Come collegare uno schermo
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Apri la pagina dello schermo
Nel browser del televisore, del monitor, del tablet o di un box Android apri la pagina /tv dell’app web di Kyuko. Lo schermo mostra un codice di 8 cifre, diviso in due gruppi da quattro.
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Inserisci il codice nell’area di gestione
Titolare o Responsabile apre «Schermi» → «Collega uno schermo», inserisce il codice, sceglie la sede e le code e dà un nome allo schermo. Il ruolo Operatore non collega schermi.
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Lo schermo si accende
Il televisore si accorge da solo che il codice è stato inserito e mostra la coda. Il codice vale 10 minuti; se non viene inserito in tempo, lo schermo ne mostra uno nuovo.
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Sostituzione e scollegamento
Con «Sostituisci il dispositivo» un vecchio televisore si cambia con uno nuovo mantenendo nome e code. Uno schermo scollegato mostra un nuovo codice di collegamento entro mezzo minuto.
Cosa mostra lo schermo
- In chiamata
- Le chiamate in corso: numero del ticket e postazione. Una chiamata nuova o ripetuta resta evidenziata per 10 secondi.
- In coda
- «In coda: N», cioè quante persone aspettano; se la coda è vuota, lo schermo scrive «nessuno».
- Stato della coda
- Il banner «Temporaneamente non disponibile» con la nota del ruolo Responsabile, oppure «Chiusa per oggi».
- Codice QR
- Il codice QR della coda direttamente sullo schermo. In una coda dinamica cambia da solo.
- Intestazione
- Nome della sede, nome dello schermo e orologio nel fuso orario della sede.
- Nessun dato personale
- Solo il numero del ticket e il nome della postazione. Nomi, recapiti e risposte al modulo non arrivano sullo schermo.
- Aspetto
- Viene dal cartello della prima coda dello schermo: il modello per settore e momento della giornata, con il codice QR su uno sfondo d’acqua e il marchio Kyuko in basso.
Più code su uno stesso schermo
Lo schermo si collega a una sede: a tutte le sue code (quelle nuove compaiono da sole) o a quelle scelte. Con più code il tabellone è comune: le chiamate più recenti sono in alto e sotto c’è «In coda: Reception 4 · Prelievi 7 · Certificati 0».
Invece di un QR per ogni coda, lo schermo ne mostra uno solo, che porta alla pagina «Scegli una coda»: il visitatore sceglie la sua e poi si mette in coda come sempre. Il codice dinamico di questo schermo cambia da solo.
Uno schermo con una sola coda mostra a tutto schermo il cartello di quella coda, con il proprio codice QR e il riquadro delle chiamate: è così che funziona un tablet accanto a una porta o a uno studio.
Se la connessione cade
- Lo schermo mostra gli ultimi dati ricevuti con la scritta «Nessuna connessione — mostriamo gli ultimi dati». Quando la rete torna, si aggiorna subito.
- Se all’avvio lo schermo non si apre perché il Wi-Fi non è ancora pronto, scrive «Non è stato possibile aprire lo schermo» e riprova ogni 10 secondi.
- Dopo uno spegnimento o un riavvio il televisore mostra subito la coda, se il browser conserva i dati del sito; altrimenti mostra un nuovo codice di collegamento.
- Le modifiche al nome dello schermo e alla scelta delle code arrivano al televisore entro mezzo minuto.
Cosa serve al dispositivo
- Un browser recente: Chrome o Edge dalla 111, Safari dalla 16.4, Firefox dalla 128.
- Il vecchio browser integrato di un televisore potrebbe non bastare: lo schermo avvisa che il browser è troppo vecchio. In questo caso aiuta un box multimediale con Android TV, Google TV o Fire TV.
- Una connessione a internet costante: lo schermo non ha una modalità offline.
- Perché lo schermo non si spenga, la pagina chiede di tenerlo acceso; non tutti i browser lo supportano. La modalità a schermo intero si attiva solo a mano, con il pulsante «Schermo intero».
Quanti schermi per piano
| Piano | Schermi | QR dinamico |
|---|---|---|
| Gratuito | No | No |
| Business | 2 schermi | Sì |
| Rete | 2 schermi per sede | Sì |
Nota. Dopo il passaggio a un piano inferiore gli schermi oltre il limite mostrano «Passa a un piano superiore», gli altri funzionano. Una coda dinamica ha bisogno di uno schermo collegato: se nessuno schermo connesso la mostra, il ticket non si può prendere, e l’area di gestione lo segnala.
Cosa lo schermo non ha
- Il suono: la chiamata è un numero evidenziato. Suono e vibrazione ci sono solo nella pagina del ticket del visitatore.
- L’elenco dei prossimi numeri e il tempo di attesa: solo quante persone sono in coda.
- La scelta tra tema chiaro e scuro: l’aspetto viene dal cartello della coda.
- Il logo dell’attività: in basso c’è il marchio Kyuko.
Domande frequenti
Quale televisore va bene?
Uno con un browser recente: Chrome o Edge dalla 111, Safari dalla 16.4, Firefox dalla 128. I televisori più vecchi con browser integrato potrebbero non andare bene: in quel caso collega un box multimediale con Android TV, Google TV o Fire TV, oppure apri lo schermo su un monitor o un tablet.
Bisogna installare un’app sul televisore?
No. Lo schermo è la pagina /tv nel browser, non c’è un’app a parte.
Chi può collegare gli schermi?
I ruoli Titolare e Responsabile dell’organizzazione. Il ruolo Operatore non collega schermi, ma lavora con il pannello chiamate.
Quanti schermi si possono collegare?
Nel piano «Business» 2, nel piano «Rete» 2 per ogni sede pagata, nel piano gratuito nessuno. Il limite vale per tutta l’organizzazione, non per ogni sede. Vedi la pagina Prezzi.
Cosa fare se il televisore mostra un nuovo codice?
Vuol dire che lo schermo è stato scollegato o sostituito, oppure che il browser non ha conservato i dati del sito. Inserisci il nuovo codice nell’area di gestione. Per mantenere nome e code, scegli «Sostituisci il dispositivo» accanto allo schermo esistente.
Lo schermo ha il suono?
No. Sullo schermo la chiamata è un numero che resta evidenziato per 10 secondi. Suono e vibrazione ci sono solo nella pagina del ticket aperta dal visitatore.
Quanto rapidamente lo schermo reagisce alle azioni dell’operatore?
Lo schermo si aggiorna al segnale di una modifica nelle code della sede; le modifiche alle impostazioni arrivano entro mezzo minuto.
Si possono mostrare più code su uno schermo?
Sì. Lo schermo mostra le chiamate di tutte le code scelte e quante persone ci sono in ognuna, e un solo QR porta alla pagina di scelta della coda. Come ci si mette in coda lo spiega la pagina Coda senza appuntamento.
Crea la tua prima coda gratis
Piano Gratuito: 1 coda e 3 postazioni. I piani a pagamento sono pensati per quando ti serve di più.