Як це працює
Послуги, свій майстер і час, коли він вільний
Жива сцена запису до фахівця: відвідувач обирає стрижку й бороду — візит на 50 хвилин, — майстра Івана й вільний час 10:15, а після відмітки табло кличе його номер А-110 у крісло 2
Кілька за візит — один майстер виконає їх підряд
Лише час, коли він вільний на весь візит
Після «Я на місці» квиток памʼятає обраного майстра
Що таке запис до фахівця
Це запис на послугу до конкретної людини: перукаря, лікаря, майстра сервісу. Людина обирає послуги, а система показує лише той час, коли обраний фахівець вільний на весь візит.
У кабінеті Kyuko фахівці звуться «Майстрами», а режим — «На послугу до майстра»; так само «Майстер» написано й на сторінці запису відвідувача. Режим вмикають для черги із записом: «Лише запис на час» чи «Жива черга й запис». Чим він відрізняється від звичайних слотів, пояснює запис на час.
Як записується відвідувач
- 1
Обирає послуги
Одну чи кілька, до 8 за візит: «Можна обрати кілька — один майстер виконає їх послідовно». Під переліком видно, скільки триватиме візит.
- 2
Обирає майстра
Конкретного чи «Будь-який вільний». Пропонуються лише ті майстри, хто виконує всі обрані послуги.
- 3
Обирає час
Видно лише час, коли майстер вільний на весь візит разом із перервою після нього.
- 4
Лишає контакт
Як і в записі на час: типово телефон, а бізнес може попросити email замість нього чи разом із ним. Імʼя майстра є на сторінці запису, у листах і в календарі.
- 5
Приходить і відмічається
«Я на місці» відкривається за 15 хвилин до часу запису. Квиток показує майстра й послуги, а кличе людину саме її майстер.
Послуги
- До 80 послуг на чергу, кожна — від 5 до 240 хвилин.
- Кілька послуг за один візит — до 8, разом до 480 хвилин. Цю можливість можна вимкнути, і тоді людина обирає одну послугу.
- Послугу можна приховати із запису, не видаляючи: відвідувачі її не бачать.
- «Крок початку запису» — як часто стоять варіанти часу: від 5 до 60 хвилин, типово 15.
- «Перерва між клієнтами» — до 60 хвилин після кожного візиту. Відвідувач її не бачить, але час на неї тримається.
Майстри
- Майстер — профіль на всю організацію: імʼя, яке бачать відвідувачі, послуги, які він виконує, і, за потреби, своя тривалість послуги. До 100 майстрів на організацію.
- Графік — для кожної точки, де працює майстер, групами днів і з перервами; він діє в усіх чергах цієї точки.
- «Відпустка й вихідні» — періодами, а «Інші години на окрему дату» — для днів, не схожих на звичайні.
- Профіль можна привʼязати до облікового запису працівника: увійшовши, майстер бачитиме свої записи.
- Майстра не видаляють, а знімають позначку «Приймає записи»: нових записів до нього не буде.
Як рахується вільний час
- Години дає лише графік майстра: поза ним записатися не можна.
- Весь візит — послуги підряд і перерва після них — мусить уміститися в один проміжок графіка.
- Майстра не запишуть двічі на той самий час навіть у різних чергах і точках: його зайнятість спільна для всієї організації.
- «Будь-який вільний» призначає першого вільного майстра в тому порядку, в якому їх додали, і далі це звичайний запис до нього.
Майстер у живій черзі
У черзі «Жива черга й запис» з режимом «На послугу до майстра» послуги й майстра обирає й той, хто стає в живу чергу: конкретного чи «Будь-який вільний майстер».
- Живий прийом планується так, щоб устигнути до наступного запису майстра.
- «Перед вами» рахує лише тих, хто чекає того самого майстра; орієнтовного часу очікування така черга не показує.
Посилання на запис
Вікно «Посилання й QR» дає посилання на запис у чергу, на сторінку точки з усіма чергами, у які можна записатися, і «Одразу до майстра» — особисте посилання кожного майстра: його можна поширювати окремо, у соцмережах чи месенджері.
Що роблять працівники
- «Записати по телефону» — на послуги й до майстра, як і в самозаписі.
- «Перенести запис» і скасувати його — як у записі на час, з листом людині, якщо вказано email.
- Записам без майстра — наприклад, зробленим до ввімкнення режиму, — працівник призначає майстра.
- Звіт «Працівники» в аналітиці зараховує візити й відгуки майстру.
Дані майстрів
- Бізнес вносить імʼя майстра, його послуги, графіки й місця роботи; привʼязка до облікового запису — за бажанням.
- Відвідувачі бачать імʼя й послуги майстра без входу; на табло імені немає. Докладніше — у політиці конфіденційності.
Запис до фахівця й тарифи
Запис до фахівця — на тарифах «Бізнес» і «Мережа», як і запис на час; на безкоштовному його немає. Ціни й ліміти — на сторінці «Ціни».
Чого поки немає
- Кількох майстрів на один візит і послуг, які виконують одночасно.
- Передоплати, групових записів і списку очікування.
- SMS і Viber: про запис повідомляють листи на email, а після відмітки — сповіщення квитка в браузері чи Telegram.
- Іншої назви ролі «Майстер» — наприклад, «Лікар».
Часті питання
Чи можна записатися до конкретного майстра?
Так: людина обирає майстра зі списку чи «Будь-який вільний» і бачить лише час, коли він вільний на весь візит.
Що буде, якщо обрати кілька послуг?
Їх виконає один майстер підряд, а візит триватиме суму тривалостей. За один візит — до 8 послуг; цю можливість бізнес може вимкнути.
Чи можуть до майстра записатися двоє на той самий час?
Ні. Зайнятість майстра спільна для всіх черг і точок організації, і подвійного запису система не допускає.
Як працює «Будь-який вільний»?
Система призначає першого вільного майстра, який виконує всі обрані послуги, і далі це звичайний запис до нього: його імʼя є на сторінці запису й у листах.
Чи підходить це для клініки?
Так: лікар — це «Майстер» у кабінеті, а прийом — послуга з тривалістю. Назву ролі поки змінити не можна. Докладніше — для медицини.
Чи бачить майстер свої записи?
Так, якщо привʼязати його профіль до облікового запису працівника: увійшовши, він бачитиме свої записи.
Чи можна обрати майстра в живій черзі?
Так, у черзі «Жива черга й запис» з режимом «На послугу до майстра»: перед «Стати в чергу» людина обирає послуги й майстра.
Створіть першу чергу безкоштовно
Безкоштовний тариф: 1 черга і 3 місця обслуговування. Платні тарифи — коли потрібно більше.