Tarifs Kyuko : commencez gratuitement
Le premier mois avec la formule Business est gratuit : associez une carte, vous pouvez résilier à tout moment. La formule Gratuit n’a pas de limite de durée, et la file sans rendez-vous est incluse dans toutes les formules. Les formules payantes servent quand il faut plus de files ou d’écrans, la prise de rendez-vous sur créneau ou avec un spécialiste. Tous les prix sont en hryvnias.
Formules
-
Gratuit
0 UAH par mois
Sans limite de durée
- 1 établissement, 1 file d’attente
- 3 postes, 3 membres de l’équipe
- Écrans : formules payantes uniquement
-
Business
−16,7 %599 UAH par mois
Paiement annuel: 5 990 UAH par an
Avec paiement mensuel:
7 188 UAH- 1 établissement, 5 files d’attente
- 10 postes, 10 membres de l’équipe
- Écrans : 2
-
Réseau
−16,7 %499 UAH par établissement et par mois
Paiement annuel: 4 990 UAH par établissement et par an
Avec paiement mensuel:
5 988 UAHÀ partir de 2 établissements : 998 UAH par mois
- Par établissement : 5 files d’attente
- 10 postes, 10 membres de l’équipe
- Écrans : 2 par établissement
Comparaison des formules
| Fonctionnalité | Gratuit | Business | Réseau |
|---|---|---|---|
| Prix par mois | Gratuit | 599 UAH | 499 UAH par établissement |
| Prix par an | — | 5 990 UAH | 4 990 UAH par établissement |
| Établissements | 1 | 1 | 2 ou plus, au choix |
| Files d’attente | 1 | 5 | 5 par établissement |
| Postes | 3 | 10 | 10 par établissement |
| Membres de l’équipe | 3 | 10 | 10 par établissement |
| Écrans TV | Non | 2 | 2 par établissement |
| Historique des statistiques | 1 mois | 24 mois | 36 mois |
| File sans rendez-vous | Oui | Oui | Oui |
| Rendez-vous sur créneau | Non | Oui | Oui |
| Rendez-vous avec un spécialiste | Non | Oui | Oui |
| QR code dynamique à l’écran | Non | Oui | Oui |
| Formulaire visiteur | Non | Oui | Oui |
| Fichier clients | Non | Oui | Oui |
| Comparaison des établissements | Non | Non | Oui |
| Affiches QR | Oui | Oui | Oui |
| Notifications d’appel dans le navigateur | Oui | Oui | Oui |
| Notifications sur Telegram | Oui | Oui | Oui |
| Avis des visiteurs | Oui | Oui | Oui |
Ce que signifient les limites
- Établissements
- Les agences ou locaux où vous recevez du public. Seuls les établissements actifs comptent, pas ceux qui sont archivés.
- Files d’attente
- Les prestations pour lesquelles on rejoint une file ; chaque file a son propre QR code et ses propres numéros.
- Postes
- Les guichets, box et cabinets d’où l’on appelle les personnes.
- Membres de l’équipe
- Les membres de l’équipe, propriétaire compris, ainsi que les invitations en cours.
- Écrans TV
- Les téléviseurs, moniteurs et tablettes connectés à l’organisation.
- Historique des statistiques
- Le mois civil en cours et autant de mois précédents que la formule le prévoit. La même limite s’applique aux avis et au rapport « Équipe ».
- Visites
- Les formules ne limitent pas le nombre de visites par mois.
Exemples de prix pour la formule Réseau : 2 établissements, 998 UAH/mois ou 9 980 UAH/an ; 3 établissements, 1 497 UAH/mois ou 14 970 UAH/an ; 5 établissements, 2 495 UAH/mois ou 24 950 UAH/an.
Besoin de volumes ou de conditions d’assistance particuliers ? Écrivez-nous : les coordonnées figurent sur la page À propos de Kyuko.
Remarque. Avec la formule Réseau, les limites sont multipliées par le nombre d’établissements payés choisi et partagées dans toute l’organisation ; l’historique des statistiques, lui, n’est pas multiplié. Archiver un établissement ne réduit pas à lui seul le montant à payer : modifiez le nombre dans la section « Formule ».
Paiement et abonnement
- Le paiement se fait par carte, en hryvnias, sur la page sécurisée du prestataire de paiement. Le numéro de carte ne parvient jamais à Kyuko.
- C’est le propriétaire de l’organisation qui paie ; les responsables peuvent seulement consulter la formule.
- Le paiement annuel est 16,7 % moins cher que douze mois payés au mois : 5 990 UAH par an pour la formule Business, et 4 990 UAH par établissement pour la formule Réseau, minimum 2 établissements.
- Le paiement crée un abonnement : les paiements suivants sont prélevés automatiquement sur la carte enregistrée, chaque mois ou chaque année, le jour où se termine la période payée. Vous pouvez résilier à tout moment avec le bouton « Résilier l’abonnement » ou en supprimant la carte : la formule reste active jusqu’à la fin de la période payée.
- Si la banque n’a pas enregistré la carte, la formule reste active jusqu’à la fin de la période payée, mais ne se renouvelle pas d’elle-même. Le bouton « Associer une carte » crée l’abonnement sans paiement : le prestataire de paiement vérifie seulement la carte et ne prélève rien. « Changer de carte » fonctionne de la même façon.
- Le mois d’essai de la formule Business est réservé à la première organisation, à condition que le propriétaire associe une carte : rien n’est prélevé aujourd’hui. Sans résiliation avant la fin du mois d’essai, l’abonnement se renouvelle automatiquement au prix mensuel de la formule ; un rappel arrive 7 jours et 1 jour avant le premier prélèvement. En cas de résiliation, le mois d’essai va jusqu’à son terme, puis la formule Gratuit s’applique, sans prélèvement. Payer une autre formule payante pendant le mois d’essai en conserve le reste : l’accès à la formule payante s’ouvre tout de suite, et la période payée commence à la fin du mois d’essai.
- Si un prélèvement échoue, la formule reste active pendant les nouvelles tentatives, mais pas plus de 8 jours. Une fois les tentatives épuisées, la formule Gratuit s’applique.
- Le propriétaire reçoit des e-mails sur le paiement reçu et l’abonnement créé, sur un prélèvement en échec (avec le motif et la date de la prochaine tentative) et sur la fin de la formule, ainsi qu’un rappel 7 jours avant un prélèvement annuel.
- Il n’est pas possible d’obtenir soi-même un remboursement ; les conditions de remboursement figurent dans l’offre publique.
- Pour toute question sur un paiement ou une formule, contactez l’assistance : dans l’espace de gestion, via la section « Aide » ; en dehors, avec les coordonnées de la page À propos de Kyuko.
Changer de formule ou y mettre fin
- Passer à une formule plus chère ou augmenter le nombre d’établissements payés au cours de la même période prend effet immédiatement, avec un complément calculé au prorata. L’espace de gestion affiche le montant à payer maintenant, celui du prochain prélèvement et sa date.
- Réduire le nombre d’établissements prend effet au prochain renouvellement. Les conditions des anciennes formules déjà payées sont maintenues ; les nouvelles formules ne s’appliquent à vous que si vous y passez vous-même.
- Pour une activité saisonnière, choisissez le paiement mensuel et résiliez l’abonnement après la saison. Vos paramètres sont conservés avec la formule Gratuit, et vous pourrez vous abonner de nouveau.
- Passer à une formule moins chère ou à une autre périodicité prend effet au prochain renouvellement : rien n’est prélevé maintenant, et le changement planifié peut être annulé.
- Quand une formule se termine ou baisse, rien n’est supprimé : les établissements et les files créés en premier restent actifs, les autres sont simplement inactifs. Les paramètres sont conservés et s’appliquent de nouveau après le passage à une formule supérieure.
- Les tickets déjà dans la file continuent d’être servis, mais les files au-delà de la limite ne délivrent plus de nouveaux tickets par QR code.
- Les écrans au-delà de la limite affichent « Changez de formule ». Les membres de l’équipe au-delà de la limite gardent leur accès, mais aucune nouvelle invitation ne peut être envoyée. L’historique des statistiques raccourcit.
- Rendez-vous : dans une file devenue indisponible, les nouveaux rendez-vous et les déplacements ne sont plus acceptés ; les rendez-vous existants, l’annulation, le calendrier et « Je suis là » continuent de fonctionner.
Questions fréquentes
Combien coûte Kyuko ?
Il existe une formule gratuite. Formules payantes : Business, 599 UAH par mois ou 5 990 UAH par an ; Réseau, 499 UAH par établissement et par mois ou 4 990 UAH par établissement et par an, minimum 2 établissements. Tous les prix sont en hryvnias.
La formule gratuite est-elle limitée dans le temps ?
Non, elle n’a pas de limite de durée : 1 établissement, 1 file d’attente, 3 postes et 3 membres de l’équipe ; historique des statistiques : 1 mois. Les écrans, le QR code dynamique, le formulaire et les rendez-vous n’y sont pas inclus.
Y a-t-il une période d’essai ?
Oui, pour la première organisation que vous créez : associez une carte sur la page « Formule », et vous profitez d’un mois gratuit de la formule Business. Rien n’est prélevé aujourd’hui : le prestataire de paiement vérifie seulement la carte. Après ce mois, l’abonnement se renouvelle automatiquement au prix mensuel de la formule ; un rappel arrive 7 jours et 1 jour avant le premier prélèvement. Vous pouvez résilier à tout moment avant la fin du mois d’essai : rien n’est prélevé, la formule Gratuit s’applique ensuite, et vos paramètres et données sont conservés. Payer à l’avance une autre formule payante conserve le reste du mois d’essai : la période payée commence après lui.
Comment payer ?
Par carte, en hryvnias, sur la page sécurisée du prestataire de paiement. C’est le propriétaire de l’organisation qui paie, et le paiement crée un abonnement : les paiements suivants sont prélevés automatiquement sur la carte jusqu’à ce que vous résiliiez l’abonnement. Le numéro de carte ne parvient jamais à Kyuko.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
La formule reste active pendant les nouvelles tentatives de prélèvement, mais pas plus de 8 jours. Le propriétaire reçoit un e-mail avec le motif et la date de la prochaine tentative. Une fois les tentatives épuisées, la formule Gratuit s’applique.
Que deviennent les données si je passe à une formule inférieure ?
Rien n’est supprimé. Les établissements et les files créés en premier restent actifs, les autres sont simplement inactifs ; les paramètres sont conservés et reviennent après le passage à une formule supérieure.
Le nombre de visiteurs est-il limité ?
Non : les formules ne limitent pas le nombre de visites par mois. Les limites portent sur les établissements, les files, les postes, les membres de l’équipe et les écrans.
Peut-on payer à l’année ?
Oui, et c’est 16,7 % moins cher que douze mois payés au mois : 5 990 UAH par an pour la formule Business, et 4 990 UAH par établissement pour la formule Réseau, minimum 2 établissements.
Créez votre première file d’attente gratuitement
Formule Gratuit : 1 file d’attente et 3 postes. Les formules payantes sont là quand vous avez besoin de plus.