ekranów, dynamicznego kodu QR, formularza ani rezerwacji terminu. Płatne plany i ceny — na stronie „Cennik”.
Najczęstsze pytania
Czy trzeba coś instalować?
Nie. Panel działa w przeglądarce: Chrome lub Edge od wersji 111, Safari od 16.4, Firefox od 128. Odwiedzający też nie potrzebuje aplikacji.
Jakiego sprzętu potrzeba na start?
Drukarki do plakatu (albo ekranu, by pokazać kod QR) i telefonu odwiedzającego. Ekran w sali jest opcjonalny: można go wyświetlać na telewizorze, monitorze lub tablecie.
Ile kolejek można utworzyć?
To zależy od planu: 1 w bezpłatnym, 5 w planie „Biznes”, 5 na opłaconą lokalizację w planie „Sieć”. Więcej na stronie „Cennik”.
Czy można zmienić adres kodu QR po utworzeniu kolejki?
Nie. Adres kolejki — od 3 do 40 znaków łacińskich — po utworzeniu się nie zmienia, więc wydrukowane plakaty pozostają aktualne. Przemyśl adres z wyprzedzeniem.
Jak zaprosić pracowników?
W sekcji „Zespół” naciśnij „Zaproś”, podaj e-mail i rolę. Zaproszenie jest ważne 7 dni; jeśli list nie dotarł, link do zaproszenia można przekazać ręcznie.
Czy jest okres próbny?
Tak, dla pierwszej organizacji, którą tworzysz: dodaj kartę na stronie „Plan”, a miesiąc działa w planie „Biznes” bezpłatnie. Dziś nic nie jest pobierane: operator płatności tylko sprawdza kartę. Po miesiącu subskrypcja przedłuża się automatycznie po cenie planu za miesiąc; na 7 dni i na 1 dzień przed pierwszym pobraniem przychodzi przypomnienie. Zrezygnować można w każdej chwili do końca okresu próbnego: nic nie zostanie pobrane, a dalej obowiązuje plan bezpłatny bez ograniczenia w czasie.
Gdzie się zwrócić, gdy coś nie działa?
W panelu jest sekcja „Pomoc”: tam tworzysz zgłoszenia — „Pytanie”, „Coś nie działa” lub „Pomysł” — i korespondujesz ze wsparciem. Kontakty poza panelem — na stronie „O Kyuko”.
Utwórz pierwszą kolejkę za darmo
Plan bezpłatny: 1 kolejka i 3 stanowiska obsługi. Plany płatne — gdy potrzebujesz więcej.