Nasıl çalışır
Duvarda afiş, cebinizde numara, ekranda çağrı
Randevusuz sıra sahnesi: girişte QR kodlu bir afiş, A-104 numarasını ve önündeki azalan kişi sayısını gösteren bir telefon ve A-104’ü 2 numaralı gişeye çağıran bir ekran. Resimdeki QR kodu örnektir, çalışmaz
Girişteki QR kodu sıra sayfasını açar
Sıradaki yeriniz kendiliğinden güncellenir
Tarayıcı ya da Telegram bildirimi ve ekranda numaranız
Sıra türleri arasında randevusuz sıra
Randevusuz sıra, Kyuko’nun sıra türlerinden biridir: sıranın QR kodunu okutan herkes geliş sırasına göre numara alır. Ücretsiz paket dahil tüm paketlerde var.
Randevusuz sırayı randevuyla birleştirebilirsiniz: “Randevusuz ve randevulu” seçeneğinde “Geldim” düğmesine dokunan randevulular, randevusuz gelenlerin önünde sıraya girer. Randevu “Uzmana randevu” modundaysa randevusuz sıraya girenler de hizmetleri ve uzmanı seçer: uzmana randevu böyle çalışır.
Ziyaretçi sıraya nasıl girer
- 1
QR kodu okutun
Girişteki afişte ya da salondaki ekranda. Sıra sayfası tarayıcıda açılır: giriş, kayıt ya da uygulama gerekmez.
- 2
Sırayı görün
Sayfada şube ve sıra adı, sırada kaç kişi olduğu ve işletme gösteriyorsa tahmini bekleme süresi yer alır. Sıra duraklatıldıysa ya da kapandıysa üstteki şerit bunu bildirir.
- 3
Sıraya girin
“Sıraya gir” düğmesine dokunun. İşletme form açtıysa önce alanları doldurun ve hizmet kurallarını kabul edin.
- 4
Numaranızı alın
Telefonunuzda A-017 gibi bir numara ve “Önünüzde 5 kişi” görünür. Sayfa canlı güncellenir.
- 5
İstediğiniz yerde bekleyin
Uzaklaşabilirsiniz: önünüzde birkaç kişi kalınca bir bildirim, çağrıldığınızda bir bildirim daha gelir. Çağrıda numara sayfasında “Sıra sizde” ve gitmeniz gereken yer görünür; numaranız ekranda da yer alır.
Sabit ve dinamik QR kodu
Her sıranın kendi adresi vardır ve QR kodu bu adrese götürür; adres, sıra oluşturulduktan sonra değişmez. Yönetici her sıra için QR modunu seçer: “Basılı” ya da “Ekranda”.
| Özellik | Basılı | Ekranda |
|---|---|---|
| Nerede gösterilir | Afiş ya da çıkartma | Salondaki ekran: televizyon, monitör ya da tablet |
| Nasıl değişir | Değişmez, her zaman geçerlidir | Bağlantıdaki kod 1–10 dakikada bir değişir; varsayılan 2 dakika |
| Kodun fotoğrafıyla numara | Fotoğraftan da numara alınır | Fotoğraf ya da iletilen bağlantı, kodun bir ila iki değişim süresi boyunca geçerlidir |
| Paketler | Tüm paketler | İşletme ve Ağ |
Dinamik QR, evden fotoğrafla ya da iletilen bağlantıyla sıraya girilmesini önler: numara yalnızca o an ekranda olan kodla alınır. Bu yüzde yüz bir garanti değildir: kodun fotoğrafı bir ila iki değişim süresi boyunca geçerlidir; kod 2 dakikada bir değişiyorsa en fazla 4 dakika. Yönetici kodu istediği an yenileyebilir: eski kodlar ve fotoğraflar hemen geçersiz olur.
Not. Dinamik sırada basılı QR kodu numara vermez: sıraya yalnızca ekrandaki kodla girilir. Bu yüzden böyle bir sıra için salonda bir ekran gerekir.
Ziyaretçi numara sayfasında ne görür
- Numara
- 1–4 harf ya da rakamdan oluşan sıra öneki ve en az üç rakam: A-017. Öneki her sıra için işletme seçer.
- Önünüzde
- “Sıradaki sizsiniz” ya da “Önünüzde 5 kişi”. Sayılanlar, sıra düzeninde bu numaradan önce bekleyenlerdir; “numara eksi bir” değil.
- Tahmini süre
- “Yaklaşık 10–15 dk”: sırayla birlikte değişen bir tahmin. İşletme bunu göstermeyebilir.
- Güncellemeler
- Sayfa yeniden yüklenmeden canlı güncellenir.
- Sıradan çıkma
- “Sıradan çık” düğmesi. Sıra numaranıza gelene kadar yerinize geri dönebilirsiniz.
- Tarayıcıya bağlılık
- QR kodu yeniden okutmak aynı numarayı gösterir. Bir tarayıcının bir sırada yalnızca bir geçerli numarası olabilir.
- Geçerlilik
- Numara yalnızca alındığı gün geçerlidir: gün sonunda sırada kalan numaralar kapanır.
Ziyaretçi sırasının geldiğini nasıl öğrenir
Numaranın altında bildirim bölümü vardır: “Sıranız yaklaşınca ve çağrıldığınızda haber veririz — sayfa kapalı olsa bile.” İki kanal birbirinden bağımsızdır: birini ya da ikisini açabilirsiniz.
- Tarayıcıda
- “Bildirimleri aç” düğmesi ve tarayıcı izni. Ayrı bir uygulama gerekmez.
- Telegram’da
- “Telegram’dan haber ver” düğmesi Kyuko botunu açar. Telegram’da “Başlat” düğmesine dokunduktan sonra bot, “Numarayı aç” düğmeli bir mesaj gönderir. Bildirimler sohbetten ya da numara sayfasından kapatılır.
- “Sıranız yaklaşıyor”: önünüzde birkaç kişi kalınca, numara başına bir kez. Eşiği yönetici 1 ile 10 arasında belirler; varsayılan 2.
- “Sıra sizde”: çağrıldığınızda; bildirimde gitmeniz gereken yer yazar. Operatör yeniden çağırırsa bildirim yeniden gelir.
- Sıra durumu: geçici olarak çalışmıyor, bugünlük kapalı ya da yeniden açık.
- Numara kapanınca onunla ilgili bildirimler durur ve Telegram sohbetinin numarayla bağı kesilir.
- Açık sayfada çağrı ayrıca sesle ve titreşimle bildirilir. Ses, sayfaya ilk dokunuştan sonra açılır; iPhone’da titreşim yoktur.
Not. iPhone’da site bildirimleri yalnızca site ana ekrana eklenirse çalışır. Bu yüzden Safari’de öne çıkan düğme “Telegram’dan haber ver” olur; “Telegram olmadan haber ver” ise adımları gösterir: “Paylaş” → “Ana Ekrana Ekle”. Ziyaretçi hiçbir bildirimi açmasa da numara sayfası her zamanki gibi çalışır: kendiliğinden güncellenir, açık sayfada çağrı sesi çalar.
Ziyaretten sonra değerlendirme
Operatör “Bitti” düğmesine bastığında numara sayfasında kısa bir form açılır: 1–5 yıldız arası puan ve isteğe bağlı yorum. Değerlendirmeleri yalnızca hesap sahibi ve yöneticiler görür; toplama, sıra ayarlarından kapatılabilir. Ziyaretçi değerlendirmeleri sayfasına bakın.
Ziyaretçi formu
Varsayılan olarak ziyaretçi hiçbir şey girmez: ad, iletişim bilgisi ya da hesap gerekmez. İşletmenin bilgiye ihtiyacı varsa yönetici form açar; bu, İşletme ve Ağ paketlerinde var.
- Kuruluş alanları bir kez “Müşteri alanları” listesinde tanımlar; her sıranın formu bu listeden en fazla 10 alan seçer. Her alan zorunlu ya da isteğe bağlı olabilir.
- Türler: ad soyad (tek alanda), ad, telefon, e-posta, tek ya da çok satırlı metin, sayı, tarih, tek ya da çok seçimli liste, onay kutusu.
- Numara almadan önce ziyaretçi hizmet kurallarını kabul eder: onay kutusu forma kendiliğinden eklenir.
- Aynı cihazda form, işletmenin müşteri kartında sakladığı alanların yanıtlarını hatırlar: “Bilgilerimi bu cihazda hatırla” varsayılan olarak işaretlidir, “Kayıtlı bilgileri unut” ise bunları siler.
- Yanıtları personel çağrı panelinde, yönetici ve hesap sahibi ayrıca istatistiklerdeki CSV dosyasında görür. Numara sayfasında, ekranda ve bildirimlerde yer almazlar.
- Yanıtlar 30 gün sonra kendiliğinden silinir; numaranın kendisi (numara, saat ve durum) istatistiklerde kalır. İşaretlenen alanlar ayrıca müşteri kayıtlarında saklanabilir. Veriler hakkında ayrıntılar Gizlilik politikası sayfasında.
Bilmeniz gerekenler
- Sıra sayfası Ukraynaca, İngilizce, Almanca, Lehçe, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca ya da Türkçe açılır: dili ziyaretçi kendisi seçer.
- Çağrı bildirimi tarayıcıya ya da Telegram’a gelir; SMS ya da e-posta gönderilmez.
- Aynı ağdan bir sıraya dakikada en fazla 10 numara alınabilir: bu, otomatik denemelere karşı bir korumadır.
- Operatör numaraları iptal edemez ve yerlerini değiştiremez: sırayı sıra düzeni belirler, gelmeyen kişiyi operatör “Gelmedi” olarak işaretler. Numarayı yalnızca ziyaretçi iptal edebilir.
- Bekleme süresi bir tahmindir, söz değildir: sırayla birlikte değişir.
Sık sorulan sorular
Ziyaretçinin uygulama yüklemesi gerekir mi?
Hayır. Ziyaretçi QR kodu okutur ve sıra sayfasını telefonunun tarayıcısında açar. Bildirimleri açtıysa tarayıcıya ya da Telegram’a bildirim gelir.
Sabit ve dinamik QR kodu arasındaki fark nedir?
Sabit QR afişe ya da çıkartmaya basılır ve değişmez; fotoğrafıyla da numara alınır. Dinamik QR salondaki ekranda görünür ve bağlantıdaki kod 1–10 dakikada bir değişir, bu yüzden numara yalnızca yerinde alınır. Dinamik QR, İşletme ve Ağ paketlerinde var. Fiyatlar sayfasına bakın.
Ziyaretçi sayfayı kapatırsa ne olur?
Yeri korunur: numara tarayıcıya bağlıdır. Sayfayı aynı tarayıcıda yeniden açmak ya da QR kodu yeniden okutmak aynı numarayı gösterir.
Bildirimler iPhone’da çalışır mı?
Evet. En kolayı “Telegram’dan haber ver” düğmesidir: bildirimi bot Telegram uygulamasına gönderir, bu yüzden tarayıcı sekmesi kapatılabilir. Site bildirimleri iPhone’da yalnızca site ana ekrana eklenirse gelir (“Paylaş” → “Ana Ekrana Ekle”).
Akıllı telefonu olmayan biri nasıl sıraya girer?
Operatör numarayı elle ekler. Bu numara bir tarayıcıya bağlı olmadığı için bildirim gelmez: kişi sesle ya da ekrandaki numarayla çağrılır.
Bekleme süresi gizlenebilir mi?
Evet. Sıra ayarlarında “Ziyaretçilere tahmini bekleme süresini göster” anahtarı var; tüm paketlerde varsayılan olarak açıktır. Kapatırsanız ziyaretçi yalnızca önündeki kişi sayısını görür. Tahmin yine de sıra istatistikleri için hesaplanır.
Randevulu ziyaretçiler ne yapar?
Randevulu müşteri gelince “Geldim” düğmesine dokunur ve randevusuz bekleyenlerin önünde sıraya girer. Randevu sayfasına bakın.
Randevusuz sırada uzman seçilebilir mi?
Evet, randevunun “Uzmana randevu” modunda olduğu “Randevusuz ve randevulu” sıralarda. Ziyaretçi “Sıraya gir” düğmesinden önce hizmetleri (fiyat verilmişse fiyatlarıyla) ve fotoğraflı listeden bir uzmanı ya da “Müsait herhangi bir uzman” seçeneğini seçer; “Önünüzde” sayısına yalnızca aynı uzmanı bekleyenler girer. İşletme ve Ağ paketlerinde var; Uzmana randevu sayfasına bakın.
İlk sıranızı ücretsiz oluşturun
Ücretsiz paket: 1 sıra ve 3 hizmet noktası. Daha fazlası gerektiğinde ücretli paketler hazır.