Kliniğinizin Kyuko’daki karşılığı
| Klinikte | Kyuko’da |
|---|---|
| Şube ya da bina | Şube: hastaları karşıladığınız adres, kendi saat dilimiyle |
| Kayıt masası, tahlil, tedavi odası, doktor odası | Sıra: hastaların geldiği hizmet, kendi QR kodu ve numaralarıyla |
| Randevu verilen doktor | Uzman: ad, süreli muayeneler ve çalışma saatleri; panelde rolün adı budur |
| Kayıt masası, muayene odası, tedavi odası | Hizmet noktası: hastaların çağrıldığı yer; bir nokta birkaç sıraya hizmet edebilir |
| Kayıt görevlisi, hemşire | Operatör: kendi şubeleri ya da hizmet noktaları içinde çağrı panelinde çalışır |
| İdari sorumlu | Yönetici: sıraları, ekranları ve randevuyu ayarlar |
| Klinik yöneticisi | Hesap sahibi: paket ve ekip dahil her şeyi yönetir |
Ziyaret günü ne olur
- 1
Hasta QR kodu okutur
Afiş kapıda ya da lobide asılıdır. Sıra sayfası tarayıcıda açılır: uygulama ya da hesap gerekmez.
- 2
Numara alır
R-017 gibi numarasını ve önünde kaç kişi olduğunu görür. Form açıksa önce alanları doldurur.
- 3
İstediği yerde bekler
Lobide, dışarıda ya da arabada. Önünde birkaç kişi kalınca ve çağrıldığında, hastanın seçimine göre tarayıcı ya da Telegram bildirimi gelir.
- 4
Çağrılınca içeri girer
Ekranda numara ve oda görünür. Operatör ziyareti “Bitti” düğmesiyle kapatır, hasta gelmediyse “Gelmedi” olarak işaretler.
Lobideki ekran ad göstermez
- Ekran sıra numarasını ve hizmet noktasını gösterir. Ad, iletişim bilgisi ve form yanıtları ekranda yer almaz.
- Tek ekran kliniğin birkaç sırasını gösterebilir: en yeni çağrılar önce gelir, altta her sırada kaç kişinin beklediği görünür.
- Ekranı hesap sahibi ya da yönetici, ekranın kendisinde görünen kodu panele girerek bağlar. Ekranlar İşletme ve Ağ paketlerinde var. Televizyon ekranı sayfasına bakın.
Form ve hasta verileri
- Varsayılan olarak hasta hiçbir şey girmez: ne ad ne iletişim bilgisi.
- Formu yönetici İşletme ve Ağ paketlerinde açar. Sıra başına en fazla 10 alan olabilir: ad, telefon, tarih, liste, onay kutusu ve diğerleri. Hizmet kurallarının kabulü kendiliğinden eklenir.
- Yanıtları personel çağrı panelinde, yönetici ve hesap sahibi ayrıca CSV dosyasında görür. Ekranda, bildirimlerde ve numara sayfasında yer almazlar.
- Yanıtlar 30 gün sonra kendiliğinden silinir; numaranın kendisi (numara, saat ve durum) istatistiklerde kalır.
- Müşteri kayıtlarını açarsanız hasta kartı yalnızca “Müşteri kartında” ile işaretlediğiniz alanları (örneğin telefon ve doğum tarihi) saklar ve son ziyaretten 24 ay sonra silinir.
- Hasta dosya numarasını ya da başka bir iç numarayı “Yalnızca personel görür” işaretli dahili bir alanda tutun: onu kayıt görevlisi girer, hasta formda görmez.
Not. Form sırayı düzenlemek içindir: yalnızca hastaya hizmet vermek için gerekeni sorun. Kyuko bir tıbbi bilgi sistemi değildir: tanı, tedavi ve tıbbi kayıt içermez; bu yüzden formda sağlık durumunu sormayın ve karta sağlık bilgisi girmeyin.
Randevu, doktora randevu ve randevusuz hastalar
Planlı ziyaretler için “Yalnızca randevu” sırası uygundur: numarayı yalnızca randevulular alır, bu yüzden randevusuz gelen hasta randevulunun yerini almaz. Hasta geldiğinde, randevudan 15 dakika önceden itibaren “Geldim” düğmesine dokunarak varışını bildirir ve sıraya girer.
- Randevu, doktordan çok saatin önemli olduğu durumlar içindir: tahlil, tedavi odası, aşı. Randevu süresini ve aynı saate kaç kişi alınacağını siz belirlersiniz. Randevu sayfasına bakın.
- Doktora randevu, hastanın uzmanı seçtiği durumlar içindir: muayene süreli bir hizmettir, doktorun kendi çalışma saatleri vardır. Hasta yalnızca doktorun boş olduğu saatleri görür. Uzmana randevu sayfasına bakın.
- Kayıt masası randevusuz gelenleri de kabul edebilir: “Randevusuz ve randevulu” sırada randevulular öndedir.
- Kyuko panelinde ve hastanın randevu sayfasında doktorun rolü “Uzman” olarak geçer; rol adı henüz değiştirilemez.
Hasta değerlendirmeleri
“Bitti”den sonra hasta numara sayfasında ziyareti 1–5 yıldızla puanlayıp yorum bırakabilir. Değerlendirmeleri yalnızca hesap sahibi ve yöneticiler görür; “Personel” raporu her çalışan için puanları ve çağrıdan “Bitti”ye kadar geçen süreyi gösterir. Değerlendirme toplama her sıra için kapatılabilir. Ziyaretçi değerlendirmeleri sayfasına bakın.
Hangi paket uygun
Randevu ve doktora randevu İşletme ve Ağ paketlerinde var. Tek muayenehane ya da küçük bir klinik için genellikle İşletme paketi yeterlidir: 1 şube, 5 sıra; 10 hizmet noktası, 10 personel hesabı. Klinik zincirleri için Ağ paketi: 5 sıra, 10 hizmet noktası, 10 personel hesabı, her şube için. Sırayı işte denemek için ücretsiz paket uygun: 1 şube, 1 sıra; 3 hizmet noktası, 3 personel hesabı. Fiyatlar Fiyatlar sayfasında.
Dikkate alınması gerekenler
- Sırayı tek bir kural belirler: önce randevulular randevu saatine göre, sonra randevusuz hastalar geliş saatine göre. Öncelikli ya da sıra dışı kategoriler yoktur; operatör numaraların yerini değiştiremez ya da numara atlayamaz.
- Bildirimler tarayıcıya ya da Telegram’a gelir; iPhone’da site bildirimleri yalnızca site ana ekrana eklenirse çalışır. SMS yoktur.
- Akıllı telefonu olmayan hastaya operatör elle numara ekler: böyle bir numaraya bildirim gelmez, hasta sesle ya da ekrandan çağrılır.
- Sıra sayfası Ukraynaca, İngilizce, Almanca, Lehçe, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca ya da Türkçe açılır: dili ziyaretçi kendisi seçer.
Sık sorulan sorular
Hastaların adları ekranda görünür mü?
Hayır. Ekran yalnızca sıra numarasını ve hizmet noktasını gösterir; ad, iletişim bilgisi ve form yanıtları ekranda yer almaz.
Hastanın uygulama yüklemesi gerekir mi?
Hayır. Hasta QR kodu okutur ve sıra sayfasını tarayıcıda açar. Randevusuz sıra sayfasına bakın.
Akıllı telefonu olmayan hastalar ne yapar?
Operatör numarayı elle ekler. Bu numara bir tarayıcıya bağlı değildir ve bildirim gelmez: hasta sesle ya da ekrandan çağrılır.
Her oda için ayrı bir sıra olabilir mi?
Evet: sıra bir hizmet ya da oda olabilir ve her sıranın kendi QR kodu, numaraları ve ayarları vardır. Kaç sıra açılabileceği pakete bağlıdır.
Hastaya belirli bir saate randevu verilebilir mi?
Evet, İşletme ve Ağ paketlerinde: hasta boş bir saat seçer, “Uzmana randevu” modunda ayrıca doktoru da seçer. Kayıt görevlisi telefonla randevu verebilir ve saati değiştirebilir.
Kyuko tıbbi veri saklar mı?
Kyuko bunun için tasarlanmamıştır: bir sıra hizmetidir, tıbbi sistem değildir; tanı, tedavi ve tıbbi kayıt içermez. Form alanlarını siz eklersiniz, bu yüzden formda sağlık durumunu sormayın: yanıtları personel görür ve 30 gün sonra silinirler. Müşteri kartında yalnızca işaretlediğiniz alanlar kalır ve kart son ziyaretten 24 ay sonra silinir.
Bir hasta sıra beklemeden alınabilir mi?
Hayır. Sırayı sistem belirler: önce randevulular randevu saatine göre, sonra randevusuz hastalar geliş saatine göre. Operatör numaraların yerini değiştiremez ya da numara atlayamaz.
Hasta çağrıya gelmezse ne olur?
Operatör “Gelmedi” olarak işaretler. Hasta geri gelirse yeniden sıraya girer ve yeni bir numara alır.
İlk sıranızı ücretsiz oluşturun
Ücretsiz paket: 1 sıra ve 3 hizmet noktası. Daha fazlası gerektiğinde ücretli paketler hazır.