Affichage de la file d’attente : appels et QR code sur un téléviseur
Comment connecter un écran
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Ouvrir la page de l’écran
Dans le navigateur d’un téléviseur, d’un moniteur, d’une tablette ou d’un boîtier Android, ouvrez la page /tv de l’application web Kyuko. L’écran affiche un code à 8 chiffres, en deux groupes de quatre.
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Saisir le code dans l’espace de gestion
Le propriétaire ou un responsable ouvre « Écrans » → « Connecter un écran », saisit le code, choisit l’établissement et les files, puis donne un nom à l’écran. Les opérateurs ne connectent pas d’écrans.
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Laisser l’écran s’animer
Le téléviseur détecte de lui-même que le code a été saisi et affiche la file. Le code est valable 10 minutes ; s’il n’a pas été saisi à temps, l’écran en affiche un nouveau.
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Remplacer ou déconnecter
« Remplacer l’appareil » permet de passer à un nouveau téléviseur en conservant le nom et les files de l’écran. Un écran déconnecté affiche un nouveau code de connexion en moins d’une demi-minute.
Ce que montre l’écran
- Appel en cours
- Les appels en cours : numéro du ticket et poste. Un appel nouveau ou répété est mis en évidence pendant 10 secondes.
- Dans la file
- « Dans la file : N », le nombre de personnes qui attendent ; si la file est vide, l’écran indique « personne ».
- État de la file
- Un bandeau « Momentanément indisponible » avec la note du responsable, ou « La file est fermée pour aujourd’hui ».
- QR code
- Le QR code de la file, directement à l’écran. Pour une file dynamique, il change de lui-même.
- En-tête
- Le nom de l’établissement, le nom de l’écran et une horloge à l’heure de l’établissement.
- Aucune donnée personnelle
- Seulement le numéro du ticket et le nom du poste. Ni noms, ni coordonnées, ni réponses au formulaire.
- Apparence
- Reprise de l’affiche de la première file de l’écran : un modèle selon le secteur d’activité et le moment de la journée, avec le QR code sur fond d’eau et le symbole Kyuko en bas.
Plusieurs files sur un même écran
Un écran est lié à un seul établissement : à toutes ses files (les nouvelles s’ajoutent d’elles-mêmes) ou à une sélection. S’il y a plusieurs files, l’affichage leur est commun : les appels les plus récents viennent en premier, et en bas figure par exemple « Dans la file : Accueil 4 · Analyses 7 · Certificats 0 ».
Au lieu d’un QR code par file, l’écran affiche un seul QR code. Il mène à la page « Choisissez une file » : le visiteur choisit la sienne et la rejoint comme d’habitude. Le code dynamique d’un tel écran change de lui-même.
Un écran avec une seule file affiche en plein écran le visuel de l’affiche de cette file, avec son QR code et le cadre des appels. C’est l’usage d’une tablette près d’une porte ou d’un cabinet.
Si la connexion est coupée
- L’écran affiche les dernières données reçues avec la mention « Pas de connexion : dernières données affichées ». Dès que le réseau revient, il se met à jour.
- Si l’écran n’a pas pu s’ouvrir au démarrage, parce que le Wi-Fi ne fonctionnait pas encore, il indique « Impossible d’ouvrir l’écran » et réessaie toutes les 10 secondes.
- Après une extinction ou un redémarrage, le téléviseur affiche aussitôt la file si le navigateur conserve les données du site ; sinon, il affiche un nouveau code de connexion.
- Les changements de nom de l’écran et de sélection des files parviennent au téléviseur en moins d’une demi-minute.
Ce qu’il faut à l’appareil
- Un navigateur récent : Chrome ou Edge 111 ou plus, Safari 16.4 ou plus, Firefox 128 ou plus.
- Le navigateur intégré d’un téléviseur ancien peut ne pas convenir : l’écran l’indique alors. Un boîtier Android TV, Google TV ou Fire TV règle le problème.
- Une connexion internet permanente : l’écran n’a pas de mode hors ligne.
- Pour que l’écran ne s’éteigne pas, la page demande à le garder allumé ; tous les navigateurs ne le permettent pas. Le plein écran s’active uniquement à la main, avec le bouton « Plein écran ».
Combien d’écrans selon la formule
| Formule | Écrans | QR code dynamique |
|---|---|---|
| Gratuit | Non | Non |
| Business | 2 écrans | Oui |
| Réseau | 2 écrans par établissement | Oui |
Remarque. Après le passage à une formule inférieure, les écrans au-delà de la limite affichent « Changez de formule », les autres continuent de fonctionner. Une file dynamique a besoin d’un écran connecté : si aucun écran en ligne ne l’affiche, impossible de prendre un ticket, et l’espace de gestion vous en avertit.
Ce que l’écran ne comprend pas
- Le son : un appel est un numéro mis en évidence. Le son et la vibration n’existent que sur la page du ticket du visiteur.
- La liste des numéros suivants et le temps d’attente : seulement le nombre de personnes dans la file.
- Le choix d’un thème clair ou sombre : l’apparence vient de l’affiche de la file.
- Le logo de l’établissement : le symbole Kyuko figure en bas de l’écran.
Questions fréquentes
Quel téléviseur convient ?
Un téléviseur dont le navigateur est récent : Chrome ou Edge 111 ou plus, Safari 16.4 ou plus, Firefox 128 ou plus. Les anciens téléviseurs avec un navigateur intégré peuvent ne pas convenir : branchez alors un boîtier Android TV, Google TV ou Fire TV, ou ouvrez l’écran sur un moniteur ou une tablette.
Faut-il installer une application sur le téléviseur ?
Non. L’écran est la page /tv dans le navigateur ; il n’y a pas d’application à part.
Qui peut connecter des écrans ?
Le propriétaire et les responsables de l’organisation. Les opérateurs ne connectent pas d’écrans, mais travaillent sur le tableau d’appel.
Combien d’écrans peut-on connecter ?
2 avec la formule Business, 2 par établissement payé avec la formule Réseau, aucun avec la formule Gratuit. La limite vaut pour toute l’organisation, pas pour chaque établissement séparément. En savoir plus : page Tarifs.
Que faire si le téléviseur affiche un nouveau code ?
Cela signifie que l’écran a été déconnecté ou remplacé, ou que le navigateur n’a pas conservé les données du site. Saisissez le nouveau code dans l’espace de gestion. Pour garder le nom et les files, choisissez « Remplacer l’appareil » à côté de l’écran existant.
L’écran émet-il un son ?
Non. Sur l’écran, un appel est un numéro mis en évidence pendant 10 secondes. Le son et la vibration n’existent que sur la page du ticket ouverte par le visiteur.
À quelle vitesse l’écran réagit-il aux actions de l’opérateur ?
L’écran se met à jour dès qu’il reçoit le signal d’un changement dans les files de l’établissement ; les changements de paramètres arrivent en une demi-minute au plus.
Peut-on afficher plusieurs files sur un même écran ?
Oui. L’écran montre les appels de toutes les files choisies et le nombre de personnes dans chacune, et un seul QR code mène à la page de choix de la file. Comment le visiteur rejoint la file : voir File sans rendez-vous.
Créez votre première file d’attente gratuitement
Formule Gratuit : 1 file d’attente et 3 postes. Les formules payantes sont là quand vous avez besoin de plus.