Qu’est-ce que Kyuko ?
Kyuko est un système de gestion des files d’attente : file sans rendez-vous avec QR code, rendez-vous et rendez-vous avec un spécialiste dans un seul espace de gestion. Les visiteurs rejoignent la file ou prennent rendez-vous depuis leur téléphone, sans installer d’application.
Pour les visiteurs : une affiche avec QR code, un numéro ou un créneau sur leur téléphone et une notification quand c’est leur tour. Pour les établissements : un espace de gestion dans le navigateur, avec des établissements et des files de différents types — file sans rendez-vous, rendez-vous sur créneau et rendez-vous avec un spécialiste — ainsi que des affiches, des écrans pour la salle d’attente, des avis des visiteurs et des statistiques. Le fonctionnement général est expliqué dans le guide Qu’est-ce qu’une file d’attente virtuelle.
Principes du produit
- Les visiteurs n’ont besoin d’aucune application : la file fonctionne dans le navigateur de leur téléphone.
- Par défaut, le visiteur ne saisit rien : ni nom ni coordonnées. Le service ne conserve sur lui que les données du ticket ; davantage si l’établissement a activé un formulaire, ou si le visiteur a pris rendez-vous ou laissé un avis.
- Les réponses aux formulaires sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours, les coordonnées des rendez-vous au bout de 30 jours et les commentaires d’avis au bout de 90 jours.
- Les écrans et les notifications n’affichent ni noms ni coordonnées : on y voit le numéro du ticket, le nom de la file, le poste et l’état de la file.
- Les prix sont en hryvnias, et toutes les conditions des formules figurent sur la page Tarifs.
- Le service et ce site sont disponibles en ukrainien, anglais, allemand, polonais, espagnol, français, italien et turc.
Éditeur du service
- Éditeur
- Entrepreneur individuel Danylo Olehovych Kolesnyk
- Numéro d’identification fiscale
- 3728303913
- Adresse
- 3, rue Talalikhina, arrondissement de Pokrovskyi, Kryvyi Rih, région de Dnipropetrovsk, 50031, Ukraine
- Contact
- L’adresse e-mail figure en bas de chaque page.
Documents
- La politique de confidentialité explique quelles données le site et le service collectent, pourquoi et pour combien de temps.
- L’offre publique précise les conditions du service, les formules et les modalités de paiement.
Comment nous contacter
- Utilisateurs de l’espace de gestion : la section « Aide », où l’on crée une demande (« Question », « Quelque chose ne fonctionne pas » ou « Idée ») et où l’on échange avec l’assistance.
- Les autres : les coordonnées en bas de chaque page du site.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Kyuko ?
Un système de gestion de file d’attente avec file virtuelle par QR code, rendez-vous sur créneau et rendez-vous avec un spécialiste. Les visiteurs rejoignent la file ou réservent depuis leur téléphone, sans application, et reçoivent une notification quand c’est leur tour. Découvrez les types de file.
À qui s’adresse Kyuko ?
Kyuko convient aux organisations où l’on attend d’être servi : garages, salons de beauté, cliniques, ateliers de réparation et services publics.
Faut-il une application ?
Pas pour le visiteur : la file fonctionne dans son navigateur. L’espace de gestion s’ouvre lui aussi dans le navigateur.
Dans quelles langues le service est-il disponible ?
En ukrainien, anglais, allemand, polonais, espagnol, français, italien et turc. Chaque membre de l’équipe choisit la langue de son espace, les visiteurs choisissent la langue de la page de la file, et les e-mails et notifications arrivent dans la langue du destinataire. Le site est disponible dans les mêmes langues.
Existe-t-il une formule gratuite ?
Oui, sans limite de durée. Les limites et les prix des formules payantes : page Tarifs.
Comment contacter l’assistance ?
Depuis l’espace de gestion : la section « Aide ». En dehors : les coordonnées en bas de chaque page du site.
Quelles données Kyuko collecte-t-il ?
Par défaut, le visiteur ne saisit rien. La liste détaillée des données, des durées de conservation et des destinataires figure dans la politique de confidentialité.
Créez votre première file d’attente gratuitement
Formule Gratuit : 1 file d’attente et 3 postes. Les formules payantes sont là quand vous avez besoin de plus.