Cómo conectar una pantalla
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Abre la página de la pantalla
Abre /tv en la aplicación web de Kyuko desde un televisor, un monitor, una tableta o un reproductor Android. Muestra un código de 8 dígitos en dos grupos de cuatro.
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Introduce el código en el panel
La persona titular o la gerencia abre «Pantallas» → «Conectar pantalla», introduce el código, elige la ubicación y las colas y pone un nombre a la pantalla. Los operadores no pueden conectar pantallas.
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La pantalla empieza a mostrar la cola
El televisor detecta la conexión y muestra la cola. El código dura 10 minutos; si caduca sin usarse, se sustituye automáticamente.
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Cambio y desconexión
Con «Cambiar dispositivo», un televisor nuevo sustituye al anterior y conserva el nombre y las colas de la pantalla. Una pantalla desconectada muestra un nuevo código de conexión en menos de medio minuto.
Qué muestra la pantalla
- Llamadas
- Las llamadas en curso: número de turno y puesto de atención. Las llamadas nuevas o repetidas se resaltan durante 10 segundos.
- Espera
- «En la cola»: cuántas personas esperan, o que no hay nadie si la cola está vacía.
- Estado de la cola
- Un aviso de que la cola no está disponible temporalmente, con la nota de la gerencia, o de que está cerrada por hoy.
- Código QR
- El código QR de la cola aparece en pantalla. El QR dinámico se actualiza solo.
- Cabecera
- Nombre de la ubicación, nombre de la pantalla y un reloj con la zona horaria de la ubicación.
- Sin datos personales
- Solo números de turno y puestos de atención. Sin nombres, datos de contacto ni respuestas de formularios.
- Aspecto
- Usa el diseño del cartel de la primera cola de la pantalla, elegido por sector y momento del día, con el código QR sobre fondo de agua y la marca Kyuko debajo.
Varias colas en una pantalla
Una pantalla se vincula a una ubicación: a todas sus colas, incluidas las que se creen después, o solo a las que elijas. Un panel compartido muestra primero las llamadas más recientes y, debajo, cuánta gente espera en cada cola.
En lugar de un QR por cola, la pantalla muestra uno solo, que lleva a la página «Elige una cola»: cada persona elige la suya y se une como de costumbre. Los códigos dinámicos de la pantalla se actualizan solos.
Una pantalla de una sola cola llena el espacio con el cartel de esa cola, su QR y un panel de llamadas; es ideal para una tableta junto a una puerta o una sala.
Cuando se corta la conexión
- La pantalla conserva los últimos datos con un aviso de que no hay conexión y se actualiza cuando vuelve.
- Si la wifi aún no funciona al arrancar, la pantalla avisa de que no se pudo abrir y lo reintenta cada 10 segundos.
- Tras apagarla o reiniciarla, la cola vuelve a aparecer si el navegador conserva los datos del sitio. Si no, aparece un nuevo código de conexión.
- Los cambios del nombre de la pantalla y de las colas elegidas llegan al televisor en menos de medio minuto.
Requisitos del dispositivo
- Un navegador actual: Chrome o Edge 111+, Safari 16.4+, Firefox 128+.
- Puede que el navegador integrado de un televisor antiguo no sea compatible. Si la pantalla avisa de que el navegador es demasiado antiguo, usa un reproductor Android TV, Google TV o Fire TV.
- Conexión permanente a internet; no hay modo sin conexión.
- La página pide mantener la pantalla encendida, algo que no todos los navegadores admiten. La pantalla completa se activa a mano con el botón «Pantalla completa».
Pantallas por plan
| Plan | Pantallas | QR dinámico |
|---|---|---|
| Gratis | No | No |
| Negocio | 2 pantallas | Sí |
| Red | 2 pantallas por ubicación | Sí |
Nota. Tras bajar de plan, las pantallas que superan el límite muestran «Mejora tu plan»; las demás siguen funcionando. Una cola dinámica necesita una pantalla conectada que la muestre; sin ella no se pueden dar turnos, y el panel lo avisa.
Qué no incluye la pantalla
- Sonido: las llamadas son números resaltados. El sonido y la vibración solo están en la página del turno del visitante.
- Listas de próximos números o estimaciones del tiempo de espera: solo se muestra cuánta gente espera.
- Un selector de tema claro u oscuro: el diseño lo determina el cartel de la cola.
- Logotipos del negocio: debajo aparece la marca Kyuko.
Preguntas frecuentes
¿Qué televisores funcionan?
Los que tienen Chrome o Edge 111+, Safari 16.4+ o Firefox 128+. El navegador de un televisor antiguo puede no funcionar. Usa un reproductor Android TV, Google TV o Fire TV, un monitor o una tableta.
¿Tengo que instalar una aplicación en el televisor?
No. La pantalla es la página /tv del navegador, sin ninguna aplicación aparte.
¿Quién puede conectar pantallas?
La persona titular y la gerencia de la organización. Los operadores usan el panel de llamadas, pero no pueden conectar pantallas.
¿Cuántas pantallas puedo conectar?
El plan «Negocio» incluye 2, «Red» incluye 2 por ubicación de pago y «Gratis» no incluye ninguna. Los límites se aplican a toda la organización. Consulta los precios.
¿Por qué el televisor muestra un código nuevo?
Se desconectó o se sustituyó, o su navegador perdió los datos del sitio. Introduce el nuevo código en el panel. Usa «Cambiar dispositivo» en una pantalla existente para conservar su nombre y sus colas.
¿Suena algo en la pantalla?
No. Los números llamados se resaltan durante 10 segundos. El sonido y la vibración solo están en la página abierta del turno del visitante.
¿Con qué rapidez se actualiza la pantalla?
Se actualiza en cuanto cambia algo en la cola. Los cambios de los ajustes de la pantalla llegan en menos de medio minuto.
¿Puede una pantalla mostrar varias colas?
Sí. Muestra las llamadas y la gente que espera en las colas elegidas. Un único QR abre la página para elegir cola. Cómo se une el público: consulta la cola sin cita.
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Plan Gratis: 1 cola y 3 puestos de atención. Los planes de pago, para cuando necesites más.